摘要
Wati 中的 AI 翻译使您的团队更容易与说不同语言的客户交谈。它会自动翻译入站和出站消息，因此代理可以用自己的语言回复，而客户会看到他们自己的语言中的回复。这一功能节省了时间，提高了代理的生产力，并帮助企业与全球受众建立联系。
注意: 广播 现在改名为 活动 –相同的强大功能，更新的名称！
说明
为什么重要
节省时间: 无需切换到外部翻译工具即可快速回复。
代理体验更好: 让代理在其母语中舒适地工作。
全球范围: 支持多种语言的客户，而无需雇用额外的资源。
谁可以使用它
此功能目前在 beta 中为 Growth、Pro 和 Business 计划的用户提供。
功能概述
所有消息都会被自动翻译 – 客户发送的和代理回复的消息均如此。
代理可以直接在聊天窗口中阅读翻译，并在任何时候切换回原始文本。
支持的消息
✅ 客户消息（入站）
✅ 代理输入的消息（出站）
✅ 快速回复
❌ 机器人消息
❌ 活动
❌ 模板
❌ AI 代理消息
管理员设置
管理员可以在 收件箱设置 中启用 AI 翻译。
启用后，您可以为入站客户消息选择目标语言（目前一次仅支持 1 种语言）。
按照以下步骤启用 AI 翻译：
转到 设置 → 团队收件箱设置 → AI 翻译。
打开 AI 翻译 切换按钮。
选择您要将入站消息翻译成的目标语言。
注意: 启用后，团队中的所有代理都会在团队收件箱中看到翻译选项。
代理控制
代理可以为每个对话单独管理翻译：
在与客户聊天时，从聊天窗口左上角启用 AI 翻译。
为该对话选择目标语言。
启用后：
聊天记录中最后 5 条消息将被自动翻译。
所有新入站和出站消息也将被翻译。
代理可以点击 查看原文 随时查看客户的原始文本。
双向翻译
客户消息和代理回复都被翻译。
代理可以点击 查看原文 在任何时候查看未翻译的文本。
常见问题（FAQ）
常规问题
1. 谁可以使用 Wati 的 AI 翻译？
AI 翻译目前在beta中，为 Growth、Pro 和 Business 计划的用户提供。
2. 有哪些类型的消息是支持的？
翻译适用于：
入站客户消息
出站代理消息
快速回复
它不适用于：
机器人消息
活动
模板
AI 代理消息
管理员设置
3. 管理员是否可以设置多个目标语言？
不。目前，管理员只能为团队选择一种目标语言。
4. 启用后，所有代理是否都会看到翻译选项？
是。当管理员启用 AI 翻译后，团队收件箱中的所有代理都会看到翻译选项。
代理控制
5. 代理是否可以在对话中更改目标语言？
不。目标语言由管理员为整个团队设置。但是，代理可以手动调整客户消息的检测语言，如果它不正确。
6. 代理是否可以查看原始客户消息？
是。代理可以点击 查看原文 在任何时候查看未翻译的文本。
7. 启用 AI 翻译时，会翻译多少过去的消息？
对话中的最后 5 条消息将被自动翻译，以及所有新消息。
模板和活动
8. 翻译是否会影响保存的模板？
不。模板始终保持其原始语言。
9. AI 翻译是否适用于活动或 AI 代理消息？
不。这些消息类型不包含在 AI 翻译中。