总结
联系人属性让您可以存储有关您的联系人的附加信息，例如客户偏好、活动来源、会员计划、订单ID或内部备注。您可以利用这些信息来组织您的联系人、创建针对性的活动、个性化消息和建立自动化工作流程。
与标签不同，联系人属性存储在联系人上，而不是对话中。本指南解释了如何添加联系人属性、管理它们并遵循最佳实践以保持联系人数据的组织。
重要： 联系人属性旨在用于联系人的细分和个性化。如果您只需要对话的分类或搜索，请使用标签。
说明
什么是联系人属性？
联系人属性是存储有关联系人的附加信息的自定义字段。
例如，您可以存储以下信息：
客户偏好
活动来源
会员计划
订单ID
内部备注
由于联系人属性存储在联系人上，因此它们可以用于：
联系人细分
活动定位
消息个性化
自动化工作流程
从联系人页面添加联系人属性
按照以下步骤将联系人属性添加到联系人。
步骤 1：选择一个联系人
登录到您的 Wati 账户。
转到联系人。
搜索或选择您要更新的联系人。
点击联系人旁边的编辑图标。
步骤2：添加联系人属性
转到联系人属性部分。
点击+ 添加属性。
选择+ 添加新项。
输入：
属性名称（例如，
plan_type或campaign_source）属性值（例如，
premium或facebook_ads）
使用清晰且具有描述性的名称，以便每个属性的用途易于理解。
步骤3：保存更改
查看信息。
点击保存更改。
联系人属性现在已保存到联系人，并可用于细分、活动、个性化和自动化。
从团队收件箱添加联系人属性
您还可以在查看团队收件箱中的对话时添加或更新联系人属性。
要编辑联系人的属性：
登录到您的 Wati 账户。
转到团队收件箱。
打开联系人的对话。
在右侧的联系人详细信息面板中，点击编辑(✏️) 图标。
添加或更新所需的联系人属性。
保存您的更改。
管理联系人属性
工作区管理员可以从标签和属性设置中管理所有联系人属性。
要管理联系人属性：
点击您 Wati 账户右上角的个人资料图标。
选择设置。
转到标签和属性。
选择属性选项卡。
在此页面，您可以：
查看所有现有的联系人属性。
通过在搜索框中键入名称来搜索属性。匹配的属性会在您输入时显示。
编辑或删除现有联系人属性。
创建新的联系人属性。如果不存在匹配的属性，请点击添加属性以创建一个。
最佳实践
遵循这些建议以保持联系人数据的组织：
使用清晰且具有描述性的属性名称。
保持属性值简短且相关。
遵循一致的命名约定，例如小写字母与下划线（例如，
order_id）。避免创建重复或不必要的联系人属性。
定期审查和更新联系人属性。
正确保存多个值
每个联系人属性必须具有唯一的名称。如果您重复使用相同的属性名称，值可能会被覆盖。
正确示例
为每个值使用不同的属性名称：
broadcast_1 = white
broadcast_2 = blue
这两个值是分别存储的。
错误示例
不要重复使用相同的属性名称：
broadcast = red
broadcast = yellow
仅保留一个值，另一个值可能会被覆盖。
何时使用联系人属性？
当您想要：
跟踪客户偏好。
存储订单号码或参考ID。
对联系进行细分以进行目标活动。
个性化自动化消息。
存储有关联系人的内部信息。
如果您只需组织对话或按主题搜索聊天，请使用标签。
联系人属性限制
可用的自定义联系人属性的最大数量取决于您的 Wati 订阅计划。
计划 | 最大自定义联系人属性 |
成长 | 50 |
专业 | 100 |
商业 | 500 |
这些限制定义了您 Wati 工作区中可用的最大自定义联系人属性的数量。
常见问题解答 (FAQs)
一般
1. Wati 中的联系人属性是什么？
联系人属性是存储有关联系人的附加信息的自定义字段，例如客户偏好、活动来源、会员计划、订单ID或内部备注。它们可用于联系人细分、活动定位、消息个性化和自动化工作流程。
2. 联系人属性存储在联系人中还是对话中？
联系人属性存储在联系人中，而不是对话中。
3. 什么时候我应该使用联系人属性而不是标签？
当您想细分联系人、定位活动、个性化消息、构建自动化工作流程或存储客户特定信息时，使用联系人属性。如果您只需对话分类或搜索，请使用标签。
管理联系人属性
4. 我可以在联系人属性页面上做什么？
从设置 > 标签和属性 > 属性，工作区管理员可以：
查看所有现有的联系人属性。
搜索联系人属性。
编辑或删除现有联系人属性。
创建新的联系人属性。
5. 我应该如何命名联系人属性？
使用清晰且具有描述性的名称，保持值简短且相关，遵循一致的命名约定，例如小写字母与下划线（例如，order_id），避免重复或不必要的联系人属性，并定期审查它们以保持数据的组织。
6. 多个联系人属性可以具有相同名称吗？
不可以。每个联系人属性必须具有唯一的名称。如果相同的属性名称被使用多于一次，一个值可能会覆盖另一个值。
限制
7. 我可以创建多少个自定义联系人属性？
自定义联系人属性的数量取决于您的 Wati 订阅计划：
成长： 50 联系人属性
专业： 100 联系人属性
商业： 500 联系人属性