總結
WATI CRM 方案提供一組 API，讓您能高效與 WhatsApp 互動。這些 API 可讓您檢索訊息、管理聯絡人、發送訊息及與其他系統整合。本指南列出可用的 API，提供相關文件的連結，並包括用於測試的 Postman 集合等資源。
使用說明
可用的 API
透過 WATI CRM 方案，您可以存取以下 API：
訊息 API
從 WhatsApp 號碼取得訊息 – 檢索您 WhatsApp 號碼上接收到的訊息。
發送對話中的訊息 – 在 Active WhatsApp 會話中發送訊息。
發送對話中的檔案 – 在 Active WhatsApp 會話中發送檔案附件。
發送範本訊息 – 發送已批准的 WhatsApp 範本訊息。
發送範本訊息 – 批量發送多個範本訊息。
發送範本訊息 CSV – 使用 CSV 檔案發送範本訊息。
發送互動式按鈕訊息 – 發送附帶互動按鈕的訊息。
發送互動式清單訊息 – 發送一個可選擇的清單訊息。
聯絡人管理 API
取得聯絡人清單 – 檢索 WATI 中儲存的聯絡人清單。
新增聯絡人 – 將新聯絡人新增到 WATI。
更新聯絡人屬性 – 修改現有聯絡人的詳細資料。
媒體與驗證 API
按檔案名稱取得媒體 – 使用檔案名稱檢索媒體檔案。
旋轉代幣 – 刷新驗證代幣以確保安全的 API 存取。
操作員與指派 API
指派操作員 – 將 WhatsApp 聊天室指派給特定操作員。
在哪裡可以找到 API 端點和存取代幣詳細資料？
想要找到您的 Wati API 代幣和端點：
登入您的 Wati 帳戶。
點擊 更多 並選擇 API 文件。
您的 API 代幣和端點資訊將顯示在該頁面上。
其他資源
WATI API 文件 – 每個 API 的詳細文件。
Webhook 文件 – 設定和處理 webhook 的指南。
Postman 集合 – 可供測試 WATI API 的就緒 Postman 集合。
這些 API 帶有 WhatsApp 通信流程、自動化資訊傳遞和有效管理客戶互動等優勢。請參考文件以獲取實施細節和最佳實踐。
常見問題（FAQs）
一般 API 問題
1. 什麼是 WATI CRM API？
→ WATI CRM API 允許企業透過發送訊息、管理聯絡人、檢索訊息及與外部系統整合來與 WhatsApp 互動。
2. 谁可以使用 WATI CRM API？
→ 訂閱 WATI CRM 方案的企業可使用此 API。
3. 在哪裡可以找到官方 API 文件？
→ 您可以 此處 存取 WATI API 文件。
訊息 API
4. 什麼是對話訊息？它如何運作？
→ 對話訊息是指在用戶最後一次互動後 24 小時內發送的訊息。您可以使用 發送對話中的訊息 和 發送對話中的檔案 API 來執行此操作。
5. 我可以使用 API 發送範本訊息嗎？
→ 是的，您可以使用 發送範本訊息、發送範本訊息 和 發送範本訊息 CSV API 發送已批准的 WhatsApp 範本訊息。
6. 互動式按鈕訊息和互動式清單訊息有什麼區別？
互動式按鈕訊息：發送一條附帶快速回覆按鈕的訊息。
互動式清單訊息：為用戶傳送可選擇的選項清單。
聯絡人管理 API
7. 如何取得聯絡人清單？
→ 使用 取得聯絡人清單 API 來獲取 WATI 中儲存的所有聯絡人。
8. 如何透過 API 新增聯絡人？
→ 您可以使用 新增聯絡人 API 搭配所需的詳細資料來新增新聯絡人。
9. 我可以更新現有聯絡人的資料嗎？
→ 是的，更新聯絡人屬性 API 允許您修改聯絡人資訊。
媒體與驗證 API
10. 如何透過 API 取得媒體檔案？
→ 使用 按檔案名稱取得媒體 API 根據檔案名稱尋找媒體檔案。
11. Rotate Token API 用途為何？
→ Rotate Token API 用於刷新驗證代幣以維持安全的 API 存取。
操作員與指派 API
12. 我可以將聊天室指派給特定操作員嗎？
→ 是的，指派操作員 API 允許您將 WhatsApp 聊天室指派給某個特定操作員以便更好地管理。
其他資源
13. 在哪裡可以找到關於 webhook 的資訊？
→ 您可以找到詳細的 webhook 文件 此處。
14. 是否有可用的 Postman 集合用於測試 APIssl？
→ 是的，您可以從 此處 存取 WATI API 的 Postman 集合。