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Astra

70 articles

• Astra 中操作库的介绍摘要 本指南解释了 Astra 中操作的工作原理，并提供了构建 AI 代理时可用的操作的清晰概览。操作使您的代理能够执行诸如更新联系人、发送消息、发布到 Slack 或从网络获取信息等任务，所有这些都基于简单的自然语言指令。 说明 Astra Vibe 可以轻松构建 AI 代理，无需技术技能。您只需解释您希望代理做什么，系统就会为您生成。操作是此设置的重要组成部分，因为它们有助于您的代理与 HubSpot、Salesforce、Slack 等外部工具或您自己的内部系统配合使用。 操作的工作原理 操作使您的 Astra 代理能够执行超出基本对话的任务。您可…
• Astra 中的潜在客户资格预审是如何工作的？摘要 Astra 允许您通过可自定义的资格框架在对话中自动限定潜在客户。默认情况下，Astra 提供 BANT 模型（预算、职权、需求、时间表），帮助企业根据潜在客户的购买准备程度进行评估。 您还可以自定义资格标准、问题和评分规则，以匹配您的业务需求。本指南将介绍 Astra 中的潜在客户资格流程，以及如何使用 AI 代理的 Qualification IQ 设置进行配置。 提示： 使用 BANT（预算、职权、需求、时间表）和理想客户画像 (ICP) 匹配等资格框架的公司，其转化率通常比非结构化潜在客户资格流程高出 73%。 说明 查找潜在客户资格设置的…
• Astra 中的积分结转和积分消耗如何运作摘要 Astra 的积分滚动功能允许未使用的订阅积分自动结转到下一个计费周期。这使您在如何使用月度积分方面具有更大的灵活性，同时可防止积分过度累积。 Astra 还使用积分消耗优先级系统，确保优先使用到期日期最早的积分。这有助于降低积分在使用前过期的可能性。 说明 在 Astra 中，积分可能来自两个主要来源： - 订阅积分 – 包含在您的月度订阅计划中的积分。 - 附加积分 – 单独购买的额外积分。 系统使用两条关键规则来管理这些积分： - 未使用的订阅积分的积分滚动。 - 消耗优先级，用于确定首先使用哪些积分。 1. Astra 中的积分规则 订阅积…
• Astra 入门指南总结 Astra 旨在帮助新用户快速获得价值。Astra 不会提供静态的落地页或复杂的设置流程，而是通过交互式且重点明确的入门引导流程来引导用户。其目标很简单：减少阻力，消除猜测，并帮助您在几分钟内创建您的第一个 AI 智能体。 本文将介绍 Astra 全新的入门体验是如何运作的，以及它如何帮助您更快地从注册过渡到完全部署智能体。 说明 Astra 如何改善入门体验 传统的入门引导通常会让用户面对空白屏幕，不知下一步该做什么。Astra 采用了不同的方法。它结合了引导式步骤、智能默认设置和现成的模板，帮助您充满信心地开始使用。 具体运作方式如下。 简化的…
• Astra 如何帮助您的企业？摘要 Astra 通过自动将网站访客转化为合格的潜在客户，帮助企业实现更快增长。本文将介绍 Astra 的工作原理、它能为您的销售团队带来什么，以及它如何利用智能 AI 代理来改进潜在客户的捕获、资格审查和转化。 简介 如果您正在寻找一种更智能的方式来吸引潜在客户并筛选潜在客户，而无需增加团队的工作量，那么 Astra 就是为您而设的。 Astra 是一个智能代理平台，可让您在几分钟内创建由 AI 驱动的销售助手。这些代理可以理解您的网站或产品内容，与访客进行实时对话，并识别高意向的潜在客户—所有这些都无需编写一行代码。 Astra 的功能 Astra…
• Astra 有哪些可用的定价方案和附加组件？摘要 Astra 提供灵活的套餐，旨在满足不同成长阶段的企业需求。无论您是首次探索 AI 机器人，还是需要处理大量的客户对话，Astra 都能提供可随您需求扩展的套餐。 本文概述了每个 Astra 套餐中包含的功能和能力。 注意：有关最新的套餐定价和账单详情，请访问 Astra 定价页面。 说明 免费套餐 免费套餐非常适合希望在付费套餐之前探索 Astra 并了解 AI 机器人如何工作的企业。 在免费套餐中，您将获得： - 1 个用于网站或 WhatsApp 的 AI 智能体 - 1 个团队成员 - 每月 100 个 AI 积分 - 1 MB 训练数据…
• REST API 操作的认证设置```html 摘要 本文档介绍了如何在 Astra 中为 REST API 操作配置身份验证。它涵盖了支持的身份验证方法、何时使用它们以及如何正确设置它们，以便您的 API 请求能够被接受。 说明 身份验证告知外部系统来自 Astra 的请求是允许的。在设置 REST API 操作时，您可以根据 API 的要求选择一种支持的身份验证方法。 Astra 目前支持以下身份验证选项： - API 密钥身份验证 - 基本身份验证 - 无身份验证 API 密钥身份验证 这是现代 API 最常用的身份验证方法。 使用 API 密钥身份验证时，您会在请求头中发送一个…
• 什么是 Astra？概要 Astra 是一个由 AI 驱动的代理平台，旨在帮助收入团队更快、更智能地进行潜在客户资格预审、与客户互动和建立销售渠道。本文将快速概述 Astra 的功能、适用对象、工作原理以及它为何专为希望通过自动化实现规模化增长的现代销售团队而构建。 介绍 Astra - 让您的销售更智能！ 在当今快节奏的销售环境中，Astra 可以充当您全天候在线的 AI 队友。它专为 AI 时代而设计，可帮助收入团队自动化互动、资格预审和转化潜在客户的方式——无需编写代码或进行复杂设置。 Astra 的功能 Astra 是一个智能代理平台，可帮助您： - 创建自定义 A…
• 什么是 REST API 操作？摘要 REST API 操作允许您的 Astra AI 代理在对话中发生特定事件时自动将数据发送到另一个系统。本文档将解释什么是 REST API 操作，它如何简单工作，以及您可能何时想要使用它。 说明 REST API 操作允许您的 AI 代理在恰当的时机将信息发送到外部系统，无需任何手动操作。 简单来说，它通过在对话中发生特定事件时安全地发送数据，帮助 Astra 与其他工具“交谈”。这可以保持您的系统同步，并消除了手动导出、复制粘贴或后续跟进的需要。 REST 是 Representational State Transfer 的缩写。REST A…
• 使用 Astra 语音代理中的语音克隆和新功能摘要 AI 语音代理现已包含旨在使自动语音交互更自然、更具吸引力的新功能。这些更新引入了语音克隆、自然和更具表现力的响应以及引导式对话，帮助企业提供听起来更像真人、更具对话性的语音交互。 这些功能使团队能够在保持一致且自然的沟通风格的同时，自动化语音交互。 可用性 Astra 语音代理在不同的套餐中提供，功能各异。 - Pro 套餐支持单语言语音代理，并包含基本语音代理功能。 - Business 套餐包含高级语音功能，例如动态语言切换、对区域语言的支持以及口音变化。 说明 在 Astra 中引入新的 AI 语音代理功能 语音克隆 您可以通过录制简短的语…
• 关于 Astra API摘要 Astra API 允许您将外部系统与 Astra 连接，以自动化工作流程、管理资源和构建自定义集成。本文档解释了 Astra API 是什么，谁应该使用它们，以及在哪里可以找到完整的开发者文档。 说明 什么是 Astra API？ Astra API 允许外部应用程序通过编程方式与 Astra 进行交互。 它们专为希望在用户界面之外扩展 Astra 并构建自动化或自定义解决方案的开发者而设计。 使用 Astra API，您可以： - 管理座席和知识库 - 与更多工具构建自定义集成 - 在 Astra 和外部系统之间同步数据 - 检索分析和性能数据…
• 可用事件类型：详细指南摘要 本文档将详细介绍 Wati 中 REST API 操作可用的不同事件类型。您将了解每个事件的触发时机、可发送的数据以及如何正确使用它们——尤其是在收集反馈、表单数据或潜在客户信息时。 说明 基于事件的 REST API 操作在会话中发生特定事件时会自动运行。每种事件类型在发送数据（参数）方面都有不同的行为。 了解这些差异有助于您选择正确的事件并避免配置问题。 1. 赞成/反对事件 触发时机 当用户在聊天界面点击反馈按钮（👍 或 👎）时，将触发此事件。 参数行为 - 仅支持静态（固定）参数 - 无法传递动态用户数据 这意味着 API 请求中的所有值都…
• 在 Astra 中为您的座席创建和管理操作的方法摘要 创建操作流程可帮助您将预构建的模板转换为可供您的代理使用的完整配置的操作。您可以在引导式流程中选择模板、定义其用途、连接所需帐户并配置设置。创建后，该操作将显示在我的操作中，并可以附加到代理。 说明 如何创建操作 请按照以下步骤从模板创建新操作： 1. 登录到您的 Astra 帐户 - 登录到您的 Astra 帐户 2. 打开操作库 - 转到操作库 - 使用以下方式浏览模板： - 全部 - 最近 - 按类型 - 单击模板以开始创建流程 3. 授权（如果需要） - 某些操作（例如 CRM，如 Hubspot 或 Google Sheets 或 API…
• 在 playground 中测试您的网络 AI 智能体摘要 Playground 允许您在将 AI 代理部署到网站之前对其进行测试。您可以预览代理的响应方式、测试其指令和行为、尝试语音交互，并查看网页小组件的体验。 Playground 不使用真实的 WhatsApp 号码或对话。因此，需要实际对话的 Wati 操作无法在 Playground 中进行测试。 如需测试 Wati 操作（例如将对话分配给用户），请将代理部署到您的 Wati 账户，并使用真实的 WhatsApp 会话进行测试。 说明 在部署前，请使用 Playground 来测试和优化您的 AI 代理。Playground 提供了一个基于网页的…
• 在您的 Lovable 网站上安装 AI 代理的方法摘要 您可以在几分钟内使用简单的设置提示，在 Lovable 平台上创建的网站上安装 Astra AI 代理。安装完成后，您可以选择 Astra AI 代理的显示方式；可以是聊天小部件，也可以是聚焦视图。 ​ 说明 请按照以下步骤在 Lovable 平台上创建的网站上安装 Astra AI 代理： 步骤 1：获取您的安装代码 - 登录您的 Astra 账户 https://astra.wati.io。 - 前往“代理”，然后选择一个代理进行编辑，或点击创建新代理。 - 转到“构建我的代理”，然后点击配置 按钮以获取代码。 - 选择“复制代码”以复制代码。…
• 如何使用 Astra Dashboard 衡量 AI 绩效和投资回报率摘要 Astra 仪表板全面展示了您账户中 AI 代理的性能。您可以使用它来跟踪关键绩效指标、衡量业务影响、比较文本和语音 AI 的性能、识别趋势并发现改进 AI 代理的机会。 说明 Astra 仪表板是监控 AI 代理整体运行状况和业务价值的中心位置。它提供账户级性能视图，帮助您了解 AI 在不同渠道上如何处理客户对话。 您可以使用仪表板来： - 监控所有代理的 AI 性能 - 比较文本代理和语音代理的性能 - 衡量业务影响和投资回报率 (ROI) - 跟踪随时间变化的对话趋势 - 识别知识差距和升级模式 筛选仪表板视图 默认情况下，仪表板显示所有活动…
• 如何使用 Astra Vibe 创建 AI 代理摘要 本指南将向您展示如何在无需编写任何代码的情况下，在 Astra Vibe 中构建 AI 代理。您将了解统一代理构建器的工作原理、如何选择模板、自定义说明，以及如何在您选择的渠道上部署您的代理。 说明 Astra Vibe（统一代理构建器）简介 Astra Vibe 让您能够使用简单的自然语言轻松创建 AI 代理。您无需进行复杂的各种技术设置，只需描述您的需求，系统就会为您构建代理。请按照以下步骤创建您的第一个代理。 入门指南 登录您的 Astra 账户后，从菜单中选择 Agents（代理）。 使用 Astra Vibe 创建新的 AI 代理 想要通…
• 如何使用 Astra Vibe 创建和配置语音代理摘要 Astra 的语音座席可让您的网站访问者与您的 AI 座席进行实时语音交流。它使用与您的文本座席相同的数据进行训练，因此您的回复在语音和聊天中保持一致。本指南将介绍如何创建 AI 座席、启用语音功能、自定义其设置以及部署它。 注意：语音座席功能仅适用于 Astra 的 Pro 和 Business 套餐。 说明 如何创建 AI 座席 请按照以下步骤创建您的 AI 座席： - 登录您的 Astra 账户。 - 转到座席。 - 单击+ 新建座席。 - 选择与您目标匹配的座席角色，例如： - 支持 - 销售 - 潜在客户资格审查 - 预订 - 选择要部署…
• 如何使用 Astra 的自动化代理评估来部署可靠的 AI 代理摘要 当您在 Astra 中创建 AI 智能体时，系统不仅会为您生成它，还会自动生成测试用例，帮助您从一开始就评估并改进您的智能体，无需您费心处理剩余工作。 本文将介绍自动化测试、提示词（Prompt）优化和评估仪表板如何协同工作，助您以更少的人工投入，顺利上线可靠且高性能的智能体。 说明 自动化智能体评估的工作原理 智能体一经创建，Astra 就会自动生成测试用例。这免去了手动设置测试的麻烦，并减少了反复调试所需的时间。 当您打开评估（Evaluation）页面时，您将看到一组根据您智能体当前指令自动生成的测试用例。 这些测试用例建立了性能基准，帮助您…
• 如何使用Web搜索操作摘要 本指南介绍如何配置网络搜索操作。此操作允许您的智能体使用 Perplexity AI 执行实时网络搜索，并基于互联网上的最新信息返回答案。当智能体需要您的内部知识库中未提供的信息时，此功能非常有用。 操作说明 请按照以下步骤在 Astra 中设置并使用网络搜索操作： 设置操作 - 登录您的 Astra 帐户。 - 转到操作库。 - 选择网络搜索操作。 - 打开配置步骤。 配置操作设置 1. 操作意图 操作步骤： - 输入清晰的操作名称和意图。 - 定义智能体何时应执行网络搜索。 工作原理： - 智能体将使用此意图来决定： - 何时触发搜索 - 要查…
• 如何使用离线同步将潜在客户数据同步到 Google 表格摘要 本指南说明如何在对话结束后，自动将 Astra 的潜在客户信息和对话摘要同步到 Google 表格。 通过启用离线同步功能，Astra 仅在对话结束并捕获潜在客户后更新 Google 表格。这可以防止在实时对话期间运行该操作，并确保潜在客户详细信息和摘要自动记录。 说明 视频演示 更喜欢直观的演示？观看此短片演示，了解 Google 表格离线同步集成的工作原理： ​ 开始之前 在配置离线同步之前，请确保 Astra 已连接到 Google 表格。 连接 Astra 到 Google 表格 - 登录您的 Astra 帐户。 - 转到 Action l…
• 如何创建和使用自定义表单摘要 本指南说明如何为您的网页小部件配置 Custom forms。与其他操作不同，Custom forms 不会在对话过程中运行。相反，它们允许您定义表单的结构和行为，这些表单将显示在您的部件中，用于收集客户信息，例如潜在客户、联系方式或附件。 操作说明 请按照以下步骤为您的网页小部件创建并配置自定义表单： 设置表单 - 登录您的 Astra 账户。 - 前往 Action Library。 - 选择 Custom forms 操作。 - 打开 配置 步骤。 配置表单设置 1. 操作意图 操作步骤： - 输入描述表单的 操作名称 和 意图。 工作原理：…
• 如何创建和管理 API Keys摘要 API Keys 允许您的应用程序、脚本和后端服务安全地访问 Astra API，而无需每次都通过 Web 界面进行用户登录。本文介绍了 API Keys 的含义、如何创建和使用它们，以及如何管理或撤销现有的密钥。 说明 什么是 API Key？ API Key 是一种以 sk_live_ 开头的密钥凭证。它允许您的应用程序以编程方式进行身份验证并向 Astra API 发送请求。 当您需要无需人工干预即可自动运行的系统间连接时，通常会使用 API Keys。 推荐的使用场景 在以下情况下，API Keys 是理想选择： - 自动将来自 Astra…
• 如何创建和管理 OAuth 应用摘要 OAuth 应用允许外部应用程序代表用户安全地连接到 Astra。用户无需共享凭证，而是登录到 Astra 并明确授予应用程序权限。本指南将解释 OAuth 应用的工作原理、如何创建和管理它们，以及何时使用 OAuth 应用而不是 API 密钥。 说明 什么是 OAuth 应用？ OAuth 应用是您在 Astra 中注册的应用程序，用于允许用户安全地授权访问其工作区。 创建 OAuth 应用时，Astra 会生成： - 客户端 ID，用于标识您的应用程序。 - 客户端密钥，用于验证您的应用程序。 当用户将您的应用程序连接到 Astra 时，他们将…
• 如何创建或更新 Wati 中的联系人摘要 本指南将介绍如何配置“创建或更新联系人 - Wati”操作。此操作可让您的代理根据客户的 WhatsApp 电话号码，自动在 Wati 中创建新联系人或更新现有联系人。您将了解如何设置操作、正确映射字段，以及控制联系人数据同步的方式和时间。 说明 请遵循以下步骤配置该操作并控制在 Wati 中创建或更新联系人数据的方式： 设置操作 - 登录您的 Astra 帐户。 - 前往“操作库”。 - 选择“Wati — 创建或更新联系人”。 - 打开“配置”步骤。 配置操作设置 1. 操作意图页面 - 操作内容： - 输入清晰的操作名称和意图。 - 随时点击…
• 如何向 Google 表格添加行摘要 本指南介绍如何在 Astra 中配置 Google Sheets — 添加行 操作。此操作允许您的代理自动向选定的 Google Sheets 工作表（标签页）中添加新行。 添加行后，Astra 会将值与工作表第一行中定义的 列标题 对齐。为确保操作正常运行，工作表中必须在顶部包含 一个非空标题行，该行定义了列名。 在配置此操作之前，请确保您的 Google 帐号已连接到 Astra。 说明 请按照以下步骤在 Astra 中配置 Google Sheets — 添加行 操作： 第 1 步：打开操作模板 - 登录您的 Astra 帐号。 - 转到 操…
• 如何在 Google 表格中搜索和查找行摘要 本指南将介绍如何在 Astra 中配置 Google Sheets — 搜索和查找行 操作。此操作允许您的代理读取和检索选定的 Google Sheets 工作表（标签页）中的行，并将结果作为结构化列表返回。 为确保操作正常工作，您的电子表格必须包含 顶部的一行非空标题行。这些标题定义了 Astra 读取的数据的结构。 在配置操作之前，请确保您的 Google 账号已连接到 Astra。 说明 请按照以下步骤配置 Google Sheets — 搜索和查找行 操作： 第 1 步：打开操作模板 - 登录您的 Astra 账号。 - 前往 操作库。 -…
• 如何在 Google 表格中更新一行摘要 本指南说明如何在 Astra 中配置 Google Sheets — 更新行 操作。此操作允许您的代理程序更新选定的 Google Sheets 工作表（标签页）中现有的一行。 为确保操作正常运行，工作表顶部必须包含 一行非空的标题行。这些标题定义了更新值时使用的列结构。 在大多数工作流程中，代理程序必须首先使用 Google Sheets — 搜索和查找行 操作 定位要更新的行。一旦确定了正确的行， 更新行 操作就可以修改该行中的值。 在配置此操作之前，请确保您的 Google 帐户已连接到 Astra。 说明 请按照以下步骤配置 Google…
• 如何在 HubSpot 中创建或更新联系人摘要 本指南将介绍如何在 Astra 中配置 HubSpot 的“创建或更新联系人”操作。设置后，此操作将根据客户对话自动在 HubSpot 中创建或更新联系人记录，帮助您保持 CRM 数据准确和最新。 操作的工作原理 当此操作运行时： - Astra 会使用客户的电子邮件在 HubSpot 中查找“联系人” - 如果联系人存在，它将根据您的配置更新记录 - 如果联系人不存在，它可以创建新的联系人（取决于您的设置） 这样可以确保您的联系人数据在无需手动操作的情况下保持同步。 说明 请按照以下步骤配置操作： 步骤 1：打开 HubSpot 创建或更新联系人…
• 如何在 HubSpot 中将对话分配给代理摘要 本指南将介绍如何在 Astra 中配置 HubSpot 的分配给用户操作。此操作可将 AI 代理的实时对话转交给 HubSpot 中的用户，以便人工代理能够无缝接管并继续对话。 操作的工作原理 触发此操作后： - 当前对话将分配给您的 HubSpot 用户 - AI 代理将停止回复客户 - 人工代理可以从 HubSpot 继续对话 这可确保在需要时，能够顺畅地从自动化过渡到人工支持。 说明 请按照以下步骤设置操作： 第 1 步：启动连接流程 - 登录您的 Astra 账户 - 在 Astra 中转到操作库 - 选择HubSpot - 分配给用户操作…
• 如何在 Pipedrive 中创建或更新联系人摘要 本指南解释了如何在 Astra 中配置 Pipedrive - 创建或更新联系人 操作。此操作通过根据客户对话自动创建或更新潜在客户，使您的 Pipedrive 数据保持同步。它可确保每个潜在客户都与一个人相关联，并使用其电子邮件地址进行识别。 此操作的工作原理 当此操作运行时： - Astra 会使用客户的电子邮件在 Pipedrive 中查找 联系人。 - 如果找到，它会检查关联的 潜在客户。 - 根据您的设置，它将： - 创建新的联系人或潜在客户（如果不存在），或 - 使用最新信息更新现有潜在客户。 说明 请按照以下步骤配置此操作： 步骤 1…
• 如何在 Salesforce 中创建或更新联系人摘要 本指南介绍了在 Astra 中配置 Salesforce - 创建或更新联系人操作的方法。此操作可根据客户对话自动创建或更新联系人记录，从而使您的 Salesforce 数据保持最新。 此操作的工作原理 运行此操作时： - Astra 会使用客户的电子邮件在 Salesforce 中查找 联系人。 - 如果联系人存在，系统将更新映射的字段。 - 如果联系人不存在，系统可以创建新的联系人（根据您的设置）。 说明 请按照以下步骤配置 Salesforce 操作： 步骤 1：打开 Salesforce 创建/更新联系人模板 - 登录您的 Astra 帐户…
• 如何在 Slack 频道发送消息```html 摘要 本指南将介绍如何在 Astra 中配置 Slack — 发送消息到频道 操作。此操作允许您的代理代表您自动向选定的 Slack 频道发送消息。 消息内容将根据代理的上下文和指令动态生成。配置完成后，当满足定义的条件时，代理就可以将通知、更新或警报发送到 Slack。 说明 按照以下步骤在 Astra 中配置 Slack — 发送消息到频道 操作。 开始之前，请确保您的 Slack 工作区已连接。 - 如果您尚未连接 Slack，请按照本指南操作：了解如何将您的 Slack 工作区连接到 Astra。 打开 Slack 操作模板 -…
• 如何在 WhatsApp 上发送会话消息概述 本指南介绍如何在 Astra 中配置 发送会话消息 操作。此操作允许您的 Astra AI 智能体在 Wati 的活跃 WhatsApp 会话中直接发送一条或多条预定义消息（文本或媒体）。消息在设置过程中完全定义，确保通信的一致性和可控性。 操作说明 按照以下步骤配置在 Wati 的 WhatsApp 会话中发送消息的方式： 设置操作 - 登录您的 Astra 账户。 - 转到 操作库。 - 选择 发送会话消息 Wati 操作。 - 打开 配置 步骤。 配置操作设置 1. 操作意图页面 - 操作步骤： - 输入清晰的 操作名称 和 意图。 - 随时…
• 如何在 WhatsApp 上发送销售摘要摘要 本指南说明如何在 Astra 中配置发送销售摘要操作。此操作允许您的语音助手生成销售摘要，将其转换为 PDF，并通过 WhatsApp 发送给客户。您还可以添加可选的开场白，在共享文档前提供上下文。 说明 按照以下步骤在 Astra 中设置和配置发送销售摘要Wati 操作： 设置操作 - 登录您的 Astra 账户。 - 前往操作库。 - 选择发送销售摘要Wati 操作。 - 打开配置步骤。 配置操作设置 1. 操作意图页面 - 操作步骤： - 输入清晰的操作名称和意图。 - 随时点击编辑操作意图进行更新。 - 工作原理： - 清晰且具体的意图可确…
• 如何在WhatsApp上发送交互式消息摘要 本指南介绍如何在 Astra 中配置发送交互式消息操作。该操作允许您的客服发送 WhatsApp 交互式消息（如按钮或列表），且内容完全预定义。它帮助您创建结构清晰、易于使用的回复，引导客户执行特定操作。 操作说明 请按照以下步骤在 Astra 中设置和配置发送交互式消息Wati 操作： 设置操作 - 登录您的 Astra 帐户。 - 前往操作库。 - 选择发送交互式消息Wati 操作。 - 打开配置步骤。 配置操作设置 1. 操作意图页面 - 操作方式： - 输入清晰的操作名称和意图。 - 随时点击编辑操作意图进行更新。 - 工作原理： - 特定…
• 如何在WhatsApp上发送模板消息概述 本指南介绍如何在 Astra 中配置发送模板消息操作。此操作允许您的客服发送带有动态参数的已批准 WhatsApp 模板消息。它确保符合 WhatsApp 政策，同时实现个性化和可扩展的通信。 操作说明 请按照以下步骤在 Astra 中设置和配置发送模板消息 Wati 操作： 设置操作 - 登录您的 Astra 账户。 - 前往操作库。 - 选择发送模板消息 Wati 操作。 - 打开配置步骤。 配置操作设置 1. 操作意图页面 - 操作说明： - 输入清晰的操作名称和意图。 - 点击编辑操作意图可随时更新。 - 工作原理： - 明确的意图可确保客…
• 如何在WhatsApp上发送跟进消息摘要 本指南介绍如何在Astra中配置通话后发送消息操作。此操作允许您的语音代理在通话结束后，使用预定义或模板化内容自动发送后续WhatsApp消息。它有助于确保在每次互动后与客户保持一致及时的沟通。 操作说明 请按照以下步骤在Astra中设置和配置通话后跟进消息Wati操作： 设置操作 - 登录您的Astra账户。 - 前往操作库。 - 选择通话后发送消息Wati操作。 - 打开配置步骤。 配置操作设置 1. 操作意图页面 - 操作步骤： - 输入清晰的操作名称和意图。 - 点击编辑操作意图可随时更新。 - 工作原理： - 明确定义的意图可确保代理在正…
• 如何在WhatsApp上发送预订消息摘要 本指南介绍如何配置Astra中的发送预订消息操作。此操作允许您的语音代理在WhatsApp上发送一条简单的跟进消息，包含问候语和预订或演示链接。它有助于引导客户安排会议或在通话外继续对话。 操作说明 请按照以下步骤设置和配置Wati预订消息操作： 设置操作 - 登录您的Astra账户。 - 前往操作库。 - 选择发送预订消息 Wati操作。 - 打开配置步骤。 配置操作设置 1. 操作意图页面 - 操作： - 输入清晰的操作名称和意图。 - 点击编辑操作意图随时更新。 - 工作原理： - 明确的意图有助于代理在合适时机触发此操作，例如通话后客户表现…
• 如何在Zoho中创建或更新联系人摘要 本指南介绍如何在 Astra 中配置 Zoho 创建或更新联系人操作。设置完成后，该操作会根据客户对话自动在 Zoho CRM 中创建或更新联系人记录，帮助您保持数据的准确性和最新状态。 操作原理 当此操作运行时： - Astra 使用客户的电子邮件在 Zoho CRM 中查找联系人 - 如果联系人存在，则根据您的配置更新该记录 - 如果联系人不存在，则可以创建新的联系人（取决于您的设置） 这确保每一次交互都能反映在您的 Zoho CRM 中，无需手动操作。 操作说明 请按照以下步骤配置此操作： 步骤 1：打开 Zoho 创建或更新联系人模板 -…
• 如何在您的 WordPress 网站上安装 AI 代理摘要 您可以通过从 Astra Dashboard 复制代码片段并将其粘贴到您网站的 HTML 中，在短短几个步骤内将 Astra AI 代理安装到任何使用 WordPress 创建的网站上。安装后，您可以选择 Astra 的显示方式——可以是聊天小部件、聚光灯视图，或者可选的魔法高亮功能。 说明 请按照以下步骤将 Astra 安装到您的网站上： 方法 1：使用“代码片段”插件（推荐） 步骤 1：获取您的安装代码 - 登录您的 Astra 账户 https://astra.wati.io。 - 导航至“Agents”（代理），然后选择一个代理进行编辑，或…
• 如何在您的网站上使用 Google Tag Manager 安装 AI 代理摘要 您可以通过使用 Google Tag Manager (GTM) 来安装 Astra，而无需直接修改代码。此方法允许您从单个仪表板管理 Astra 的安装，从而更轻松地进行将来的更新和更改。 说明 请按照以下步骤通过 Google Tag Manager 设置 Astra： 步骤 1：登录 Google Tag Manager - 访问 https://tagmanager.google.com。 - 登录您的帐户并选择您网站的容器。 步骤 2：创建新代码段 - 在左侧导航栏中，点击 代码段。 - 点击 新建。 - 在 代码段配置下，点击 编辑（笔…
• 如何在您的网站上安装 AI 代理摘要 您只需几个简单的步骤，即可将 Astra 安装到任何网站上，只需从您的 Astra Dashboard 复制一段代码片段，并将其粘贴到您网站的 HTML 中即可。安装后，您可以选择 Astra 的显示方式——无论是作为聊天小部件、聚光灯视图，还是带有可选的 Magic Highlighter 功能。 说明 请按照以下步骤在您的网站上安装 Astra： 步骤 1：获取安装代码 - 登录您的 Astra 账户，网址为 https://astra.wati.io。 - 前往“Agents”（代理人），然后选择一个代理人进行编辑，或者点击以创建新代理人。…
• 如何将 AI 机器人安装到 Shopify摘要 您可以通过复制 Astra Dashboard 中的代码片段，然后在 Shopify 上进行设置，在几个简单的步骤内将 Astra 安装到任何网站上。 说明 请按照以下步骤在您的网站上安装 Astra AI 代理： 步骤 1：获取安装代码 - 登录到您在 https://astra.wati.io 的 Astra 帐户。 - 前往“代理”，然后选择要编辑的代理，或点击创建新代理。 - 转到“构建我的代理”，然后点击配置 按钮以获取代码。 - 选择“复制代码”以复制您的安装代码。 步骤 2：将代码添加到您的 Shopify - 进入您的 Shopif…
• 如何将 Google 表格连接到 Astra摘要 本指南将介绍如何将您的 Google Sheets 账户连接到 Astra。连接后，Astra 可以在自动工作流程中与您的电子表格进行交互，以执行诸如添加行、更新记录或检索数据等操作。 说明 请按照以下步骤将您的 Google Sheets 账户连接到 Astra： 步骤 1：打开 Google Sheets 操作 - 登录您的 Astra 账户。 - 转到 操作库。 - 选择一个 Google Sheets 操作模板（例如，添加行）。 - 启动需要 Google 账户的工作流程。 如果您的 Google 账户尚未连接，这将触发连接过程。 注意：…
• 如何将对话分配给Wati中的客服人员摘要 本指南将说明如何配置 Astra 中的分配给团队/用户/机器人操作。此操作允许您的 Astra AI 代理将正在进行的 WhatsApp 对话转交给 Wati 中的特定团队、用户或机器人。一旦分配完成，Astra 将停止响应，所选受让人将接管对话。 操作说明 请按照以下步骤配置在 Wati 中分配对话的方式： 设置操作 - 登录您的 Astra 账户。 - 前往操作库。 - 选择 Wati 操作分配给团队/用户/机器人。 - 打开配置步骤。 配置操作设置 1. 操作意图页面 - 操作内容： - 输入清晰的操作名称和意图。 - 点击编辑操作意图可随时…
• 如何将您的 HubSpot 账户连接到 Astra```html 摘要 本指南将介绍如何将您的HubSpot账户连接到Astra。连接成功后，您就可以在Astra工作流程中直接使用HubSpot操作（例如创建或更新联系人）。 连接如何工作 当您将HubSpot账户连接到Astra时： - 您授权Astra访问您的HubSpot数据。 - 权限将安全地授予，而无需共享您的登录凭据。 说明 请按照以下步骤连接您的HubSpot账户： 步骤 1：打开HubSpot操作 - 登录您的Astra账户 - 在Astra中转到操作库 - 选择一个HubSpot模板（例如，创建或更新联系人） - 开始需要HubSpot…
• 如何将您的 Pipedrive 账户连接到 Astra摘要 本指南将介绍如何将 Pipedrive 帐户连接到 Astra。连接后，您可以在 Astra 代理中直接使用 Pipedrive 操作（例如创建或更新联系人）。 连接工作原理 当您将 Pipedrive 帐户连接到 Astra 时： - 您将授权 Astra。 - 将在您的 Pipedrive 帐户中安装一个内部 Astra 应用。 - 系统将安全地授予权限，而不会共享您的凭据。 说明 请按照以下步骤连接您的 Pipedrive 帐户： 步骤 1：打开 Pipedrive 操作 - 登录到您的 Astra 帐户。 - 转到操作库。 - 选择任何 P…
• 如何将您的 Salesforce 账户连接到 Astra摘要 本指南将介绍如何将您的 Salesforce 账户连接到 Astra。连接后，您可以在 Astra 工作流中直接使用 Salesforce 操作——例如创建或更新联系人。 连接工作原理 将您的 Salesforce 账户连接到 Astra 时： - 您将登录您的 Salesforce 账户。 - 您将授权 Astra 访问您的 Salesforce org（组织）。 - 权限将安全地授予，而不会共享您的登录凭据。 说明 请按照以下步骤连接您的 Salesforce 账户： 步骤 1：打开 Salesforce 操作 - 登录您的 Astra 账户。…
• 如何将您的 Slack 连接到 Astra摘要 本指南将介绍如何将您的 Slack 工作区连接到 Astra。连接成功后，您便可以直接在 Astra 工作流程中使用 Slack 操作（例如向频道发送消息）。 连接工作原理 当您将 Slack 工作区连接到 Astra 时： - 您将通过 OAuth2 身份验证授权 Astra 访问您的 Slack 工作区。 - 权限将通过 Slack 安全授予，无需共享您的登录凭据。 说明 请按照以下步骤连接您的 Slack 工作区： 步骤 1：打开 Slack 操作 - 登录您的 Astra 账户。 - 前往 Astra 中的操作库。 - 选择一个 Slack…
• 如何将您的 Wati 账户连接到 Astra摘要 本指南说明如何将您的 Wati 账户连接到 Astra，以便在自动化工作流中使用 Wati 操作。连接后，Astra 便可使用您的 Wati 账户执行诸如创建或更新联系人等操作。 您只需连接一次 Wati 账户，该连接将跨所有 Wati 操作重复使用。 说明 在 Astra 中连接您的 Wati 账户 要在 Astra 中使用 Wati 操作，您首先需要连接您的 Wati 账户。请按照以下步骤操作： - 登录您的 Astra 账户。 - 在 Astra 中打开操作库。 - 选择一个Wati 操作，例如创建或更新联系人。 - 启动需要 Wati 连接…
• 如何将您的 Zoho 帐户连接到 Astra概览 本指南将引导您完成将 Zoho CRM 账户连接到 Astra 的步骤。连接成功后，您可以在 Astra 工作流中直接使用 Zoho 操作（例如创建或更新联系人）。 连接工作原理 当您将 Zoho 账户连接到 Astra 时： - 您会授权 Astra。 - Astra 通过此集成连接到您的 Zoho CRM 账户。 - 在不共享您的登录凭证的情况下，安全地授予权限。 说明 请按照以下步骤连接您的 Zoho 账户： 步骤 1：打开 Zoho 操作 - 登录您的 Astra 账户。 - 在 Astra 中转到操作库。 - 选择一个 Zoho 模板（例…
• 如何排查 REST API 操作摘要 本文档可帮助您排查使用 Astra 中的 REST API 操作时遇到的常见问题。内容涵盖了诸如缺少表单参数、潜在客户数据限制、身份验证错误等常见问题，以及重要的安全注意事项，以确保您的集成可靠运行。 说明 表单已提交：参数未传递 问题 自定义表单提交后，您的 REST API 接收到的是空值或缺失值。 原因 这通常发生在 REST API 配置中使用的占位符与表单字段名称不完全匹配时。 匹配是区分大小写的，并且基于占位符的后缀（最后一个 . 之后的部分）。 解决方案 确保占位符后缀与您的表单字段名称完全匹配。 示例： - 表单字段 first_n…
• 如何更新潜在客户合格标准和评分摘要 希望您的 AI 代理能更好地合格潜在客户？一切都始于正确的潜在客户合格设置。本指南将说明如何使用和自定义 Astra 的内置框架以匹配您的销售流程。无论您使用的是标准的 BANT 框架还是自定义方法，都可以微调每个细节，以获得真正能转化的优质潜在客户。 说明 您的 AI 代理会根据您设置的标准和评分规则来合格潜在客户。正确设置这一点是帮助您的销售团队专注于最有前途的潜在客户的关键。 1. 从 BANT 框架开始（默认） Astra 默认使用 BANT 模型来合格潜在客户： - Budget（预算）– 潜在客户能否负担得起您的解决方案？ - Auth…
• 如何查看 AI 代理的核心性能摘要 Astra 为每个 AI 代理提供详细的分析，帮助您了解单个代理在您的网站和消息传递渠道上的表现。使用这些报告来跟踪对话结果、衡量业务影响、识别知识差距以及寻找改进代理性能的机会。 说明 代理分析页面详细展示了特定 AI 代理的性能。与显示整个账户指标的 Astra 主仪表板不同，代理分析侧重于单个代理。 您可以使用这些报告来： - 监控对话性能 - 衡量代理解决客户咨询的有效性 - 了解业务影响和节省的时间 - 识别常见的客户问题 - 发现知识差距和升级趋势 访问代理分析 要查看特定 AI 代理的分析： - 登录您的 Astra 账户。 - 从左…
• 如何查看收集到的潜在客户（联系人）摘要 您的人工智能代理会自动捕获和存储对话中的潜在客户。这些潜在客户可以在 Astra 的 联系人 下找到。本指南将展示如何访问这些潜在客户，并在需要时导出它们，以便进行跟进、分析或与您的销售团队共享。 说明 请按照以下步骤查看和导出您的 AI 代理收集的潜在客户： 1. 登录您的 Astra 账号 使用您的凭据在 Astra 登录（如有需要，请替换为您实际的登录链接）。 2. 选择您的人工智能代理 - 在左侧菜单中，点击代理。 - 选择您想查看潜在客户的人工智能代理。 3. 进入“联系人”部分 - 在代理设置中，点击 联系人。 - 您现在将看到您的 A…
• 如何添加或更新 Astra 中的付款详情摘要 本文说明了 Astra 管理员如何访问或更新账单详情。请遵循以下分步说明来管理您的 Astra 订阅并保持账单信息处于最新状态。 操作指南 谁可以访问账单门户？ 只有管理员可以访问账单门户。如果您是管理员但在帐户中未看到账单 (Billing) 选项，请联系我们的支持团队寻求帮助。 如何访问您的账单详情 请按照以下步骤查看或管理您的账单详情： 1. 登录您的 Astra 帐户 - 确保您拥有管理员访问权限。 - 如果您没有所需的权限，您将无法看到账单选项。 2. 前往帐户详情 - 进入设置 (Settings) 并选择账单 (Billing)。 3…
• 如何联系 Astra 客户支持团队摘要 需要 Astra 账户方面的帮助？本快速指南将引导您直接通过仪表板联系 Astra 的客户支持团队。无论是遇到技术问题还是仅有疑问，都可以轻松、快速地联系到我们。 说明 如果您遇到问题或需要帮助，可以通过以下方式联系 Astra 支持团队： 联系支持的步骤 - 登录您的 Astra 账户。 - 在左侧菜单中，点击需要帮助？按钮。 - 点击联系支持按钮。 - 选择最符合您需求的问题类型。 - 在消息框中输入您的问题或请求，然后按回车键。 就是这样！我们的团队会尽快回复您，为您提供帮助。
• 如何自定义 Astra 中 AI 代理的品牌摘要 在 Astra 中创建 AI 代理时，它会根据您的网站自动设置初始品牌和上下文。但是，您可以进一步自定义代理的品牌，使其更好地匹配您的企业形象和客户体验。 这包括更新代理名称、欢迎消息、对话启动器、号召性用语按钮以及小部件外观。这些设置控制着聊天小部件在您网站上的显示方式以及 AI 代理如何与潜在客户互动。 本指南将介绍您可以为 AI 代理自定义的品牌元素。 说明 访问品牌设置 要开始在 Astra 中自定义 AI 代理的品牌： - 登录您的 Astra 帐户。 - 转到 Agents。 - 点击您要修改的代理。 - 在左上角的菜单中，点击 Bra…
• 如何训练您的 AI 代理摘要 希望您的人工智能代理能够根据您的业务信息提供更智能、更准确的答案？本指南将介绍如何使用您的自有内容在 Astra 中训练您的代理。您可以添加网站链接、上传文档或创建问答 (Q&A) 对 - 无需技术设置或手动标记。只需添加您的来源，Astra 会处理其余的。 说明 Astra 的人工智能代理会自动从您提供的内容中学习。您无需以特殊方式格式化数据或经历复杂的培训过程。 您可以使用以下方式训练您的代理： - 网站链接 - 文档 - 问答对 让我们一步一步地介绍每个选项。 1. 使用网站链接训练您的代理 您可以添加您的公司网站或包含重要业务信息的特定网页…
• 如何设置 REST API 操作摘要 本文将指导您如何在 Wati 中设置 REST API 操作。您将了解如何选择正确的触发器、在需要时选择事件类型，以及如何正确将操作添加到您的 AI 代理的指令中，使其按预期工作。 注意： REST API 操作仅适用于使用 Business 套餐的 Astra 客户。 说明 REST API 操作只有在配置正确并添加到您的 AI 代理的指令中时才能正常工作。设置过程包含 3 个主要步骤： - 选择操作的触发方式 - 选择事件类型（如适用） - 将 REST API 操作添加到您的 AI 代理的指令中 请按照以下步骤完成设置。 步骤 1：选择触发器…
• 如何设置和配置潜在客户资格标准摘要 本指南介绍了如何在Astra中配置潜在客户资格标准操作。这是一个纯配置模板，用于定义如何评估和评分潜在客户。您可以设置规则、分配权重，并控制潜在客户在进入下游工作流（如CRM自动化）之前的分类方式。 操作说明 请按照以下步骤在Astra中定义和管理您的潜在客户资格标准操作： 设置标准 - 登录您的Astra账户。 - 转到操作库。 - 选择自定义表单操作。 - 打开配置步骤。 配置标准设置 1. 操作意图 操作步骤： - 输入描述您的资格标准的操作名称和意图。 工作原理： - 名称和意图主要用于标识。 - 这有助于您在不同的使用场景中管理多组标准。…
• 如何跟踪 AI 生成的潜在客户和转化量摘要 Leads Report (潜在客户报告) 帮助您衡量 AI 代理将对话转化为销售机会的效率。使用此报告来跟踪潜在客户生成效果、监控合格率、了解潜在客户的来源以及识别改进销售渠道的机会。 说明 Leads Report (潜在客户报告) 提供了关于您的 AI 代理如何吸引访问者、捕获联系信息、合格潜在客户和安排会议的见解。 无论您是通过网站、WhatsApp 还是其他渠道生成潜在客户，此报告都有助于您了解 AI 如何为您的销售渠道做出贡献。 使用此报告来： - 跟踪潜在客户生成效果 - 衡量潜在客户合格率 - 监控会议预订情况 - 识别表现最佳的潜…
• 如何跟踪您的 AI 代理的语言和非工作时间覆盖范围摘要 可用性和语言报告可帮助您了解客户何时与您的 AI 代理互动以及他们偏好使用的语言。这些见解有助于您评估不同地区、时区和语言的支持覆盖范围，同时识别改进 AI 性能的机会。 说明 随着您的业务在不同地点和客户群体中增长，了解客户何时需要支持以及他们偏好如何沟通变得越来越重要。 Astra 的可用性和语言报告可提供以下可见性： - 下班后的客户活动 - 周末支持需求 - 高峰会话时间 - 语言偏好 - AI 在不同语言中的性能 这些见解可以帮助您优化人员配置，改进 AI 培训，并在不同地区提供更一致的客户体验。 通过可用性报告审核支持覆盖范围 可用性报…
• 如何跨渠道比较 AI 性能摘要 渠道报告可帮助您比较AI代理在文本和语音等不同通信渠道上的表现。通过并排查看特定于渠道的指标，您可以识别哪些渠道能带来最多的参与度、提供最佳的客户体验以及实现最高解决率。 说明 渠道报告提供了对您主动沟通渠道的详细比较。它帮助您了解客户如何在不同的接触点与您的AI代理互动，并允许您单独评估每个渠道的表现。 使用此报告可以： - 并排比较渠道表现 - 衡量对话量和参与度 - 了解客户互动模式 - 识别具有更高解决率的渠道 - 评估AI在没有人工协助的情况下处理对话的有效性 查看渠道表现指标 该报告显示了每个活动渠道的关键指标，便于比较文本、语音和其他…
• 如何邀请团队成员加入您的 Astra 账户摘要 想在 Astra 中与您的团队协作？您可以轻松地将新成员邀请到您的帐户，以便他们可以开始与您一起工作。本指南将引导您完成通过电子邮件发送邀请来添加团队成员的简单步骤。 说明 请按照以下步骤邀请团队成员加入您的 Astra 帐户： - 登录您的 Astra 帐户。 - 从主菜单中转到 帐户。 - 转到 成员，然后点击 邀请成员。 - 输入您团队成员的 电子邮件地址。 - 点击 邀请成员 按钮。 您的队友将收到一封邀请电子邮件。他们接受后，将被添加到您的 Astra 帐户，并准备好进行协作。 注意： 您可以通过输入所有电子邮件地址（以逗号分隔）来一次性…
• 如何配置属性及REST Action API负载摘要 本指南说明REST API操作属性在Astra中如何工作，以及它们在Astra代理中如何使用。属性作为占位符，用于存储和传递指令与操作之间的数据。 您将了解不同类型属性的行为，以及在配置REST API（表述性状态转移）操作时如何正确使用它们。 操作说明 什么是属性 在Astra中，属性是一个存储值的占位符。它使您的代理能够在执行过程中动态使用数据。 例如，像first name或last name这样的属性可以存储客户详细信息，并在响应或操作中重复使用。 关键点 - 属性像变量一样在代理内部工作 - 它们可以在指令和操作中使用 - 在指令中，属性…
• 提升 Astra AI Agent 响应质量的最佳实践为何这一点很重要 Astra AI Agent 的成效完全取决于其使用的知识和指令。知识不全、指令不清或测试不足都可能导致回复不准确、不完整或超出预期范围。 配置良好的 Agent 应能根据您认可的业务知识提供有用的回答，识别出无法回答的问题，并在需要人工协助时转接对话。 定期的测试和评估还可以帮助您在客户发现问题之前找出差距。 适用对象 如果您符合以下情况，则适用： - 您正在配置或管理 Astra AI Agent。 - 您的 Agent 使用多个知识源，例如网站、文档、问答或 WhatsApp 对话。 - 您希望提高 Agent 回复的质量和一致性…
• 理解 Astra 中的额度使用与计费摘要 Credits 为您在 Astra 中执行的所有操作提供支持。无论是发送简单的回复、共享图片或文档等富媒体内容，还是处理语音代理通话，每项操作都会消耗特定数量的 Credits。 了解 Credits 的计算方式可以帮助您更轻松地规划用量、管理余额，并确保您的服务顺畅运行，不会中断。 说明 Credits 的使用方式 Credits 根据 AI 代理执行的操作类型进行扣除，无论是发送简单的文本回复还是执行特定动作。以下是详细的细分： 简单文本回复 1 Credit = 1 次简单文本回复 - 每条标准文本回复或简单操作消耗 1 Credit。 富文…
• 理解 CRM 操作的在线和离线同步摘要 本文档解释了在 Wati 中使用 CRM 操作时，在线同步和离线同步之间的区别。这些同步选项决定了在对话期间或之后何时将数据发送到您的 CRM 或外部系统。 说明 离线同步支持的集成 以下集成支持创建和更新操作的离线同步： - HubSpot - Salesforce - Wati - Zoho - Pipedrive 此外，Google Sheets - 更新行也支持离线同步。 理解在线同步与离线同步 配置 CRM 操作时，您可以在在线同步和离线同步之间进行选择。主要区别在于何时将数据发送到 CRM。 - 在线同步：数据在对话期间立即发送。 -…