摘要
AI 语音代理现已包含旨在使自动语音交互更自然、更具吸引力的新功能。这些更新引入了语音克隆、自然和更具表现力的响应以及引导式对话，帮助企业提供听起来更像真人、更具对话性的语音交互。
这些功能使团队能够在保持一致且自然的沟通风格的同时，自动化语音交互。
可用性
Astra 语音代理在不同的套餐中提供，功能各异。
Pro 套餐支持单语言语音代理，并包含基本语音代理功能。
Business 套餐包含高级语音功能，例如动态语言切换、对区域语言的支持以及口音变化。
说明
在 Astra 中引入新的 AI 语音代理功能
语音克隆
您可以通过录制简短的语音样本来创建个性化的 AI 语音。系统将生成一个数字语音，该语音能反映原始录音的语气和说话风格。
这使得企业可以在自动呼叫中使用一致的语音，同时为客户保持熟悉的沟通风格。
自然且富有表现力的响应
AI 语音代理可以提供更自然的语音模式响应，包括逼真的停顿和语气变化。
系统还会根据对话的上下文调整其响应方式，帮助响应听起来更恰当、更具对话性。
引导式对话
AI 语音代理可以通过在通话期间提问后续问题和收集信息来引导对话。
这使得系统能够推进对话，而不仅仅是回答问题，从而更容易在语音交互中对潜在客户进行资格认证、收集信息和协助客户。
如何为您的 AI 代理启用克隆语音
请按照以下步骤为您的 Astra 语音代理添加和启用克隆语音。您可以从语音库中选择一个语音，也可以创建自己的自定义语音。
打开语音设置
创建 AI 代理后，请前往语音代理（在构建我的代理下）。
点击设置（齿轮图标）。
在语音模型选择下，点击打开库。
这将打开语音库，您可以在其中查看和管理所有可用的语音模型。
从库中选择语音
在语音库中，您可以浏览和测试不同的语音模型。
使用可用的过滤器，根据您的偏好查找语音。
将鼠标悬停在语音上，然后点击播放按钮收听样本。
找到合适的语音后，点击使用将其启用给您的 AI 代理。
您还可以：
点击星形图标将语音添加到收藏夹。
在我的语音下访问您的自定义语音。
在收藏夹下查看收藏的语音。
创建自定义克隆语音
如果您希望您的 AI 代理使用自定义语音进行通话，可以通过提供语音录音来创建。
在语音库中，点击创建自定义语音。
选择以下选项之一：
上传样本音频文件
实时录制您的语音
Astra 将使用此录音来生成您的 AI 代理在对话中可以使用的克隆语音。
录制您的语音
要录制语音样本：
点击录制。
选择您想使用的语言。
点击开始录制按钮开始录制，并在录制时朗读屏幕上显示的样本脚本。
此录音将用于为您的 AI 代理创建克隆语音。
上传语音录音
如果您已有录音：
点击上传音频文件，或者
将文件拖放到上传区域。
支持的音频格式
您可以上传以下格式的录音：
MP3WAVM4A
最大文件大小： 50 MB
生成克隆语音
上传或录制语音样本后，点击生成。
系统将处理录音并创建克隆语音。
语音生成后：
点击播放来试听语音效果。
如果结果令人满意，请点击添加语音。
保存并启用语音
添加语音后，填写所需详细信息：
语音名称
语言
口音
性别
描述
保存后，新语音将显示在我的语音下。
要为此 AI 代理使用此语音：
前往我的语音。
找到您创建的语音。
点击使用将其启用给您的 AI 代理。
Lumi 语音代理的扩展语言支持
我们正在扩展 Lumi 语音代理的语言支持，以在不同地区和语言的用户提供更好的体验。
Lumi 语音代理现已支持其他语言，包括：
印度语言
泰卢固语
古吉拉特语
马拉地语
香港语言
粤语
这些新增的语言有助于用户用他们喜欢的语言更自然地与 Lumi 语音代理互动，从而提高可访问性并创造更无缝的对话体验。
人工监控和座席接管支持
Lumi 语音代理现已包含增强的人工干预功能，可在需要时为团队提供对客户对话的更多控制。
主要改进包括：
实时监控进行中的对话
主管查看对话历史记录的能力
在需要人工协助时支持座席接管
当客户请求人工座席时发送通知到管理员页面
这些功能有助于团队随时了解情况，在必要时进行干预，并确保在需要额外支持时客户可以无缝转接给人工座席。