摘要

Wati 中的 Shopify 高级自动化允许 Shopify 商家自动挽回已放弃的结账，并通过 WhatsApp、富通信服务 (RCS) 和短消息服务 (SMS) 等多个消息渠道与客户沟通。

在为您的账户启用此功能后，Wati 会自动创建内置的自动化规则。您可以审查和自定义这些规则以匹配您的消息策略，包括选择消息渠道、配置备用选项、调整消息时间以及定义自动化何时停止。

说明

为 Shopify 启用高级自动化

请按照以下步骤为 Wati 中的 Shopify 集成启用高级自动化：

登录您的Wati 账户，并已集成 Shopify。
导航到连接器 → 集成 → Shopify。

从左侧菜单，转到自动化 → 自动化消息。
您将看到一个用于Shopify 高级自动化的横幅。点击配置以启用该功能。

为 Shopify 配置高级自动化

请按照以下步骤审查和自定义这些规则以匹配您的消息策略：

第 1 步：导航至自动化规则

登录您的 Wati 账户。
转到自动化并点击规则。
找到为您的账户创建的 Shopify 自动化规则。

您将看到可供编辑的内置规则。

第 2 步：审查内置自动化规则或创建新规则

启用 Shopify 高级自动化后，Wati 会自动创建内置规则：

美国客户的结账恢复
带 RCS 备用的结账恢复
恢复已放弃的购物车

要审查规则：

点击规则名称。
打开规则配置页面。

每个自动化规则通常包括：

一个触发器（Shopify 事件）
可选的条件
一个消息序列
渠道配置

这些元素决定了自动化何时开始以及消息如何传递。

第 3 步：配置主渠道

在序列设置中，您可以选择用于发送第一条消息的主渠道。

可用渠道可能包括：

WhatsApp
RCS
SMS

主渠道决定了自动化序列中的第一条消息将在何处发送。

示例

美国的客户 → RCS
其他地区的客户 → WhatsApp

选择正确的渠道有助于确保客户在最可能使用的平台上接收消息。

第 4 步：配置备用渠道

如果主渠道无法发送消息，您可以配置一个备用渠道。

要进行此设置：

选择一个备用渠道。
选择主渠道失败时备用渠道的应用方式。

您可以决定备用渠道是仅适用于失败的消息还是适用于序列中的所有剩余消息。

根据您的偏好，启用复选框如果触发备用，后续消息将使用备用渠道。

启用 – 序列中的所有剩余消息将通过备用渠道发送。
禁用 – 只有失败的消息将使用备用渠道，其余消息将继续使用主渠道。

使用备用渠道可以确保即使主渠道无法发送消息，客户仍能收到重要的消息。

第 5 步：调整消息序列

每个自动化规则都包含一个可配置的消息序列，用于挽回已放弃的结账。

您可以修改：

消息模板
消息之间的延迟时间
序列中的消息数量

第 6 步：配置停止条件

自动化可根据客户行为自动停止。

可用的停止条件包括：

客户回复时停止
结账完成时停止

这些条件有助于在客户采取行动后避免发送不必要的消息。

第 7 步：保存并激活规则

完成配置后：

点击保存。
确保规则状态设置为激活。

激活后，每当出现选定的Shopify 触发器时，自动化将自动运行。

常见问题解答

概述

1. 什么是 Wati 中的 Shopify 高级自动化？

Wati 中的 Shopify 高级自动化可帮助 Shopify 商家自动挽回已放弃的结账，并使用 WhatsApp、富通信服务 (RCS) 和短消息服务 (SMS) 等渠道与客户沟通。

2. 启用 Shopify 高级自动化时会发生什么？

启用 Shopify 高级自动化后，Wati 会自动创建内置的自动化规则，可以根据您的消息策略进行审查和自定义。

3. Wati 中自动创建了哪些内置自动化规则？

Wati 自动创建了以下内置自动化规则：

美国客户的结账恢复
带 RCS 备用的结账恢复
恢复已放弃的购物车

启用 Shopify 高级自动化

4. 如何在 Wati 中启用 Shopify 高级自动化？

要启用 Shopify 高级自动化：

登录您的 Wati 账户，并已集成 Shopify。
转到连接器 → 集成 → Shopify。
打开自动化 → 自动化消息。
在 Shopify 高级自动化横幅中点击配置。

自动化规则配置

5. 在哪里可以审查和编辑 Wati 中的 Shopify 自动化规则？

您可以通过转到 Wati 账户中的自动化 → 规则来审查和编辑 Shopify 自动化规则。

6. Shopify 自动化规则包含哪些组件？

Shopify 自动化规则通常包括：

Shopify 事件触发器
可选条件
消息序列
渠道配置

7. Shopify 自动化规则可以使用哪些消息渠道？

Shopify 自动化规则可以使用：

8. Shopify 自动化规则中的备用渠道是什么？

备用渠道是在主渠道无法发送消息时使用的替代消息渠道。

9. 自动化消息序列中的哪些内容可以自定义？

您可以自定义：

消息模板
消息之间的延迟时间
序列中的消息数量

自动化激活

10. Shopify 自动化规则中有哪些可用的停止条件？