摘要
Wati 中的 Shopify 高级自动化允许商家通过最有效的渠道，包括 WhatsApp、RCS 和 SMS，自动向客户发送正确的消息。
这些自动化规则可以由 Shopify 事件触发，并根据客户位置、行为或订单活动等因素进行配置。
它们非常适合在多个区域运营的企业，这些企业需要更好地控制消息渠道、回退选项、时间和自动化性能。
可用性
Shopify 高级自动化目前适用于 Business 套餐的 Wati 客户，并且会自动为符合条件的账户创建。
说明
什么是 Shopify 高级自动化？
Shopify 高级自动化允许 Shopify 商家创建由 Shopify 事件触发的自定义自动化工作流程。
您可以构建控制以下内容的工作流程，而不是仅依赖于预配置的自动化：
哪个事件触发自动化
哪个渠道发送消息
如果第一个渠道失败，应使用哪个回退渠道
何时应发送消息
自动化何时应停止
这使商家可以创建针对其客户、地区和通信渠道量身定制的消息传递策略。
为什么要使用 Shopify 高级自动化？
Shopify 高级自动化使 Shopify 商家可以更好地控制在整个购物过程中与客户的联系方式。
以下是一些主要优势。
从废弃的购物车中恢复损失的收入
废弃的购物车是电子商务收入损失的最大原因之一。
Shopify 高级自动化允许商家在客户离开购物车但未完成购买时自动发送恢复提醒。
例如，您可以配置自动化规则以：
通过 WhatsApp 发送购物车提醒
通过 RCS 发送后续消息
如果其他渠道失败，请使用 SMS 作为回退渠道
这些提醒有助于让客户返回完成购买，而无需手动干预。
通过最有效的渠道联系客户
不同的地区更喜欢不同的通信渠道。
Shopify 高级自动化允许您根据客户的地区或市场选择最佳渠道。
例如：
向美国的客户发送 RCS 消息
在 WhatsApp 参与度更高的地区发送 WhatsApp 消息
使用 SMS 作为回退渠道
这可确保您的消息通过客户更有可能看到和参与的渠道传递。
根据 Shopify 事件自动发送消息
Shopify 高级自动化可以由 Shopify 中发生的重要事件触发。常见的 Shopify 触发器包括：
客户废弃购物车
订单确认
订单发货
订单履约
订单退货
这些触发器允许商家在整个订单生命周期中自动进行通信。
例如，您可以自动：
发送购物车恢复提醒
在订单发货时通知客户
发送履约更新
在处理退款或退货时通知客户
自定义自动化逻辑
Shopify 高级自动化可灵活控制工作流程的行为方式。
您可以配置：
触发自动化的 Shopify 事件
用于发送消息的渠道
如果传递失败，则使用回退渠道
消息传递时间和顺序
基于客户操作的停止条件
例如，如果出现以下情况，您可以停止自动化：
客户完成购物车
客户回复消息
这可确保客户仅收到相关消息。
在减少人工工作的同时改善客户体验
自动化允许企业发送及时的更新，而无需支持或运营团队的人工干预。
客户会自动收到有关其订单的重要更新，而商家可以节省时间并保持一致的沟通。
由于当满足某些条件（例如完成购买）时，自动化可以停止，因此它可以防止客户收到不必要的提醒。
此功能适用于哪些人？
Shopify 高级自动化特别适用于：
多国家/地区的 Shopify 品牌
跨多个消息传递渠道运营的企业
面临区域消息传递限制的品牌（例如，WhatsApp 可能在某些地区不可用）
需要基于条件的工作流程的生命周期和客户关系管理 (CRM) 团队
实施高级购物车恢复策略的商家
常见问题解答 (FAQ)
Shopify 高级自动化概述
1. 什么是 Wati 中的 Shopify 高级自动化？
Wati 中的 Shopify 高级自动化允许 Shopify 商家创建由 Shopify 事件触发的自定义自动化工作流程。这些自动化可以根据定义的条件，通过 WhatsApp、RCS 或 SMS 等渠道自动向客户发送消息。
2. 谁可以使用 Wati 中的 Shopify 高级自动化？
Shopify 高级自动化适用于连接到 Business 套餐中 Wati 的 Shopify 商店，并且会自动为符合条件的账户创建。
3. 商家在创建 Shopify 高级自动化时可以控制什么？
Shopify 高级自动化允许商家配置工作流程的几个方面，包括触发自动化的 Shopify 事件、用于发送消息的渠道、传递失败时的回退渠道、消息传递的时间以及停止自动化的条件。
自动化功能和用例
4. Shopify 高级自动化如何帮助恢复废弃的购物车？
当客户放弃购物车但未完成购买时，Shopify 高级自动化可以自动发送恢复提醒。商家可以配置通过 WhatsApp、RCS 或 SMS 等渠道发送消息，以鼓励客户返回并完成购物车。
5. Shopify 高级自动化如何帮助企业选择正确的消息传递渠道？
Shopify 高级自动化允许商家根据客户的地区或市场等因素选择消息传递渠道。例如，企业可以向美国的客户发送 RCS 消息，在 WhatsApp 参与度更高的地区发送 WhatsApp 消息，并使用 SMS 作为回退渠道。
6. 哪些 Shopify 事件可以触发 Shopify 高级自动化？
Shopify 高级自动化可以由多个 Shopify 事件触发，包括客户废弃购物车、订单确认、订单发货、订单履约和订单退货。
7. 可以使用 Shopify 高级自动化自动执行哪些类型的消息？
Shopify 高级自动化可用于自动发送消息，例如购物车恢复提醒、发货通知、履约更新以及在发生相应的 Shopify 事件时的退货或退款通知。
8. Shopify 高级自动化何时可以停止发送消息？
当满足定义的停止条件时，Shopify 高级自动化可以停止发送消息。例如，当客户完成购物车或客户回复消息时，自动化可以停止。
业务优势和用例
9. Shopify 高级自动化如何改善客户沟通？
Shopify 高级自动化根据 Shopify 事件自动向客户发送及时的更新和提醒。这使企业可以与客户保持一致的沟通，同时减少支持或运营团队的人工工作。
10. 哪些企业可以从 Shopify 高级自动化中受益最多？
Shopify 高级自动化特别适用于多国家/地区的 Shopify 品牌、使用多个消息传递渠道的企业、面临区域消息传递限制的品牌、需要基于条件的工作流程的客户关系管理团队以及实施高级购物车恢复策略的商家。