Wati 中的 Shopify 分析仪表板可帮助您衡量通过 WhatsApp、SMS 和 RCS 等渠道发送的 Shopify 自动化消息的效果。它可以让您直观地了解消息送达率、客户互动、支出、转化以及通过 Wati 自动化产生的收入。

本文将详细介绍仪表板的每个部分、指标的计算方式、归因的含义，以及如何正确解读触发器层级的性能数据。

Shopify 分析仪表板旨在帮助您了解 Shopify 自动化营销活动在 Wati 中的执行情况。

该仪表板侧重于 Wati 归因性能。这意味着显示的收入和订单仅与通过 Wati 触发的自动化相关联，可能与您的 Shopify 商店总收入或订单总数不一致。

仪表板支持多种 Shopify 自动化触发器的分析，包括：

Shopify 分析仪表板还包含多项高级功能，可帮助您更详细地分析营销活动效果：

您可以使用仪表板顶部的筛选器来自定义分析视图。

使用渠道筛选器查看特定消息传递渠道的分析数据。

支持的渠道：

当您选择一个渠道时，仪表板将仅显示与该渠道相关的数据。

使用日期范围筛选器分析特定时间段内的表现。

当您更改日期范围时：

使用货币筛选器以您首选的货币显示支出和收入。

仪表板会根据所选货币自动转换收入和支出值。

您可以直接从分析仪表板选择转化和收入的归因方式。

点击归因是指当客户点击消息并在归因窗口内完成购买时，将收入归因于该消息。

浏览归因是指当客户收到消息并在归因窗口内完成购买时，即使客户未点击消息，也会将收入归因于该消息。

当您更改归因类型时，仪表板中所有适用的基于归因的指标都会自动更新。这些指标包括：

运营指标保持不变。这些指标包括：

“概览”部分提供了 Shopify 自动化执行效果的高级汇总。

显示在所有选定触发器和渠道中用于自动化消息的总支出。

公式：总支出 = 所有触发器的消息支出总和

支出的估算依据：

显示归因于 Wati 触发的自动化的订单数量。

这可能包括受以下因素影响的订单：

公式：订单 = 归因于 Wati 自动化的唯一订单数量

显示归因于 Wati 自动化的收入。

公式：总收入 = 归因于 Wati 的订单金额总和

显示由 Wati 自动化产生的投资回报率 (ROI)。

则：ROI = 10x

“健康指标”部分可帮助您了解 Shopify 自动化的消息送达和客户互动表现。

“触发器性能”部分显示各个 Shopify 自动化触发器的分析数据。

每个触发器卡片都简要概述了该自动化的执行情况。您可以点击查看表现 (View Performance) 来查看特定触发器的详细指标。

弃置购物车触发器用于追踪将商品加入购物车但未完成结算或购买的客户。

此触发器遵循与“弃单结算”相同的报告结构。

弃单结算触发器用于追踪开始结算但未完成购买，且随后通过 Wati 进行重定向的客户。

COD 分析可追踪货到付款订单的确认流程。

此触发器在下单后发送确认消息。

此触发器在客户下单后发送回访消息。

直接模式：收入直接根据触发了回访消息的订单进行计算。

归因模式：收入根据客户收到消息后在定义归因窗口内下的订单进行计算。

此触发器向客户发送物流追踪更新。

此触发器在订单履行完成后发送消息。

此触发器追踪与退货和换货相关的沟通。

分析仪表板提供了其他 Shopify 自动化触发器的分析。这些分析有助于您衡量客户在购物旅程不同阶段的参与度。

支持以下事件：

追踪将产品加入购物车并收到自动化消息的客户。

指标包括：

衡量客户浏览产品时触发的自动化效果。

指标包括：

分析浏览非产品页面的客户的参与度。

指标包括：

“页面浏览”不显示订单、收入和投资回报率，因为它代表早期的浏览行为。

追踪欢迎系列和客户入职自动化的效果。

指标包括：

当启用“归因”时，“创建客户”会显示收入和投资回报率。

趋势图显示选定指标随时间的变化情况。

图表会根据以下条件自动更新：

Shopify 分析仪表板中的某些指标使用归因逻辑来衡量通过 Wati 发送的消息的影响。

归因意味着只有当订单或收入能够与 Wati 触发的消息相关联时，才会被计算在内。

例如：

当发生这种情况时，仪表板会将订单或收入计为 Wati 归因。

为了提高报告准确性并避免重复报告：

某些自动化触发器支持 2 种不同的收入计算方式。

在直接模式下，收入是从直接触发自动化消息的订单中计算得出的。

订单下单后会发送一条购买后回访消息。

仪表板使用与该消息相关联的同一订单来计算收入。

在归因模式下，收入是从客户收到消息后在定义的归因窗口内所下的订单计算得出的。

客户收到一条回访消息并在 2 天后下了另一个订单。

如果该订单在归因窗口内，则收入被计为归因收入。

这些指标代表不同的含义。

代表：

代表：

这是一个覆盖率指标，不代表转化或收入。

支出值基于以下因素估算：

某些较旧的数据可能不包含完整的送达或参与度追踪。

在这些情况下：

如果出现以下情况，归因收入和订单指标可能显示 0：

Ask Wati 是内置于 Shopify 分析仪表板中的 AI 驱动助手。它允许您使用自然语言询问有关分析的问题，从而帮助您了解营销活动的执行效果。

例如，您可以问：

Ask Wati 会分析您的 Shopify 数据并提供见解、趋势总结和后续建议，以帮助您做出数据驱动的决策。

您可以从 Shopify 分析仪表板导出分析数据，用于报表制作、离线分析或与团队分享。

提供两种导出选项：

点击仪表板右上角的导出 (Export) 下载一个包含以下内容的 ZIP 文件：

导出的报表遵循仪表板当前选定的筛选器，包括：

您可以从单个触发器的详细分析页面导出客户级记录。

要导出用户级数据，请选择下载用户数据 (Download User Data)。

根据触发器的不同，报表可以包含：

用户级导出可以帮助您识别已转化的客户、遇到发送失败的客户，或可能需要后续跟进的客户。

Wati 中的 Shopify 分析仪表板显示通过 WhatsApp、SMS 和 RCS 等渠道发送的自动化 Shopify 消息的表现。它包括与消息送达、客户互动、支出、转化以及通过 Wati 自动化产生的收入相关的分析数据。

不显示。仪表板仅显示与 Wati 自动化相关的 Wati 归因订单和收入。这些数字可能与您的 Shopify 商店总订单或总收入不匹配。

Shopify 分析仪表板支持以下分析：

仪表板包括以下筛选器：

总支出指标显示在所有选定触发器和渠道中用于自动化消息的总金额。支出是根据发送的消息数量以及适用的 WhatsApp、SMS 或 RCS 定价估算的。

订单代表与 Wati 自动化相关的已转化、已恢复或已归因订单。

消息通知的订单代表已触发消息的订单。这是一个覆盖率指标，不代表转化或收入。

归因逻辑意味着只有当订单或收入能够与 Wati 触发的消息相关联时，才会被计算在内。例如，如果客户收到一条弃单结算消息并在归因窗口内完成购买，则该订单计为 Wati 归因订单。

直接模式计算触发自动化消息的直接订单收入。

归因模式计算客户收到消息后在定义的归因窗口内所下订单的收入。

仪表板总数可能与触发器级指标不同，因为同一订单可以与多个自动化触发器进行交互，并且可能会应用去重逻辑以避免重复计算。

如果当时未存储追踪数据或归因标识符，某些历史送达和参与度指标也可能不可用。

Ask WATI 是一个 AI 助手，它允许您使用自然语言询问有关 Shopify 分析的问题并获得即时见解。

点击归因仅在客户点击消息后购买时才计算转化。浏览归因也计算那些收到消息但未点击消息的客户的购买行为。

订单、收入、投资回报率、已转化、转化率、未转化以及相关的趋势图会根据所选归因模型进行更新。支出、已发送、已送达、送达率、用户、已点击和失败等运营指标保持不变。

可以。您可以将仪表板摘要导出为 ZIP 文件，或下载单个触发器的用户级分析数据。

是。导出报表会使用当前选定的日期范围、渠道、货币和归因类型。

分析仪表板支持“添加到购物车”、“产品浏览”、“页面浏览”和“创建客户”事件的分析。每个事件都包含针对该客户旅程阶段定制的指标。