摘要
消息渠道是企业沟通的关键部分，但管理咨询、订单和服务请求可能很困难。这就是我们很高兴推出 Wati 上的 Facebook Messenger 集成 的原因！
此易于使用的集成可帮助企业自动化任务、保持 Messenger 对话的有序性以及与客户进行实时交流。无论您是在寻找潜在客户、回答问题还是设置自动回复，Wati 的 Messenger 集成都能使客户互动变得简单而顺畅！
注意：广播 现在是 Campaigns (活动) – 功能相同，名称已更新！
Wati 上 Messenger 集成的关键功能
将您的 Facebook Messenger 帐户连接到 Wati： 将您的企业 Facebook 页面链接到 Wati，以便在一个地方处理 Messenger 对话。
集中式收件箱管理：直接从 Wati 团队收件箱回复 Facebook Messenger 消息，保持一切井井有条。
设置自动化：自动回复客户，在非工作时间提供支持，检测关键词并发送相关回复。
高效管理 Messenger 潜在客户：在 Wati 的联系人模块中收集和存储 Messenger 潜在客户的详细信息，以便轻松访问和跟进。
Messenger 集成包含在所有 Wati 订阅计划中：Growth (增长)、Pro (专业) 和 Business (企业)！
常见问题解答 (FAQ)
开始使用 Messenger 集成
1. 如何将我的 Facebook Messenger 帐户连接到 Wati？
要连接，请登录您的 Wati 帐户，转到 Integrations (集成) 部分，然后按照步骤链接您的 Facebook 页面。链接后，您可以直接从 Wati 管理 Messenger 对话。
2. Messenger 集成是否适用于所有 Wati 计划？
是的，Messenger 集成包含在所有订阅计划中：Growth、Pro 和 Business。
使用 Messenger 集成
3. 集成 Wati 后，我还能继续使用 Facebook Messenger 吗？
是的，将 Messenger 与 Wati 集成不会限制您使用 Messenger 应用程序。通过 Wati 发送的消息会与 Messenger 同步，因此您的对话记录会在两个平台上保持更新。
4. 我可以直接从 Wati 回复 Messenger 消息吗？
是的。Wati 的集中式收件箱允许您在一个地方查看和回复所有 Messenger 对话。
自动化和功能
5. Messenger 有哪些可用的自动化选项？
您可以设置自动问候语、非工作时间消息、关键词检测和自定义回复。这些功能在 Pro 和 Business 计划中可用。
6. 我可以从 Messenger 收集和管理潜在客户吗？
是的，来自 Messenger 对话的潜在客户可以保存在 Wati 的联系人模块中，以便轻松跟踪和跟进。
Campaigns (活动) 和通知
7. 我可以向 Messenger 用户发送 Campaigns (活动) 吗？
不可以。Facebook Messenger 不支持 Campaigns (活动)。但是，您可以通过一对一对话或自动化与用户互动。
8. 我会在 Wati 中收到新的 Messenger 消息通知吗？
是的，Wati 提供新的 Messenger 消息的实时通知，以便您快速回复。
故障排除
9. 如果我的 Messenger 帐户无法连接到 Wati，我应该怎么办？
请检查您是否具有 Facebook 页面的管理员权限，以及您的凭据是否正确。如果问题仍然存在，请联系 Wati 支持。
10. Messenger 集成会影响我现有的消息或设置吗？
不会，将 Messenger 与 Wati 集成不会更改您现有的对话或设置。一切都保持不变并同步。