摘要
WhatsApp 模板消息允许企业向客户发送重要通知，例如警报和帳戶更新。這些消息可以包含呼叫至動作按鈕、快速回复和媒體元素，如圖片和視頻。此外，即使 24 小時客戶服務窗口已過期，也可以發送這些消息。提交 WhatsApp 模板消息的過程根據您的 Wati 計劃而有所不同。本指南解釋了如何創建和提交模板以供批准。
注意: 廣播 現在改為 活動 – 同樣強大的功能，更新的名稱!
指示
以下是創建模板消息的步驟
導航到模板消息部分
前往 活動。
選擇 模板消息。
點擊 您的模板。
點擊 新模板消息 以開始創建模板。
創建純文字模板消息
輸入模板名稱: 使用底線而不是空格（例如，`template_for_demo`）。
選擇類別。
選擇語言。
輸入消息正文: 使用類似 `{{parameter}}` 的參數來個性化消息。在活動期間，這些變量將被替換為對應的聯繫屬性值。
保存模板：
點擊 保存為草稿 以稍後繼續編輯。
點擊 保存並提交 將模板發送給 WhatsApp 以供批准。
注意: 訊息正文（包括變量值）的最大字符限制為 1024 字元。
創建豐富媒體模板消息
豐富模板允許您包含圖片、PDF、視頻和交互按鈕。
輸入模板名稱 (使用底線，例如 `template_for_demo`).
選擇類別。
選擇語言。
設置活動標題（可選）:
無: 沒有活動標題。
文字: 文字基於標題。
媒體: 帶有圖片、視頻或文檔的標題。 支持的格式:
圖片: JPEG, PNG
視頻: MP4
文檔: 任何有效的 MIME 類型
添加消息正文: 點擊 添加變量 以插入動態欄位（例如，`Dear {{name}}, hello from Wati.`）。
添加可選的頁腳 (例如，“由 wati.io 提供支持）。
添加交互按鈕（可選）:
呼叫至行動:
訪問網站: 定義 按鈕文字，選擇 URL 類型（靜態或動態），並輸入 URL（動態 URL 可以使用變量，如 `{{name}}`）。
打電話: 輸入 按鈕文字 和電話號碼（不包括 `+` 號）。
快速回复: 添加最多 3 個快速回复按鈕。
創建輪播模板消息
媒體卡輪播：它的工作原理
這些模板允許您發送一個文本消息，包含最多 10 個滾動媒體卡。
關鍵行為:
當用戶單擊卡片的 URL 按鈕（例如“立即購買”）時，他們的設備會在網絡瀏覽器中開啟鏈接（退出 WhatsApp）。為了使用戶留在 WhatsApp 中，請使用產品卡輪播。
輸入模板名稱 (使用底線，例如 `template_for_demo`).
選擇類別 為 營銷。
選擇語言 根據您的需求。
選擇營銷模板 為 輪播。
輸入您的消息正文。
添加一個輪播卡。您可以添加最多 5 卡。
注意:您可以通過啟用切換來查看示例卡。
點擊“+”以添加卡片。
添加卡片內容，然後完成。
修改模板消息
點擊 編輯 以修改草稿模板消息。
點擊 提交 將模板發送給 WhatsApp 以供批准。
批准流程: Meta 審查模板提交，可能需要 30 分鐘到 24 小時。
一旦提交，狀態變為 待批准，模板變為唯讀。
批准的模板將具有 批准 狀態。
點擊 刪除 以刪除模板。
刪除的模板 不能 再被使用；需要一個新的名稱來提交替換模板。
搜索和排序模板消息
使用 搜索欄 通过關鍵詞查找模板。
點擊 篩選 通过狀態對模板消息進行排序。按照以下步驟，您可以高效地創建、定制和管理 WhatsApp 模板消息。
重要注意事項:
不要 從 WhatsApp Manager 提交模板，因為它們 不 會添加到您的 Wati 帳戶中。
您可以在 Wati CRM 中管理和跟蹤所有批准的模板。
常見問題（FAQ）
一般問題
1. 什么是 WhatsApp 模板消息用途?
它們用於向客戶發送重要通知，例如警報、更新和公告，甚至在 24 小時客戶服務窗口之外。
2. 模板消息可以包含按鈕或媒體嗎?
是的。模板可以包含呼叫至動作按鈕、快速回复和媒體，如圖片、視頻和文檔。
創建模板消息
3. 我在哪裡創建新的模板消息在 Wati?
前往 活動 → 模板消息 → 您的模板，然後點擊 新模板消息。
4. 什么是模板名稱的命名規則?
模板名稱必須使用底線而不是空格，例如 template_for_demo。
5. 變量如何在模板消息中工作?
變量，如 {{name}}，将被替換為聯繫屬性值，当發送活動時。
6. 是否有字符限制為模板消息?
是的。消息正文，包括變量值，具有最大限制為 1024 字元。
豐富媒體和輪播模板
7. 豐富模板中的哪些媒體類型受到支持?
您可以包含圖片（JPEG、PNG）、視頻（MP4）和文檔（有效的 MIME 類型）。
8. 什么是輪播模板消息?
輪播模板允許您發送一個消息，包含多個可滾動的媒體卡，每個卡片都包含其自己的內容和鏈接。
批准和管理
9. WhatsApp 多長時間批准一個模板?
批准通常需要 30 分鐘到 24 小時之間，提交後。
10. 我可以在提交後編輯或刪除模板嗎?
您可以在模板處於草稿狀態時編輯它們。一旦提交，則變為唯讀。刪除的模板不能再被使用，必須使用新的名稱重新創建。