摘要
WhatsApp 消息发送限制决定了您的企业可以向客户发起多少次业务对话。Meta 已更新了消息发送限制的运作方式，包括对业务组合（Business Portfolio）级别限制的变更以及身份验证模板（Authentication templates）的要求。
本文介绍了最新的消息发送限制更新、您的初始限额，以及在 Wati 上增加业务发起消息容量的可用途径。
说明
消息发送限制更新
1. 业务组合（Business Portfolio）级别的消息发送限制
自 2025 年 10 月 7 日起，消息发送限制将应用于 Meta Business Portfolio 级别，而不是单个电话号码级别。
这意味着同一 Business Portfolio 内的所有 WhatsApp Business 电话号码共享同一个消息发送限制。
对于现有的 Business Portfolio，Meta 会自动分配该组合中各电话号码已有的最高消息发送限制。
示例：
如果您的 Business Portfolio 包含：
电话号码 A，限制为 100,000 条消息
电话号码 B，限制为 10,000 条消息
电话号码 C，限制为 1,000 条消息
整个 Business Portfolio 将获得 100,000 条消息的发送限制。
2. 已验证企业的初始限额更新
满足以下两个要求的企业，初始消息发送限制将会提高：
已完成 Meta 商务认证（Meta Business Verification）
显示名称已获批准
符合条件的企业初始业务发起对话限制为 2,000 次，而不是 1,000 次。
3. 身份验证模板要求
Meta 现在要求企业在能够使用身份验证模板之前，必须完成以下任一获批的扩展路径：
Meta 商务认证
合作伙伴引导的商务认证 (PLBV)
高质量消息发送 (Quality Messaging)
此外，您的企业每日业务发起对话的最低限额必须达到 2,000 次。
如果您无法提交身份验证模板以供审批，请检查：
您的企业是否已完成任一获批的扩展路径
您的每日消息发送限额是否至少为 2,000 次
您的初始消息发送能力
当您首次通过 Wati 注册 WhatsApp Business Platform 时，您可以：
每 24 小时向最多 250 位联系人发送业务发起消息
连接最多 2 个 WhatsApp Business 电话号码
针对客户发起的对话，无限制地发送回复
针对客户发起的对话，回复发送没有限制。
注意：
多个 WhatsApp 号码仅作为 Wati Business 计划的附加组件提供支持。
对于您想要添加的每一个额外的 WhatsApp 号码，您都需要购买一个附加组件。
如果您使用的是 Growth 或 Pro 计划，则只能添加一个 WhatsApp 号码。
如何增加您的业务发起消息发送限额
完成 Meta 商务认证是提高消息发送限额的有效途径，但自 2023 年 11 月 1 日起，Meta 商务认证不再是增加消息发送限额的唯一途径。
您可以使用 Meta 的任一获批扩展路径来提升您的消息发送限额等级：
Meta 商务认证
合作伙伴引导的商务认证
高质量消息发送
选项 1：完成 Meta 商务认证
Meta 商务认证可确认您的企业身份，并有助于提高您的消息发送限额。
请遵循商务认证流程，并提交所需的业务信息及证明文件，供 Meta 审核。
选项 2：完成合作伙伴引导的商务认证 (PLBV)
简化的合作伙伴引导的商务认证 (SPLBV) 是 Wati 帮助您更快、更安全地在 Meta 上完成认证的一种新方式。通过 SPLBV，Wati 会为您处理认证事宜，从而降低您的账号在设置过程中被封禁的风险。
如需进行 PLBV，请检查您是否符合资格。如有任何疑问，请联系我们的客户支持团队。
选项 3：向 2,000 位唯一联系人发送消息
如果您满足以下条件，无需进行 Meta 商务认证也可提高消息发送限额：
在 30 天滚动周期内向 2,000 位唯一联系人发送过消息
保持高质量的消息发送评级
一旦满足这些要求，您的企业可能无需完成 Meta 商务认证即可获得更高的消息发送限额。
提高消息发送限额的最佳实践
为了提高您获得更高消息发送限额的机会：
向客户发送相关且符合预期的消息
保持高质量的消息发送评级
避免发送垃圾邮件或不受欢迎的内容
监控客户互动和反馈
遵循 WhatsApp 的消息发送政策和最佳实践
满足 Meta 的质量和互动要求有助于您的企业更有效地扩展消息发送能力。
常见问题解答 (FAQs)
消息发送限制
1. WhatsApp 消息发送限制如何应用于业务组合 (Business Portfolio)？
自 2025 年 10 月 7 日起，消息发送限制应用于 Meta Business Portfolio 级别，而非单个电话号码级别。同一 Business Portfolio 内的所有 WhatsApp Business 电话号码共享同一个消息发送限额。
对于现有的 Business Portfolio，Meta 会分配该组合内各电话号码已有的最高限额。
2. 已验证企业的初始消息发送限额是多少？
已完成 Meta 商务认证并获得显示名称批准的企业，初始业务发起对话限额为 2,000 次，而不是 1,000 次。
3. 我在 Wati 上的初始 WhatsApp 消息发送能力是什么？
当您首次通过 Wati 注册 WhatsApp Business Platform 时，您可以：
每 24 小时向最多 250 位联系人发送业务发起消息。
连接最多 2 个 WhatsApp Business 电话号码。
针对客户发起的对话，无限制地发送回复。
针对客户发起的对话，回复发送没有限制。
多个 WhatsApp 号码仅作为 Wati Business 计划的附加组件提供支持。您需要为添加的每个额外号码购买附加组件。Growth 和 Pro 计划仅支持一个 WhatsApp 号码。
增加消息发送限额
4. 我该如何增加 WhatsApp 业务发起消息的发送限额？
您可以使用 Meta 的任一获批扩展路径来提升您的消息发送限额等级：
Meta 商务认证
合作伙伴引导的商务认证 (PLBV)
高质量消息发送
5. 我如何在没有 Meta 商务认证的情况下提高消息发送限额？
您可以通过在 30 天滚动周期内向 2,000 位唯一联系人发送消息并保持高质量的消息发送评级，从而在无需 Meta 商务认证的情况下提高限额。
一旦满足这些要求，您的企业可能无需完成 Meta 商务认证即可获得更高的消息发送限额。
6. 什么是合作伙伴引导的商务认证 (PLBV)？
合作伙伴引导的商务认证 (PLBV) 是 Wati 帮助符合条件的企业在 Meta 上完成认证的一种方式。Wati 会处理认证流程，以帮助使设置过程更快、更安全。
如需进行 PLBV，请检查您是否符合资格。如有疑问，请联系 Wati 客户支持。
身份验证模板
7. 使用身份验证模板有哪些要求？
要使用身份验证模板，您的企业必须完成以下任一获批的扩展路径：Meta 商务认证、合作伙伴引导的商务认证或高质量消息发送。此外，您的企业每日业务发起对话的最低限额必须达到 2,000 次。
如果您无法提交身份验证模板以供审批，请检查这两项要求是否均已满足。
消息发送质量
8. 如何提高我获得更高消息发送限额的机会？
为了提高您获得更高消息发送限额的机会：
向客户发送相关且符合预期的消息。
保持高质量的消息发送评级。
避免发送垃圾邮件或不受欢迎的内容。
监控客户互动和反馈。
遵循 WhatsApp 的消息发送政策和最佳实践。
满足 Meta 的质量和互动要求有助于您的企业更有效地扩展其消息发送能力。