摘要
Wati 中的通话录音库可帮助您在一个地方管理所有通话录音。您可以查看 AI 生成的文本记录和摘要、过滤录音、批量下载或删除录音，以及根据贵公司的数据保留政策配置自动删除规则。
本指南将介绍如何访问通话录音库、管理录音、导出数据以及配置自动删除设置。
说明
步骤 1：打开通话录音库
登录您的 Wati 帐户。
在左侧导航菜单中，点击通话录音。
通话录音页面将打开并显示：
通话录音
AI 生成的文本记录
AI 生成的摘要
步骤 2：过滤录音
使用过滤器可快速查找特定录音。
点击过滤器图标按以下项过滤录音：
通话类型
操作员
使用日期范围下拉菜单按时长过滤录音。
使用公司电话号码下拉菜单查看特定号码的录音。
要移除所有应用的过滤器，请点击清除过滤器。
步骤 3：下载录音、文本记录和摘要
您可以下载单个录音，也可以一次性导出多个录音。
下载单个录音
找到要下载的录音。
点击录音旁边的下载图标。
下载内容包括：
通话录音
文本记录
AI 生成的摘要
导出多个录音
如有需要，请应用过滤器。
点击导出。
Wati 将导出页面上当前可见的所有录音，每次最多导出 50 条录音。
步骤 4：手动删除录音
您可以单独或批量删除录音。
删除单个录音
找到要删除的录音。
点击录音旁边的删除图标。
删除多个录音
使用复选框选择录音。
点击删除。
步骤 5：设置自动删除
自动删除可根据您的保留政策自动删除较旧的录音。
点击通话录音页面上的三个点菜单。
选择自动删除录音。
选择录音应保留多长时间。
保存您的更改。
设置后，超过所选时长的录音将自动删除。
价格
通话录音存储按月计费，基于您存储库中存储的总录音分钟数。
存储用量 | 价格 |
每月前 1,000 分钟 | 免费 |
额外分钟 | 每月每分钟 0.01 美元 |
注意：
存储费用将自动从您的 Wati 信用钱包中扣除。
为降低存储成本，请配置 自动删除录音 以自动删除较旧的录音。
常见问题解答
入门
1. 在哪里可以找到我的通话录音？
您可以在 Wati 帐户左侧导航菜单的通话录音部分访问所有录音、文本记录和摘要。
2. 我能否按操作员或公司号码过滤录音？
是的。您可以：
使用过滤器图标按通话类型或操作员进行过滤。
使用公司电话号码下拉菜单过滤特定号码的录音。
下载和导出
3. 我一次可以导出多少条录音？
您一次最多可以导出 50 条录音。Wati 将导出页面上当前可见的所有录音。
4. 导出会包含文本记录和摘要吗？
是的。每次导出都包含：
通话录音
文本记录
AI 生成的摘要
5. 我可以下载单个录音吗？
是的。点击要下载的录音旁边的下载图标。
删除和保留
6. 我可以一次删除多个录音吗？
是的。使用复选框选择多个录音，然后点击删除。
7. 自动删除有什么作用？
自动删除会在选定的保留期后自动删除录音。这有助于您管理存储用量，并符合内部或区域数据保留政策。
8. 我以后可以更改自动删除时长吗？
是的。打开三个点菜单，选择自动删除录音，随时更新保留时长。
9. 录音存储如何计费？
每月前 1,000 分钟的存储录音免费。额外存储按每月每分钟 0.01 美元收费，并自动从您的 Wati 信用钱包中扣除。