摘要
Meta 正在从基于对话的定价转变为基于消息的定价。这意味着 Wati 的定价也将随着 Meta 的变化而改变。这还不是全部。Meta 引入了一些其他定价变化。
以下是本指南盖的内容：
说明
定价变化概述（历史背景）
在我们深入探讨当前定价结构和即将发生的变化之前，让我们简要回顾一下 WhatsApp 商业平台上的过去定价变化。这些更新是 Meta 为简化定价、与行业标准保持一致、帮助企业为客户提供更多价值而做出的更广泛努力的一部分。
Meta 去的定价更新
2023 年 6 月 1 日
免费入门对话还允许企业发送无限的模板消息。 这使得跟进、分享促销和提供更新变得更加容易，无需额外费用。
免费入门对话在以下情况下打开：
客户通过 点击 WhatsApp 广告 或 Facebook 页面 CTA 钮 (仅限 Android/iOS) 您发送消息，
您在 24 小时 内回复（否则，需要付费模板）。
一旦您的回复被送达，72 小时免费窗口开始，允许发送无限的模板消息。非模板消息只能在活动的 24 小时客户服务窗口 内发送（由客户交互触发）。
重要注意事项：
免费对话 关闭所有其他打开的聊天 与客户。
72 小时后，新对话需要模板。
如果客户再次发送消息，新的 24 小时服务窗口 将为非模板回复打开。
示例： 客户在上午 10 点发送消息；您在晚上 10 点用模板回复。 免费的 72 小时窗口从晚上 10 点开始，但非模板消息仅在第二天上午 10 点前免费（除非客户重新参与）。
2024 年 11 月 1 日
服务对话变为免费： 所有企业现在可以免费发送服务消息。这有助于企业提供及时的支持并在开放的服务窗口期间与客户互动，而无需担心费用。
入门对话变为免费： 企业现在可以在客户首先联系时免费开始对话。这有助于品牌快速连接、高效响应和培养潜在客户，而无需在 72 小时窗口期间产生额外费用。
非洲其他地区的实用对话费率降低： 非洲其他地区发送实用消息的企业现在可以从降低的费率中受益。这一变化有助于降低消息成本，并鼓励企业与客户进行及时的交易通信。
2025 年 2 月 1 日
国际认证费率扩展： WhatsApp 将认证消息定价扩展到亚太地区和欧洲、中东和非洲的另外 7 个市场，使企业能够在规模上安全地接触用户。
2025 年 4 月 1 日
选定市场的费率降低： 7 个新市场中的 4 个引入的费率降低，以确保定价与其他消息道保持竞争力。
2025 年 10 月 1 日
消息费率更新
从 2025 年 10 月 1 日开始，以下费率变化适用：
营销 息费率将为 阿联 加。
实用 和 认证 息费率将为 哥伦比亚 加。
营销 息费率将为 墨西哥 低。
实用 和 认证 息费率将为 沙特阿拉伯、阿根廷和埃及 低。
津巴布 将从“其他”区域转移到 非洲其他地区。发送到 WhatsApp 用户的 +263 国家代码（津巴布）的消息将按 非洲其他地区 的费率收费。
费率卡
要查看最新的费率卡，请按照以下步操作：
登录您的 Wati 户。
登录后，单击屏幕右上角的钱包图标。
单击 定价概述 钮以查看更新的费率卡。
Wati 的当前定价结构
WhatsApp 商业消息的定价基于 谁启动对话 和 发送的消息类型。以下是一个简单的指南：
1. 免费对话（用户启动）
何时？ 当 客户首先向您发送消息（例如，支持问题、询问）
费用？ 服务对话是免费的。
适用于 所有新 Wati 计划（增长、专业、商业）。
对于较旧的计划（标准/专业/企业）：
前 1,000 条服务消息/月是免费的；之后，将应用费率。
如果您想了解服务消息的费用，请通过 Wati 队收件箱中的 应用内帮助小部件 联系我们的支持团队。Wati 队收件箱。
2. 收费对话（商业启动）
何时？ 当 您首先向客户发送消息（例如，提醒、促销）。
费用？ 取决于使用的 模板类别：
营销（促销、优惠）– 最高费用
实用（订单更新、收据）– 中等费用
认证（OTP、安全代码）– 最低费用
重要： 商业启动的对话 不计算在免费层；每个商业启动的对话都需要收费。
Meta 已从基于对话的定价转变为基于消息的定价。要了解更多关于这些变化的信息，请查看我们的指南：基于消息的定价：您需要知道的一切。
常见问题（FAQ）
一般问题
1. 为什么 Wati 的定价正在改变？
Wati 的定价正在改变，以便与 Meta 从基于对话的定价转变为基于消息的定价保持一致。这确保了与 WhatsApp 商业平台更新的一致性。
2. 我在哪里可以查看更新的费率卡？
要查看更新的费率卡：
登录您的 Wati 户。
单击右上角的 钱包图标。
选择 定价概述。
过去的定价更新
3. 2023 年 6 月 1 日发生了什么变化？
免费入门对话允许企业在 72 小时窗口内向首先联系他们的客户发送无限的模板消息，前提是他们通过点击 WhatsApp 广告或 Facebook 页面 CTA 回复。
4. 2024 年 11 月 1 日发生了什么变化？
所有企业的服务对话都变为免费。
入门对话变为免费。
非洲其他地区的实用消息费率降低。
5. 2025 年 2 月 1 日发生了什么变化？
国际认证费率扩展到亚太地区和欧洲、中东和非洲的另外 7 个市场。
6. 2025 年 4 月 1 日发生了什么变化？
在 7 个新市场中的 4 个引入了降低的费率，以保持与其他消息道的竞争力。
当前定价结构
7. 些类型的对话是免费的？
服务对话（当客户首先向您发送消息）对于所有新 Wati 计划都是免费的。
对于较旧的计划，前 1,000 条服务消息每月免费；之后，将应用标准费率。
8. 些类型的对话是收费的？
商业启动的对话是收费的，取决于使用的模板类别：
营销消息 – 最高费用
实用消息 – 中等费用
认证消息 – 最低费用
9. 商业启动的对话是否计算在免费层？
否。每个商业启动的对话都需要收费。