摘要
想将您的 Wati 帐户与 Kylas CRM 连接吗？本逐步指南将引导您完成整个过程，从在 Kylas Marketplace 中安装应用程序到集成 Wati 并设置模板消息。最后，您将能够直接从您的 Kylas 帐户发送个性化的 WhatsApp 消息。
注意：广播 现在是 Campaigns – 具有相同的强大功能，名称已更新！
Credits: Kylas 提供的原始帮助文章。
先决条件
在开始之前，请确保您拥有以下内容：
权限：
Kylas API 访问权限，具有以下范围：
Contact：Read, SMS
Lead: Read, SMS
产品计划：Elevate
已安装的应用程序：WhatsApp Business Messaging（来自 Kylas Marketplace）
Wati 帐户：已激活且可访问
注意：此功能仅在 Wati 的 Pro 和 Business 计划中可用。
说明
步骤 1：安装 WhatsApp Business Messaging 应用程序
1. 登录您的 Kylas 帐户。
2. 转到仪表板上的 Marketplace 选项卡，然后单击 Kylas Marketplace。
3. 在应用程序列表中找到 Kylas WhatsApp Business Messaging。
4. 单击 Install App。
5. 使用您的 Kylas 凭据登录。
6. 在权限页面上，单击 Allow and Install。
7. 安装完成后，在应用程序中注册，验证您的电子邮件，然后登录。
步骤 2：添加您的 Kylas API 密钥
1. 在 Kylas Marketplace 中，转到 Installed Apps，然后单击 View details。
2. 打开 API Keys 部分。
3. 输入您的 Kylas API 密钥（在 Settings > Integrations 下找到）。
4. 选择适当的业务对象（Lead 或 Contact）。
当客户回复 WhatsApp 消息时，Kylas 将根据您的选择创建 Lead 或 Contact。
步骤 3：集成您的 Wati 帐户
1. 转到 WhatsApp Account Settings。
2. 将供应商设置为 Wati。
3. 在新选项卡中登录您的 Wati 帐户。
4. 导航到 API Docs 以查找您的：
Access Token
API Endpoint
注意： 复制 Access Token 时，删除 Bearer 一词后再粘贴。
5. 将 Access Token 粘贴到 Kylas 中的相应字段。
6. 输入您的 WhatsApp Business 电话号码。
7. 将 API Endpoint 粘贴到 Server URL 字段中。
8. 选择 Active/Enabled 复选框，然后单击 Save。
步骤 4：配置 Kylas 到 Wati 的 webhook
1. 在 Kylas 中，返回 WhatsApp Account Settings 并复制 Webhook URL。
2. 在您的 Wati 帐户中，转到 Webhooks 并单击 Add a Webhook。
3. 粘贴 Webhook URL。
4. 将状态设置为 Enabled。
5. 对于事件，选择 Message Received，然后单击 Save。
步骤 5：发送 WhatsApp 消息
1. 在 Kylas 中添加新的 Lead。
2. 在右侧的 Productivity panel 中，单击 Messages > New Message。
3. 选择 Wati Messaging App。
4. 填写必填字段：
选择发件人号码（如果可用）。
选择 模板消息。
单击 Send。
如何在 Wati 中创建模板消息
在您的 Wati 帐户中，转到 Campaign 部分。
单击 Template Messages（或 Template Messages）。
要创建新模板，请单击 New Template Message。
填写模板详细信息：
Template Name
Category
Language
Header
Body（主要消息）
可选：Footer 和 Actions
单击 Save and Submit。
注意： 模板必须经过 Meta 的批准，才能符合 WhatsApp 的条款和条件，然后您才能在 Kylas 中使用它们。
在 Kylas 中映射 Wati 模板
要使您的 Wati 模板在 Kylas 中可用：
1. 转到 Kylas 中的 WhatsApp Templates 选项卡。
2. 单击 Add WhatsApp Template。
3. 使用 Wati 模板中的内容填写详细信息。
将 Message Type 设置为
HSM。Vendor Template ID 是可选的—您可以跳过它。
4. 选择 Active/Enabled 复选框，然后单击 Save。
添加变量以个性化消息
变量可帮助您个性化消息（例如，使用客户的名字）。
在 Kylas 中，转到 WhatsApp Templates > Fields。
在列表页面上，将 Kylas 字段映射到 Wati 模板变量。
例如：将
First Name（Kylas）映射到{{name}}（Wati）
其他提示
您可以在 Kylas 中的 WhatsApp Message Logs 下检查消息的状态和历史记录。
大多数消息服务，包括 Wati，都支持模板变量以实现动态和个性化的内容。
常见问题 (FAQ)
常规问题
1. Wati 和 Kylas CRM 集成允许我做什么？
它允许您使用连接的 Wati 帐户直接从 Kylas CRM 发送个性化的 WhatsApp 模板消息。
2. 此集成是否适用于所有 Wati 计划？
否。该集成仅适用于 Wati 的 Pro 和 Business 计划的客户。
先决条件和访问权限
3. 设置此集成需要在 Kylas 中哪些权限？
您需要具有 Contact（Read、SMS）和 Lead（Read、SMS）范围的 Kylas API 访问权限，并且您的 Kylas 计划必须是 Elevate。
4. 在与 Wati 集成之前，我需要在 Kylas 中安装任何应用程序吗？
是的。您必须从 Kylas Marketplace 安装 WhatsApp Business Messaging 应用程序。
集成设置
5. 我需要从 Wati 帐户获取哪些信息才能将其与 Kylas 连接？
您需要 Wati Access Token、API Endpoint 和 WhatsApp Business 电话号码。复制访问令牌时，请务必删除“Bearer”一词。
6. 为什么需要在 Kylas 和 Wati 之间需要 webhook？
Webhook 允许 Wati 接收传入的 WhatsApp 消息，并将回复实时同步回 Kylas。
消息传递和模板
7. 我是否可以在没有模板的情况下从 Kylas 发送 WhatsApp 消息？
否。您必须使用在 Wati 中创建并获得 Meta 批准的 WhatsApp 模板消息，然后才能从 Kylas 发送它们。
8. 如何在 Kylas 中使用 Wati 模板？
您需要在 Kylas 中的 WhatsApp Template 部分手动添加和映射您的 Wati 模板，并启用它们。
9. 我能否个性化从 Kylas 发送的 WhatsApp 消息？
是的。您可以将 Kylas 字段（如名字）映射到 Wati 模板变量，以发送个性化的消息。
消息跟踪
10. 我在哪里可以检查从 Kylas 发送的消息的状态？
您可以在 Kylas 中的 WhatsApp Message Logs 部分查看消息状态和历史记录。