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Astra 分析

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• 如何使用 Astra Dashboard 衡量 AI 绩效和投资回报率摘要 Astra 仪表板全面展示了您账户中 AI 代理的性能。您可以使用它来跟踪关键绩效指标、衡量业务影响、比较文本和语音 AI 的性能、识别趋势并发现改进 AI 代理的机会。 说明 Astra 仪表板是监控 AI 代理整体运行状况和业务价值的中心位置。它提供账户级性能视图，帮助您了解 AI 在不同渠道上如何处理客户对话。 您可以使用仪表板来： - 监控所有代理的 AI 性能 - 比较文本代理和语音代理的性能 - 衡量业务影响和投资回报率 (ROI) - 跟踪随时间变化的对话趋势 - 识别知识差距和升级模式 筛选仪表板视图 默认情况下，仪表板显示所有活动…
• 如何查看 AI 代理的核心性能摘要 Astra 为每个 AI 代理提供详细的分析，帮助您了解单个代理在您的网站和消息传递渠道上的表现。使用这些报告来跟踪对话结果、衡量业务影响、识别知识差距以及寻找改进代理性能的机会。 说明 代理分析页面详细展示了特定 AI 代理的性能。与显示整个账户指标的 Astra 主仪表板不同，代理分析侧重于单个代理。 您可以使用这些报告来： - 监控对话性能 - 衡量代理解决客户咨询的有效性 - 了解业务影响和节省的时间 - 识别常见的客户问题 - 发现知识差距和升级趋势 访问代理分析 要查看特定 AI 代理的分析： - 登录您的 Astra 账户。 - 从左…
• 如何跟踪 AI 生成的潜在客户和转化量摘要 Leads Report (潜在客户报告) 帮助您衡量 AI 代理将对话转化为销售机会的效率。使用此报告来跟踪潜在客户生成效果、监控合格率、了解潜在客户的来源以及识别改进销售渠道的机会。 说明 Leads Report (潜在客户报告) 提供了关于您的 AI 代理如何吸引访问者、捕获联系信息、合格潜在客户和安排会议的见解。 无论您是通过网站、WhatsApp 还是其他渠道生成潜在客户，此报告都有助于您了解 AI 如何为您的销售渠道做出贡献。 使用此报告来： - 跟踪潜在客户生成效果 - 衡量潜在客户合格率 - 监控会议预订情况 - 识别表现最佳的潜…
• 如何跟踪您的 AI 代理的语言和非工作时间覆盖范围摘要 可用性和语言报告可帮助您了解客户何时与您的 AI 代理互动以及他们偏好使用的语言。这些见解有助于您评估不同地区、时区和语言的支持覆盖范围，同时识别改进 AI 性能的机会。 说明 随着您的业务在不同地点和客户群体中增长，了解客户何时需要支持以及他们偏好如何沟通变得越来越重要。 Astra 的可用性和语言报告可提供以下可见性： - 下班后的客户活动 - 周末支持需求 - 高峰会话时间 - 语言偏好 - AI 在不同语言中的性能 这些见解可以帮助您优化人员配置，改进 AI 培训，并在不同地区提供更一致的客户体验。 通过可用性报告审核支持覆盖范围 可用性报…
• 如何跨渠道比较 AI 性能摘要 渠道报告可帮助您比较AI代理在文本和语音等不同通信渠道上的表现。通过并排查看特定于渠道的指标，您可以识别哪些渠道能带来最多的参与度、提供最佳的客户体验以及实现最高解决率。 说明 渠道报告提供了对您主动沟通渠道的详细比较。它帮助您了解客户如何在不同的接触点与您的AI代理互动，并允许您单独评估每个渠道的表现。 使用此报告可以： - 并排比较渠道表现 - 衡量对话量和参与度 - 了解客户互动模式 - 识别具有更高解决率的渠道 - 评估AI在没有人工协助的情况下处理对话的有效性 查看渠道表现指标 该报告显示了每个活动渠道的关键指标，便于比较文本、语音和其他…