摘要
需要保存您的 Wati 聊天记录吗？本指南介绍如何将聊天记录导出为 .txt 文件，包括哪些计划支持此功能以及导出过程中需要注意的内容。
注意： WhatsApp 聊天备份 Chrome 插件已于 2024年5月20日 已停止维护。您将无法再使用该插件备份或导入您的 WhatsApp 聊天记录到 Wati。
操作指南
哪些计划支持聊天导出？
导出聊天 功能适用于以下 Wati 计划：
增长计划
专业计划
企业计划
注意：如果您当前使用的是其他计划，您需要升级才能使用此功能。
如何导出您的聊天记录
请按照以下步骤将聊天记录导出为 .txt 文件：
1. 进入设置
导航到 设置 → 聊天导入/导出。
2. 开始导出
点击屏幕左下角的 开始导出 按钮。
3. 等待处理
导出时间可能会因聊天量而有所不同。
您将在文件准备就绪后收到邮件通知。
4. 下载您的聊天记录
返回到 设置 → 聊天导入/导出 并点击 下载 按钮。
或者，使用邮件中提供的下载链接。
5. 访问您的文件
下载的
.zip文件包含单个.txt文件。每个文件按联系人的电话号码命名。
预期效果
文件格式： 纯文本 (
.txt)。交付方式： 导出的文件以
.zip存档形式捆绑。通知： 准备就绪时发送电子邮件确认。
常见问题解答 (FAQs)
导出计划与可用性
1. 哪些 Wati 计划包含聊天导出功能？
→ 导出聊天功能适用于：
增长计划
专业计划
企业计划
2. 如果我使用的是免费或基本计划，可以导出聊天记录吗？
→ 否，您需要升级到支持此功能的计划（增长、专业或企业计划）才能使用此功能。
导出流程
3. 在哪里可以找到聊天导出选项？
→ 访问 Wati dashboard 并转到 设置 → 聊天导入/导出。
4. 如何启动聊天导出？
→ 点击聊天导入/导出屏幕左下角的“开始导出”按钮。
5. 导出聊天记录需要多长时间？
→ 这取决于聊天量。规模较大的导出可能需要更长时间。文件准备就绪时，您将收到一封电子邮件。
下载与文件详情
6. 如何下载已导出的聊天记录？
→ 处理完成后：
返回到设置 → 聊天导入/导出并点击下载，或者
使用电子邮件通知中的下载链接。
7. 导出的聊天记录是什么格式？
→ 聊天记录会以纯文本 (.txt) 方式保存并打包在 .zip 存档中。
8. 导出的文件是如何组织的？
→ 每个 .txt 文件按联系人的电话号码命名，方便识别。
故障排除
9. 我没有收到电子邮件通知。我该怎么办？
→ 请先检查您的垃圾/垃圾邮件文件夹。如果仍然没有，请回到聊天导入/导出页面，查看下载按钮是否已显示。
10. 可以以其他格式（如 CSV 或 PDF）导出聊天记录吗？
→ 否，Wati 目前仅支持 .txt 格式的聊天记录导出。