摘要
想通过与 AI 对话来管理您的 Wati 工作区吗？本指南将引导您完成如何将 Wati 工作区连接到 Claude 或 ChatGPT 的过程，其中涉及到模型上下文协议（MCP）。连接成功后，您就可以使用自然语言管理您的联系人、对话、营销活动、模板以及其他 Wati 资源。如果您使用 Astra，还可以从同一个对话中创建、管理和改进您的 AI 代理。无需在仪表板之间频繁切换，也无需编写代码。设置过程大约需要 5 分钟。
注意：Wati MCP 服务器适用于使用 Wati Growth、Pro 和 Business 套餐的客户。如果您目前使用的是试用账户，也可以在试用期内启用并使用 Wati MCP 服务器。
设置后您可以做什么
一切连接妥当后，您的 AI 助手将成为管理 Wati 工作区的单一界面。
管理您的 Wati 工作区
您可以：
搜索和管理联系人、对话和潜在客户
查阅客户对话和互动历史记录
管理营销活动、消息模板和其他受支持的 Wati 资源
分析工作区活动和对话趋势
创建客户细分，优先处理潜在客户，并识别跟进机会
管理 Astra AI 代理
如果您使用 Astra，您还可以：
使用自然语言构建、测试、部署和改进 AI 代理
更新代理指令、语气、启用的工具和升级规则
评估代理的响应，并在发布前验证更改
自动化您的工作流程
您还可以将 Wati 和 Astra 与 Shopify、HubSpot、Slack、Notion 等工具集成，以自动化端到端的工作流程。
这一切都可以在您每天使用的 Claude 或 ChatGPT 窗口内完成。您无需在多个仪表板之间切换，只需在一个对话中管理您的 Wati 工作区——以及您的 Astra AI 代理（如果您使用它们）。
说明
开始之前
让我们快速检查您是否都准备好了：
1. Wati 或 Astra 账户
您需要一个 Wati 账户才能通过 Claude 或 ChatGPT 管理您的 Wati 工作区。
您需要一个 Astra 账户才能通过 Claude 或 ChatGPT 管理您的 Astra AI 代理。
注意：您需要一个 已启用并连接 Astra 的 Wati 账户 才能通过 Claude 或 ChatGPT 管理您的 Wati 工作区和 Astra AI 代理。
2. 受支持的 Claude 或 ChatGPT 套餐
自定义 MCP 连接器目前不适用于免费套餐。
支持的套餐：
Claude：Pro、Max、Team、Enterprise
ChatGPT：Plus、Pro、Business、Enterprise
您只需要 1 个付费用户即可开始。
3. 大约 5 分钟
设置：约 2-3 分钟
首次交互：其余时间
4. 选择您的 AI 助手
您可以使用 Claude 或 ChatGPT——两者效果都很好。
如果您想要最可靠的 MCP 体验，请选择 Claude
如果您的团队已经每日使用 ChatGPT，请继续使用 ChatGPT
有些团队会同时连接两者，并根据哪个已打开而使用。
如何在 Claude 中设置 Wati MCP
请按照以下步骤将 Wati MCP 连接到您的 Claude AI：
1. 打开 Claude
使用以下任一方式：
桌面应用程序（在
claude.ai/download下载 Claude）网站版本，地址为
claude.ai
如果您想要一个专用工作区，桌面应用程序会更方便一些。以下是 Claude 桌面应用程序的截图供您参考：
2. 打开连接器
在侧边栏中转到Customize > Connectors
您将看到可用集成列表。
3. 添加 Wati 作为连接器
转到 +，然后点击 Add custom connector
输入：
Name：Wati
Server URL：
https://mcp.wati.io/mcp
点击 Add
您在这里告诉 Claude Wati 的位置。
4. 连接并进行身份验证
点击 Wati MCP 旁边的 Connect
根据您想要通过 MCP 进行的操作，选择 Wati 或 Astra 账户，然后点击 Continue 输入您的账户登录凭据。
使用 Wati MCP 管理 Wati 工作区时，请选择 Wati 并输入您的 Wati 账户登录凭据。
使用 Wati MCP 管理 Astra 代理时，请选择 Astra 并输入您的 Astra 账户登录凭据。
这是一个安全的 OAuth 流程——您的密码永远不会共享。
5. 验证是否成功
打开 Claude，开始一个新的聊天，然后输入：List my Astra agents 或 Which of the Wati + Astra tools can you use?
如果系统提示，请授予 Claude 使用 Wati MCP 的权限
✅ 如果您看到您的代理（或一个空列表），则表示一切设置完毕
❌ 如果没有，请转到本指南下方的故障排除部分
如何在 ChatGPT 中设置 Wati MCP
更喜欢 ChatGPT？请遵循以下步骤：
1. 打开 ChatGPT
网站：
chat.openai.com桌面应用程序
2. 打开设置
点击您的个人资料图标（左下角）
选择 Settings
3. 启用连接器
转到 Apps → Advanced settings
开启 Developer Mode（如果需要）
这会解锁自定义 MCP 连接。
4. 添加 Wati 连接器
点击 Create app
输入：
Icon：如果您愿意，可以使用自定义图标（可选）
Name：Wati
Description：用于管理 Wati 和 Astra 代理的自定义连接器。
MCP Server URL：
https://mcp.wati.io/mcp
Authentication：OAuth（自动检测）
点击 Create
5. 登录 Wati
完成登录和授权流程。
6. 验证是否成功
开始一个新的聊天，输入 @ 然后选择 Wati 应用，接着输入您的提示：List available Wati tools you can access
如何故障排除 Wati MCP
以下是最常见的问题及其快速解决方法：
1. 缺少连接器选项
您的套餐不支持 MCP
升级到受支持的套餐
2. 连接时没有弹出窗口
启用浏览器弹出窗口
重试
3. Wati 登录错误
在另一个标签页登录 Wati
重试
4. "Unknown tool" (未知工具) 错误
输入：Re-load the Wati tools and try again
5. 401 Unauthorized (未授权)
会话已过期
从 Settings → Connectors (设置 → 连接器) 重新连接
6. 403 Forbidden (禁止访问)
权限问题
询问管理员以获取访问权限
7. 助手未使用 Wati
确保连接器已为该聊天启用
8. 响应缓慢
第一次请求可能需要更长时间
之后会加快速度
安全与数据处理
以下是您使用 Wati MCP 时后台发生的情况：
类别 | 详情 |
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保留在 Wati 中的内容 |
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AI 提供商政策 |
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常见问题解答 (FAQ)
一般使用
1. 我需要同时使用 Claude 和 ChatGPT 吗？
否。您只需要选择其中一个工具即可。
2. 这会取代 Wati 或 Astra 仪表板吗？
否。此解决方案是现有 Wati 和 Astra 仪表板的补充，并不取代它们。
3. 非技术用户可以使用此功能吗？
可以。只要非技术用户熟悉基本的聊天交互，就可以使用此功能。
4. 代理机构可以管理此功能吗？
可以。代理机构可以通过使用访问权限受限的专用账户来管理此功能。
定价和可用性
5. Wati MCP 免费吗？
是的。Wati MCP 对付费 Wati 用户免费，在发布期间无使用上限。
平台兼容性
6. 在移动设备上可以使用吗？
这取决于具体应用程序。桌面和 Web 平台更可靠。