摘要
个人资料信号（Profile signals）可帮助您根据 Wati 中已追踪的互动活动创建更具针对性的客户细分。您无需仅依赖联系人数据，还可以根据活动阅读、链接点击、回复和消息活动等操作来对联系人进行细分。
您可以在活跃（Active）细分（随客户行为变化自动更新）和静态（Static）细分（在创建细分时捕获固定的联系人群组）中使用个人资料信号。通过将个人资料信号与联系人属性相结合，您可以建立更相关的受众群体并提高营销活动的效果。
注意：
自定义细分功能（包括个人资料信号）适用于 Pro 和 Business Wati 套餐。
您的 Wati 帐户最多可创建 20 个自定义细分。如果达到此限制，您可以删除未使用的细分以创建新的细分。
此功能正逐步向各地区及账户推出。如需抢先体验，请联系我们的支持团队。
操作指南
开始之前
请注意以下事项：
在细分构建器中，您可能会在个人资料信号旁边看到新（New）标签。
可用的运算符会根据所选信号的不同而有所差异。
例如，基于日期的信号使用日期运算符，而基于计数的信号则使用数字运算符。
为什么要使用个人资料信号？
联系人属性是您或您的集成添加到联系人个人资料中的值，例如位置、套餐类型或客户 ID。
个人资料信号是 Wati 根据联系人与您业务的互动方式自动追踪的互动指标。
个人资料信号可帮助您回答以下问题：
过去 7 天内有哪些联系人点击了链接？
哪些联系人收到了营销活动但未阅读？
哪些联系人很长时间没有发送入站消息了？
哪些联系人经常参与营销活动？
由于个人资料信号反映了客户行为，它们可以帮助您为营销活动和自动化流程创建更有效的受众群体。
如何将个人资料信号添加到自定义细分
登录您的 Wati 帐户。
前往 联系人 (Contacts) > 细分 (Segments)，然后点击 添加细分 (Add Segment)。
输入 细分名称 (Segment name)。
选择以下一项：
活跃（自动更新） (Active (updates automatically))，或
静态 (Static)
点击 下一步 (Next)。
选择 使用筛选器 (Use Filters)。
在 筛选条件 (Filter conditions) 中，打开第一个下拉菜单并选择 个人资料信号 (Profile signals)。
选择您想要使用的个人资料信号。
选择一个运算符。
输入所需的值。
使用：
+ and 添加额外的“与”条件。
+ 添加另一个组 (+ Add another group) 以创建“或”条件。
点击 预览联系人 (Preview contacts) 以查看匹配的联系人。
点击 创建细分 (Create segment)。
创建细分后
保存后，细分可重复用于：
广播或营销活动 (Broadcasts or Campaigns)
自动化流程 (Automations)
这使您无需重新设置筛选规则即可使用相同的受众群体。
使用案例示例
查找过去 7 天内点击过链接的联系人
您可以使用基于计数的信号或基于日期的信号来实现此目的。
选项 1：使用点击计数
配置如下：
信号：点击的总链接数（过去 7 天） (Total links clicked (last 7 days))
运算符：大于或等于 (Greater than or equal to)
值：1
这将返回过去 7 天内至少点击过一次链接的联系人。
选项 2：使用最后点击日期
配置如下：
信号：最后点击的链接 (Last link clicked)
运算符：在过去...内 (Is in the last)
值：7 天 (7 days)
这将返回最近一次点击链接发生在过去 7 天内的联系人。
了解日期运算符
基于日期的个人资料信号支持不同类型的运算符。某些运算符评估特定日期，而另一些则侧重于循环出现的日期和月份模式。
运算符类型 | 运算符 | 使用场景 |
完整日期运算符 | 之前 (Before), 之后 (After), 在 (On) | 当您需要评估确切日期时使用。这些运算符考虑完整的日期，包括年、月、日。 |
日期和月份运算符 | 日期在过去...内 (Day is in the last), 日期在本月 (Day is in this month), 日期在...月份 (Day is in the month of) | 当您想要识别循环日期或季节性模式时使用。这些运算符关注日期和/或月份，而不是特定年份。 |
示例
如果您想查找与每年 3 月循环出现的事件相关的联系人，请使用 日期在...月份 (Day is in the month of) 并选择 3 月 (March)。
如果您需要根据特定的历史日期查找联系人（例如，在 2025 年 3 月 15 日之后点击链接的联系人），则应改用 之前 (Before)、之后 (After) 或 在 (On)。
可用的个人资料信号
目前可用的个人资料信号如下：
联系人最后更新时间
联系人来源
渠道类型
首次对话日期
联系人的最后一条消息
联系人最后阅读的消息
联系人的最后一次回复
最后点击的链接
业务方的最后一条消息
最后收到的营销活动
最后一次入站呼叫
最后一次出站呼叫
最后一次已接听的入站呼叫
最后一次已接听的出站呼叫
收到的营销活动总量（过去 7 天）
收到的营销活动总量（过去 30 天）
收到的营销活动总量（过去 90 天）
阅读的营销活动总量（过去 7 天）
阅读的营销活动总量（过去 30 天）
阅读的营销活动总量（过去 90 天）
回复的营销活动总量（过去 7 天）
回复的营销活动总量（过去 30 天）
回复的营销活动总量（过去 90 天）
点击的链接总量（过去 7 天）
点击的链接总量（过去 30 天）
点击的链接总量（过去 90 天）
最后使用的模板
最后使用的模板类型
最后发送的模板日期
最后一条 CTWA 广告来源 URL
对最后一条 CTWA 消息的首次业务回复
最后一条 CTWA 消息日期
日期和时间运算符
基于日期的个人资料信号支持以下运算符：
在过去...内 (Is in the last)
日期在过去...内 (Day is in the last)
日期在本月 (Day is in this month)
日期在...月份 (Day is in the month of)
之前 (Before)
之后 (After)
在 (On)
其他类型的信号（如计数和列表）将根据所选信号显示不同的运算符。
常见问题解答
个人资料信号概览
1. 什么是 Wati 中的个人资料信号？
个人资料信号是 Wati 根据联系人与您业务的互动方式自动追踪的互动指标。它们可用于根据营销活动阅读、链接点击、回复、通话和消息活动等活动来创建客户细分。
2. 个人资料信号与联系人属性有何不同？
联系人属性是由您或您的集成添加到联系人个人资料中的值，例如位置、套餐类型或客户 ID。个人资料信号是 Wati 根据客户行为自动追踪的互动指标。
3. 我为什么要使用个人资料信号？
个人资料信号可帮助您根据互动行为（而非仅仅是联系人数据）来创建客户细分。这使您能够为营销活动和自动化流程建立更相关的受众群体。
4. 个人资料信号可以同时用于“活跃”和“静态”细分吗？
可以。个人资料信号既可用于“活跃”细分（随客户行为变化自动更新），也可用于“静态”细分（在创建细分时捕获固定的联系人群组）。
可用性和限制
5. 哪些 Wati 套餐支持个人资料信号？
作为自定义细分功能的一部分，Pro 和 Business Wati 套餐提供个人资料信号。
6. 我可以创建多少个自定义细分？
一个 Wati 帐户最多可创建 20 个自定义细分。如果达到此限制，您可以删除未使用的细分以创建新的细分。
使用个人资料信号
7. 我可以将个人资料信号与联系人属性结合使用吗？
可以。个人资料信号可以与联系人属性结合使用，以创建更具针对性的客户细分。
8. 我可以在哪里使用使用个人资料信号创建的细分？
使用个人资料信号创建的细分可以重复用于广播、营销活动和自动化流程中。
9. 为什么当我选择个人资料信号时，可用的运算符会发生变化？
可用的运算符取决于所选的个人资料信号。基于日期的信号显示日期运算符，而基于计数的信号显示数字运算符。
日期运算符和支持的信号
10. Wati 中提供哪些类型的个人资料信号？
Wati 提供与联系人活动、对话、消息、营销活动、链接、通话、模板和 Click-to-WhatsApp (CTWA) 互动相关的个人资料信号。这些信号可用于根据联系人与您业务的互动情况对其进行细分。