摘要
想要通过与 AI 聊天来管理您的 Wati 工作空间吗？本指南将引导您了解如何使用模型上下文协议 (MCP) 将您的 Wati 工作空间连接到 Claude 或 ChatGPT。连接后，您可以使用自然语言来管理您的联系人、对话、营销活动、模板和其他 Wati 资源。如果您正在使用 Astra，也可以在同一对话中创建、管理和改进您的 AI 智能体。无需在多个仪表板之间切换，也无需编写代码。设置过程大约需要 5 分钟。
注意：Wati MCP 服务器适用于订阅 Wati Growth、Pro 和 Business 计划的客户。如果您目前正在使用试用账户，也可以在试用期内启用并使用 Wati MCP 服务器。
设置后您可以实现的操作
连接完成后，您的 AI 助手将成为管理 Wati 工作空间的统一界面。
管理您的 Wati 工作空间
您可以：
搜索和管理联系人、对话及潜在客户
查看客户对话和互动历史记录
管理营销活动、消息模板以及其他受支持的 Wati 资源
分析工作空间活动和对话趋势
创建客户细分、确定潜在客户优先级并识别跟进机会
管理 Astra AI 智能体
如果您正在使用 Astra，您还可以：
使用自然语言构建、测试、部署和改进 AI 智能体
更新智能体说明、语气、启用的工具和升级规则
在发布前评估智能体回复并验证更改
自动化您的工作流程
您还可以将 Wati 和 Astra 与 Shopify、HubSpot、Slack、Notion 等工具连接起来，以实现端到端工作流程的自动化。
您无需离开每天都在使用的 Claude 或 ChatGPT 窗口即可完成上述所有操作。无需在多个仪表板之间频繁切换，您可以在单一对话中管理您的 Wati 工作空间，以及您的 Astra AI 智能体（如果您有使用的话）。
操作指南
开始之前
让我们快速确保您已做好充分准备：
1. Wati 或 Astra 账户
您需要一个 Wati 账户来通过 Claude 或 ChatGPT 管理您的 Wati 工作空间。
您需要一个 Astra 账户来通过 Claude 或 ChatGPT 管理您的 Astra AI 智能体。
注意：您需要一个已启用并连接 Astra 的 Wati 账户，才能通过 Claude 或 ChatGPT 同时管理您的 Wati 工作空间和 Astra AI 智能体。
2. 支持的 Claude 或 ChatGPT 计划
自定义 MCP 连接器尚不支持免费计划。
支持的计划：
Claude：Free、Pro、Max、Team、Enterprise
ChatGPT：Plus、Pro、Business、Enterprise
注意：
Claude 的 Free 计划最多支持 1 个自定义连接器。
您只需 1 个付费用户即可开始使用。
3. 大约 5 分钟的时间
设置：约 2-3 分钟
首次交互：剩余时间
4. 选择您的 AI 助手
您可以选择使用 Claude 或 ChatGPT，两者的表现都很出色。
如果您追求最可靠的 MCP 体验，请选择 Claude
如果您的团队已经在日常工作中使用 ChatGPT，请继续沿用
有些团队会同时连接两者，使用时打开哪一个就用哪一个。
如何在 Claude 中设置 Wati MCP
请按照以下步骤将 Wati MCP 连接到您的 Claude AI：
1. 打开 Claude
使用以下任一方式：
桌面应用程序（从
claude.ai/download下载 Claude）网页版
claude.ai
如果您想要一个专用工作空间，桌面应用程序会更方便。以下是 Claude 桌面应用程序的截图供您参考：
2. 打开连接器 (Connectors)
在侧边栏中点击 Customize（自定义） > Connectors（连接器）
您将看到可用集成的列表。
3. 添加 Wati 作为连接器
点击 Add（添加），然后选择 Add custom connector（添加自定义连接器）
输入以下信息：
Name（名称）：Wati
Server URL（服务器 URL）：
https://mcp.wati.io/mcp
点击 Add（添加）
注意：如果您的 Wati 或 Astra 账户托管在 EU 实例，请在连接 Wati MCP 服务器时使用 https://eu-mcp.wati.io/mcp。
这一步的作用是告诉 Claude 去哪里找到 Wati。
4. 连接并验证
点击 Wati MCP 旁边的 Connect（连接）
根据您想要通过 MCP 实现的操作选择 Wati 或 Astra 账户，然后点击 Continue（继续）以输入您的账户登录凭据。
当使用 Wati MCP 管理 Wati 工作空间时，请选择 Wati 并输入您的 Wati 账户登录凭据。
当使用 Wati MCP 管理 Astra 智能体时，请选择 Astra 并输入您的 Astra 账户登录凭据。
这是一个安全的 OAuth 流程——您的密码绝不会被共享。
5. 验证是否成功
打开 Claude，开始新对话并输入：List my Astra agents（列出我的 Astra 智能体）或 Which of the Wati + Astra tools can you use?（你可以使用哪些 Wati + Astra 工具？）
如果被询问，请授予 Claude 使用 Wati MCP 的权限
✅ 如果您看到您的智能体（或一个空列表），说明设置成功
❌ 如果没有，请查看本指南下方的故障排除部分
如何在 ChatGPT 中设置 Wati MCP
更喜欢用 ChatGPT？请按照以下步骤操作：
1. 打开 ChatGPT
网页版：访问 URL
chat.openai.com或chatgpt.com并登录您的账户。或者，如果您安装了 ChatGPT 桌面应用程序，请将其打开。
2. 打开插件 (Plugins)
在 ChatGPT 应用程序中，前往 Plugins（插件）。
点击 + 图标以添加新插件。
3. 添加 Wati 插件
输入以下信息：
Icon（图标）：如果需要，可以使用自定义图标（可选）
Name（名称）：Wati
Description（描述）：用于管理 Wati 和 Astra 智能体的自定义连接器。
Connection (MCP Server URL)（连接/MCP 服务器 URL）：
https://mcp.wati.io/mcp
Authentication（身份验证）：OAuth
阅读警告信息并勾选复选框以继续。
点击 Create（创建）
注意：如果您的 Wati 或 Astra 账户托管在 EU 实例，请在连接 Wati MCP 服务器时使用 https://eu-mcp.wati.io/mcp。
4. 登录 Wati
完成登录和授权流程。
5. 验证是否成功
开始新对话并输入 @ 以选择 Wati 应用程序，然后输入您的提示词：List available Wati tools you can access（列出你可以访问的 Wati 工具）
如何排查 Wati MCP 问题
以下是最常见的问题及快速解决方法：
1. 缺少“连接器”选项
您的计划不支持 MCP
升级到受支持的计划
2. 连接时没有弹出窗口
启用浏览器弹出窗口
再试一次
3. Wati 登录错误
在另一个标签页中登录 Wati
重试
4. “Unknown tool”（未知工具）错误
输入：Re-load the Wati tools and try again（重新加载 Wati 工具并重试）
5. 401 未授权 (Unauthorized)
会话已过期
从 Settings → Connectors（设置 → 连接器）重新连接
6. 403 禁止访问 (Forbidden)
权限问题
向管理员申请访问权限
7. 助手未使用 Wati
确保该连接器已在对话中启用
8. 响应缓慢
首次请求可能需要较长时间
后续操作速度会加快
断开或重新连接 Wati
如果您在 Claude 中的 Wati 自定义连接器或 ChatGPT 中的插件停止工作，可能是连接已过期或您的身份验证会话不再有效。在许多情况下，您会看到身份验证错误，例如 401 Unauthorized 消息。
要恢复连接，请断开现有的 Wati 连接器或插件，然后重新连接并再次完成授权流程。这将创建一个新的身份验证会话，并允许您的 AI 助手继续访问您的 Wati 工作空间。
安全和数据处理
以下是您在使用 Wati MCP 时后台发生的情况：
类别 | 详细信息 |
共享内容 |
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保留在 Wati 中的内容 |
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AI 提供商政策 |
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常见问题解答 (FAQs)
一般使用
1. 我需要同时使用 Claude 和 ChatGPT 吗？
不需要。您只需选择其中一个工具即可。
2. 这会取代 Wati 或 Astra 仪表板吗？
不会。该解决方案是对现有 Wati 和 Astra 仪表板的补充，并不能取代它们。
3. 非技术人员可以使用吗？
是的。只要熟悉基本的聊天交互，非技术人员即可使用。
4. 代理机构可以管理此功能吗？
是的。代理机构可以通过使用权限受限的专用账户来管理此功能。
定价与可用性
5. Wati MCP 是免费的吗？
是的。Wati MCP 对付费 Wati 用户免费，且在发布期间没有使用上限。
平台兼容性
6. 这可以在移动设备上使用吗？
具体取决于所使用的应用程序。桌面端和网页平台会更稳定可靠。