摘要
Wati 中的 Shopify 高级自动化允许商家通过最有效的渠道，包括 WhatsApp、RCS 和 SMS，自动向客户发送正确的消息。
这些自动化规则可以由 Shopify 事件触发，并根据 客户位置、行为或订单活动 等因素进行配置。
它们非常适合在多个地区运营、需要更好地控制 消息渠道、备用选项、时机和自动化性能 的企业。
注意：Shopify 高级自动化目前仅适用于 Wati Business 套餐的客户，并且会自动为符合条件的用户创建。
说明
什么是 Shopify 高级自动化？
Shopify 高级自动化允许 Shopify 商家创建 由 Shopify 事件触发的自定义自动化工作流。
您无需仅依赖预配置的自动化，而是可以构建控制以下内容的工作流：
哪个 事件触发自动化
哪个 渠道 发送消息
如果第一个渠道失败，应使用哪个 备用渠道
消息应何时发送
自动化应何时停止
这使商家能够创建针对其 客户、地区和沟通渠道 量身定制的消息策略。
为什么使用 Shopify 高级自动化？
Shopify 高级自动化使 Shopify 商家能够更好地控制客户在整个购物旅程中的联系方式。
以下是一些主要优势。
挽回废弃购物车造成的收入损失
废弃购物车是电子商务中收入损失的最大原因之一。
Shopify 高级自动化允许商家在客户在未完成购买的情况下离开结账时自动发送提醒。
例如，您可以配置自动化规则以：
通过 WhatsApp 发送结账提醒
通过 RCS 发送后续消息
如果其他渠道失败，则使用 SMS 作为备用渠道
这些提醒有助于在无需手动干预的情况下，引导客户返回完成购买。
通过最有效的渠道触达客户
不同地区偏好不同的沟通渠道。
Shopify 高级自动化允许您根据客户的地区或市场选择最佳渠道。
例如：
向 美国客户发送 RCS 消息
在 WhatsApp 参与度较高的地区发送 WhatsApp 消息
使用 SMS 作为备用渠道
这样可以确保您的消息通过客户最有可能看到和互动的渠道进行传递。
基于 Shopify 事件自动化消息
Shopify 高级自动化可以由 Shopify 中发生的重要事件触发。常见的 Shopify 触发器包括：
客户废弃购物车
客户将商品添加到购物车
订单确认
订单发货
订单履行
订单退货
这些触发器使商家能够自动化 整个订单生命周期 中的通信。
例如，您可以自动：
发送结账挽回提醒
向将商品添加到购物车的客户发送提醒
在订单发货时通知客户
发送履行更新
在处理退款或退货时通知客户
自定义自动化逻辑
Shopify 高级自动化提供了对工作流行为方式的灵活控制。
您可以配置：
触发自动化的 Shopify 事件
用于发送消息的 渠道
如果发送失败，可使用 备用渠道
消息时机和顺序
基于客户操作的 停止条件
例如，您可以在以下情况停止自动化：
客户完成结账
客户回复消息
这确保客户只收到相关消息。
改善客户体验，同时减少人工工作
自动化使企业能够在无需客服或运营团队手动干预的情况下发送及时更新。
客户可自动收到关于其订单的重要更新，同时商家节省时间并保持沟通一致性。
由于自动化可以在满足特定条件（例如完成购买）时停止，因此可以防止客户收到不必要的提醒。
此功能适用于谁？
Shopify 高级自动化尤其适用于：
多国 Shopify 品牌
运营多个消息渠道的企业
面临地区消息限制的品牌（例如，WhatsApp 在某些地区可能不可用）
需要基于条件的生命周期和客户关系管理 (CRM) 团队
实施高级结账挽回策略的商家
常见问题 (FAQs)
Shopify 高级自动化概述
1. Wati 中的 Shopify 高级自动化是什么？
Wati 中的 Shopify 高级自动化允许 Shopify 商家创建由 Shopify 事件触发的自定义自动化工作流。这些自动化可以根据定义的条件，通过 WhatsApp、RCS 或 SMS 等渠道自动向客户发送消息。
2. 谁可以使用 Wati 中的 Shopify 高级自动化？
Shopify 高级自动化适用于已连接到 Wati Business 套餐 的 Shopify 商店，并且会自动为符合条件的用户创建。
3. merchants 在创建 Shopify 高级自动化时可以控制哪些内容？
Shopify 高级自动化允许商家配置工作流的多个方面，包括触发自动化的 Shopify 事件、用于发送消息的渠道、发送失败时的备用渠道、消息时机以及停止自动化的条件。
自动化功能和用例
4. Shopify 高级自动化如何帮助挽回废弃购物车？
当客户在未完成购买的情况下离开结账时，Shopify 高级自动化可以自动发送挽回提醒。商家可以配置通过 WhatsApp、RCS 或 SMS 等渠道发送消息，以激励客户返回并完成结账。
5. Shopify 高级自动化如何帮助企业选择合适的消息渠道？
Shopify 高级自动化允许商家根据客户地区或市场等因素选择消息渠道。例如，企业可以向美国客户发送 RCS 消息，在 WhatsApp 参与度较高的地区发送 WhatsApp 消息，并将 SMS 用作备用渠道。
6. 哪些 Shopify 事件可以触发 Shopify 高级自动化？
Shopify 高级自动化可以由多个 Shopify 事件触发，包括 客户废弃购物车、订单确认、订单发货、订单履行 和 订单退货。
7. 可以使用 Shopify 高级自动化自动发送哪些类型的消息？
Shopify 高级自动化可用于在相应 Shopify 事件发生时自动发送消息，例如结账挽回提醒、发货通知、履行更新以及退货或退款通知。
8. Shopify 高级自动化何时可以停止发送消息？
当满足定义的停止条件时，Shopify 高级自动化可以停止发送消息。例如，当客户完成结账或回复消息时，自动化可以停止。
业务优势和用例
9. Shopify 高级自动化如何改善客户沟通？
Shopify 高级自动化根据 Shopify 事件自动向客户发送及时更新和提醒。这使企业能够在与客户保持一致沟通的同时，减少客服或运营团队的人工工作。
10. 哪些企业从 Shopify 高级自动化中受益最多？
Shopify 高级自动化尤其适用于多国 Shopify 品牌、使用多种消息渠道的企业、面临地区消息限制的品牌、需要基于条件的客户关系管理团队，以及实施高级结账挽回策略的商家。