摘要
Wati 现在支持额外的 Shopify 自动化触发器，让您可以根据客户的浏览活动和生命周期事件创建自动化。当客户访问某个页面、查看某个产品，或者在 Shopify 中创建新的客户档案时，您可以自动与客户互动。
这些触发器可帮助您更早地发起对话，提供更个性化的体验，并自动化客户入职流程，而无需等待订单或结账事件。
可用性
通过 Automation Rules 连接到 Wati 的 Shopify 商店可使用这些触发器。
在使用这些触发器之前，请确保已完成必要的设置：
Page Viewed 和 Product Viewed 需要在您的 Shopify 商店中启用 Wati App Embed，因为浏览事件是通过应用嵌入收集的。
启用 Shopify 客户同步后，Customer Created 将自动可用。
说明
什么是 Shopify 自动化触发器？
Shopify 自动化触发器允许您在 Shopify 商店中发生特定事件时启动自动化。
Wati 目前支持以下 Shopify 触发器：
Page Viewed
Product Viewed
Customer Created
这些触发器可帮助您根据客户的行为和生命周期事件来构建个性化的客户旅程。
为什么使用这些触发器？
客户在购买前很久就会与您的商店互动。通过响应这些互动，您可以在整个客户旅程中提供及时且相关的消息。
使用这些触发器，您可以：
在客户开始结账前与他们互动。
根据客户查看的页面和产品个性化消息。
自动欢迎新客户。
通过组合多个 Shopify 事件来构建更丰富的生命周期自动化。
一些常见的用例包括：
在客户注册后发送欢迎消息。
根据最近查看的商品推荐产品。
跟进访问重要页面的客户。
在客户开始结账前对其进行培育。
谁可以从这些触发器中受益？
这些触发器对希望进行以下操作的商家很有用：
构建基于行为的自动化。
个性化客户旅程。
在购买前提高客户参与度。
改进客户入职流程。
创建高级生命周期营销活动。
使用 Shopify 触发器创建自动化
请按照以下步骤使用 Shopify 触发器创建自动化：
登录您的 Wati 账户。
转到 Automations > Triggers > Rules。
点击 Create Rule。
选择以下 Shopify 触发器之一：
Page Viewed
Product Viewed
Customer Created
（可选）添加条件以控制自动化何时运行。
配置操作 - 您的模板消息、消息序列、消息渠道、延迟和停止条件。
点击 Save changes 保存并激活自动化。
1. Page Viewed
每当客户访问您的 Shopify 商店中的某个页面时，Page Viewed 触发器就会启动自动化。
使用此触发器可在客户购买前根据其浏览活动与他们互动。
可用事件属性
Page URL
Page Type
示例用例
欢迎访问您首页的访客。
在客户访问促销页面时推广限时优惠。
在客户访问信息页面后分享相关内容。
在客户开始结账前对其进行培育。
2. Product Viewed
每当客户在您的 Shopify 商店中查看某个产品时，Product Viewed 触发器就会启动自动化。
使用此触发器可根据客户感兴趣的产品与他们互动。
可用事件属性
Product
Product Category
Product Price
示例用例
推荐相似或补充产品。
发送特定产品优惠。
推广特定类别的产品。
跟进反复查看同一产品的客户。
3. Customer Created
每当在 Shopify 中创建新的客户档案时，Customer Created 触发器就会启动自动化。
可以通过受支持的 Shopify 源创建客户档案，包括：
Checkout
Customer account registration
Shopify Point of Sale (POS)
CSV import
Manual creation by a merchant
Customer profiles synchronized from Wati to Shopify, where applicable
可用事件属性
Customer Source
Email
Phone Number
Marketing Consent
Tags
Customer Created Date
示例用例
自动发送欢迎消息。
启动客户入职营销活动。
发送首次购买优惠。
介绍您的忠诚度计划。
为新客户开始培育旅程。
使用 Shopify 触发器的最佳实践
为了从这些 Shopify 触发器中获得最佳效果：
使用 Page Viewed 在客户浏览旅程早期与他们互动。
使用 Product Viewed 推荐相关产品或特定类别的促销活动。
使用 Customer Created 来欢迎和入职新客户。
将触发器与条件和延迟结合使用，以创建更个性化的自动化工作流程。
定期查看自动化效果，并根据客户参与度优化您的消息。
常见问题解答 (FAQ)
设置
1. 我需要启用 Wati App Embed 吗？
是。必须启用 Wati App Embed 才能捕获 Page Viewed 和 Product Viewed 事件。
2. 我可以为每个触发器创建单独的自动化吗？
是的。每个 Shopify 触发器都可以独立用于创建自己的自动化工作流程。
3. 我可以为这些触发器添加条件吗？
是的。您可以将 Shopify 自动化触发器与受支持的条件相结合，以创建更具针对性的自动化工作流程。
触发器
4. Page Viewed 和 Product Viewed 触发器有什么区别？
Page Viewed 触发器在客户访问您的 Shopify 商店中的任何页面时启动自动化。Product Viewed 触发器仅在客户查看产品页面时启动自动化。
5. 我可以自动向新客户发送欢迎消息吗？
是的。当在 Shopify 中创建新的客户档案时，Customer Created 触发器可以自动启动欢迎消息、入职营销活动或首次购买优惠。
6. 我可以在客户查看产品后推荐产品吗？
是的。您可以使用 Product Viewed 触发器发送产品推荐，或根据客户查看的产品构建产品兴趣培育旅程。
消息
7. 我可以使用哪些消息渠道与这些 Shopify 触发器配合使用？
这些 Shopify 触发器可与 Automation Rules 配合使用，并支持您的 Wati 账户可用的消息渠道，包括 WhatsApp、RCS 和 SMS。