摘要
本文介绍了 WhatsApp 通话的收费方式、保持通话流所需的最低钱包余额、以及钱包余额用完时的处理方式。您还将了解免费的入站通话、出站通话的收费方式以及启用功能时获得的试用积分。
说明
Wati 的 WhatsApp 通话功能允许您直接通过语音通话与客户联系。出站通话根据连接的通话时长按每分钟收费，这些费用从您的 Wati 包中扣除。同一个钱包也用于您的活动和广播。
入站 WhatsApp 通话是 完全免费 的，允许您的客户无需任何费用与您联系。
没有单独的钱包用于 WhatsApp 通话。所有使用费用都从您的现有 Wati 包中扣除。为了确保不间断的出站通话：
印度客户（INR 计划）：保持至少 500 的最低钱包余额
其他客户（USD 计划）：保持至少 $10 的最低钱包余额
您可以随时打开 Wati 户中的钱包来检查余额、查看价格和费用详情或添加积分。
常见问题（FAQ）
钱包和余额
1. 如果我的钱包余额在活的出站 WhatsApp 通话期间用完了会发生什么？
如果您的余额在通话进行中耗尽，我们不会断开通话。它将继续直到客户或您的操作员结束，可能会导致钱包余额为负。
要进行新出站通话，您的钱包必须首先充值到至少 ₹500（INR 计划）或 $10（USD 计划）。
为了确保无操作，我们建议启用自动充值或根据预期使用情况添加积分。
2. 如果我的余额被消息活动使用，可以我进行出站 WhatsApp 通话吗？
是的，只要您的钱包在通话开始时满足最低所需余额 - ₹500 用于印度客户（INR 计划），或 $10 用于其他客户（USD 计划）- 就可以进行通话。如果有足够的余额，通话将继续进行。
通话费用
3. 入站 WhatsApp 通话是否收费？
否。所有入站 WhatsApp 通话都是免费的。
4. 我可以查看 WhatsApp 通话的信用使用情况吗？
出站 WhatsApp 通话的信用使用历史将很快可用。
5. 我可以在不花费任何成本的情况下试出站 WhatsApp 通话吗？
是的。当您首次启用 WhatsApp 通话时，您将获得 $1 的免费积分，这大约允许 10 分钟的出站通话。这使您能够在使用付费余额之前探索和体验该功能。
6. 如果出站通话没有连接、忙或无人接听，我会被收费吗？
否。您只需为已连接的出站通话付费。如果通话没有连接、忙或无人接听，则不收取任何费用。