概述
Wati MCP 服务器允许您通过 Claude 或 ChatGPT 中的自然语言来管理您的 Wati 工作区。无论是搜索对话、管理联系人、审查营销活动，还是与 Astra AI 代理协同工作，遵循一些最佳实践都将帮助您获得更准确的结果并更有效地自动化您的工作流程。
本指南分享了实用建议，以帮助您充分利用 Wati MCP 服务器。
操作指南
1. 从简单的 Wati 任务开始
入门时，请先从日常任务开始，以帮助您熟悉 AI 助手的工作方式。
例如，您可以要求您的 AI 助手：
搜索客户对话。
查找联系人或潜在客户。
审查营销活动的效果。
总结客户互动。
搜索已批准的 WhatsApp 消息模板。
在您熟悉了这些任务后，您可以将多个操作合并到一个请求中。
示例提示
显示我昨天提及退款的所有客户对话，并总结共同的问题。
2. 在您的提示中要具体
您提供的上下文越多，AI 助手就越能理解您的需求。
尽可能包含以下详细信息：
时间段
客户姓名
营销活动名称
代理姓名
业务目标
与其问：
显示我的营销活动。
不如尝试：
显示我过去 30 天的 WhatsApp 营销活动，并找出参与度最高的三项。
3. 在影响客户之前审查操作
一些 Wati 操作，例如发送 WhatsApp 消息或模板消息，会与真实客户互动。
在确认之前，请仔细审查拟议的操作。
这有助于防止发送意外消息。
4. 使用 Astra 改进您的 AI 代理
如果您的 Wati 帐户启用了 Astra，您还可以使用自然语言来管理和改进您的 AI 代理。
例如，您可以：
创建新的 AI 代理。
更新代理说明。
测试代理回复。
发布已批准的更改。
示例提示
更新我的销售代理，使其在客户询问价格时能更具同理心，然后用三个样本对话测试更新后的回复。
在发布代理更改之前，请务必先进行审查和测试。
5. 从客户对话中学习
您的 Wati 对话包含关于您客户的宝贵见解。
要求您的 AI 助手识别：
常见问题。
常见的支持问题。
销售机会。
需要人工干预的对话。
示例提示
审查过去一个月的客户对话，找出五个最常见的支持问题。
然后，您可以使用这些见解来改进您的支持流程或更新您的 Astra AI 代理。
6. 在一个请求中组合多个任务
Wati MCP 服务器的最大优势之一是它能够在一个提示中完成多个相关任务。
例如，您不必单独请求每个操作，而是可以将它们组合成一个工作流。
示例提示
审查昨天的客户对话，找出需要跟进的高价值潜在客户，创建一个客户列表，并根据这些对话为我的销售代理提出改进建议。
这使您的 AI 助手能够检索您 Wati 工作区中的信息，并且如果启用了 Astra，可以在同一工作流中改进您的 AI 代理。
7. 定期审查您的工作区
每周安排时间来审查您 Wati 工作区中的活动。
例如，您可以要求您的 AI 助手总结：
客户对话趋势。
营销活动效果。
潜在客户活动。
支持团队表现。
改进机会。
定期审查有助于您及早发现趋势并持续改善客户互动。
示例提示
总结上周的客户对话、营销活动效果和支持趋势，并推荐我本周应做的三项最有效的改进。
8. 了解您的权限
Wati MCP 服务器只能执行您的 Wati 帐户被允许执行的操作。
如果某个操作不可用，请验证您的 Wati 帐户是否具有该资源或功能的所需权限。
关键要点
在构建更高级的工作流之前，请从简单的 Wati 任务开始。
提供清晰、具体的提示以获得更好的结果。
在确认面向客户的操作之前对其进行审查。
利用客户对话来改进您的业务流程。
如果启用了 Astra，请在发布 AI 代理更改之前对其进行测试。
将 Wati 和 Astra 任务合并到一个提示中，以自动化更多日常工作。