摘要
潜在客户在第一条消息后有时会变得沉默——而手动跟进可能会占用团队大量时间。Wati 的全新 Auto Follow-Ups（自动跟进）功能通过向来自 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告且未回复的潜在客户自动发送跟进消息解决了这一问题。本指南介绍了该功能的工作原理、可配置项以及如何在您的账户中启用该功能。
说明
什么是 Auto Follow-Ups？
Auto Follow-Ups 能够帮助您的企业与在收到初始消息后未回复的潜在客户保持联系。无需客服人员花费数小时进行手动跟进，Wati 将为您自动发送跟进消息。这节省了时间，并增加了您重新吸引潜在客户的机会。
工作原理
当来自 CTWA 广告的潜在客户未回复时，Wati 将根据您配置的设置代表您自动发送跟进消息。以下是首个版本的 Auto Follow-Ups 所包含的内容：
每个潜在客户最多 3 次跟进：您可以向每位未回复的潜在客户发送最多 3 条自动跟进消息。
可自定义的时间间隔：选择每条跟进消息之间的等待时间。
单一模板：使用一个 WhatsApp 消息模板，该模板将用于所有跟进消息。
仅限 CTWA 支持：Auto Follow-Ups 将仅在 CTWA 广告对话中发送。
无需人工操作：启用后，其余工作由 Wati 处理，无需任何额外操作。
可用性
用于 CTWA 广告 的 Auto Follow-Ups 功能位于 Ads（广告）选项卡下。Wati 的 Pro 和 Business 计划客户可以使用此功能。
如何为您的 CTWA 广告潜在客户启用 Auto Follow-Ups
按照以下简单步骤开启 CTWA 广告的自动跟进功能：
登录 您的 Wati 账户。
在左侧菜单中，点击 Ads（广告）。
在 Click to WhatsApp Ads（点击 WhatsApp 广告）部分下，前往 Conversation Events（对话事件）。
找到标题为 Boost conversations with auto follow-ups（通过自动跟进提升对话率）的部分。
启用 开关以开启自动跟进。
设置 每条跟进消息之间的时间间隔。
选择 您想要用于跟进的模板消息。
设置完成！Wati 现在将根据您的设置自动向未回复的潜在客户发送跟进消息。
Auto Follow-Ups 何时会停止？
当潜在客户回复或成功转化（即成为合格潜在客户或完成购买）时，自动跟进将自动停止。
常见问题解答 (FAQs)
Auto Follow-Ups 概述
1. Wati 中的 Auto Follow-Ups 是什么？
Auto Follow-Ups 是一项功能，可自动向通过 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告发起对话但未回复的潜在客户发送跟进消息。它无需客服人员手动跟进，即可帮助企业重新吸引潜在客户。
2. 哪些潜在客户符合使用 Auto Follow-Ups 的条件？
Auto Follow-Ups 仅适用于来自 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告对话且未回复初始消息的潜在客户。它不支持其他类型的对话。
Auto Follow-Ups 配置与使用
3. Wati 可以向每个潜在客户发送多少条自动跟进消息？
Wati 最多可以向每位未回复的潜在客户发送 3 条自动跟进消息。
4. 我可以自定义 Auto Follow-Ups 的时间和消息模板吗？
可以。您可以配置跟进消息之间的时间间隔，并选择一个 WhatsApp 消息模板。同一模板将用于所有自动跟进消息。
5. 自动跟进何时停止？
当潜在客户回复或成功转化时，自动跟进会自动停止。当潜在客户成为合格潜在客户或完成购买时，即视为发生转化。
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