摘要
Facebook Messenger 集成允许您将 Facebook 公共主页连接到 Wati，并从一个平台管理 Messenger 对话。通过 Messenger 集成，您可以从 Wati 团队收件箱回复客户消息，自动处理常见互动，并更有效地管理 Messenger 线索。
注意：广播现在称为活动。只有名称已更改 - 功能保持不变。
说明
什么是 Facebook Messenger 集成？
Facebook Messenger 集成将您业务的 Facebook 公共主页连接到 Wati，使您的团队可以直接从 Wati 管理客户对话。这有助于您集中客户沟通，自动化日常任务，并在不切换多个平台的情况下提高响应时间。
注意：Facebook Messenger 集成在所有 Wati 订阅计划中均可用。
主要功能
将 Facebook Messenger 连接到 Wati
将您的 Facebook 公共主页连接到 Wati，并从单一工作区与其他沟通渠道一起管理 Messenger 对话。
从集中的收件箱管理对话
所有 Messenger 对话都可以在 Wati 团队收件箱中找到，从而使您的团队更容易：
查看 incoming 消息。
实时回复客户。
保持对话有序。
在团队之间协作。
自动化客户互动
使用自动化功能自动回复客户并提高响应时间。
常见的自动化用例包括：
发送欢迎消息。
在营业时间外回复。
检测关键词和短语。
根据客户操作发送预定义回复。
管理 Messenger 线索
Messenger 联系人可以存储在 Wati 的联系人模块中进行管理。
这使您可以：
收集潜在客户信息。
组织客户数据。
跟踪客户互动。
更有效地跟进潜在客户。
常见问题解答 (FAQ)
综合
1. Wati 中的 Facebook Messenger 集成是什么？
Facebook Messenger 集成将您业务的 Facebook 公共主页连接到 Wati，使您的团队可以直接从 Wati 管理 Messenger 对话。它有助于集中客户沟通，自动化日常任务，并从单一平台提高响应时间。
2. 哪些 Wati 计划包含 Facebook Messenger 集成？
Facebook Messenger 集成在所有 Wati 订阅计划中均可用。
3. Wati 中的广播和活动是不同的功能吗？
不是。广播现在称为活动。只有名称已更改，功能保持不变。
收件箱管理
4. 将 Messenger 连接到 Wati 后，我可以在哪里管理 Facebook Messenger 对话？
所有 Facebook Messenger 对话都可以从 Wati 团队收件箱进行管理。
5. 使用 Facebook Messenger 集成时，团队可以通过 Wati 团队收件箱做什么？
团队可以从 Wati 团队收件箱查看 incoming Messenger 消息，实时回复客户，保持对话有序，并在团队之间协作。
自动化
6. 如何在 Facebook Messenger 集成中使用自动化？
自动化可以用于自动回复客户并提高常见互动的响应时间。
7. Wati 中可以自动化哪些类型的 Messenger 互动？
Wati 可以自动化欢迎消息、营业时间外的响应、基于关键词的响应以及基于客户操作的预定义回复。
线索管理
8. Wati 如何帮助管理 Facebook Messenger 线索？
Messenger 联系人可以存储在 Wati 的联系人模块中进行管理，从而更轻松地组织客户信息和管理跟进。
9. 将 Messenger 联系人存储在 Wati 的联系人模块中有哪些好处？
将 Messenger 联系人存储在 Wati 的联系人模块中，使企业能够收集潜在客户信息，组织客户数据，跟踪客户互动，并更有效地跟进潜在客户。