摘要
嵌入式註冊 (Embedded Signup) 可讓您透過引導式設定流程，將您的 WhatsApp Business 號碼連接至 Wati，無需手動配置 API。本指南說明了嵌入式註冊與 WhatsApp 共存 (WhatsApp Coexistence) 之間的差異、概述您開始前所需的準備工作，並帶您逐步完成連接號碼的 11 個步驟。
適用於： 所有方案 - Growth、Pro 和 Business。
操作說明
嵌入式註冊還是 WhatsApp 共存？
Wati 提供 2 種連接 WhatsApp 號碼的方式。請選擇最適合您業務管理客戶對話需求的方式。
功能 | 嵌入式註冊 | WhatsApp 共存 |
最適合 | 希望透過 Wati 管理對話的企業 | 希望在 Wati 之外同時使用 WhatsApp Business App 的企業 |
運作方式 | 透過 Wati 設定您的 WhatsApp Business API 帳號 | 允許您在同一個號碼上使用 WhatsApp Business App 和 API |
WhatsApp Business App | 設定完成後不再用於管理聊天 | 可與 Wati 並存使用 |
自動化行銷活動 | 支援 | 支援 |
應用程式內手動聊天 | 不支援 | 支援 |
本指南涵蓋嵌入式註冊。如果您想在同一個號碼上繼續使用 WhatsApp Business App，請參閱透過 Wati 加入 WhatsApp 共存。
開始之前
請確保您已準備好以下項目：
擁有有效付費訂閱的 Wati 帳號。
Meta Business Manager 的管理員存取權。
一個尚未連結至有效 WhatsApp 帳號的電話號碼。
該電話號碼的存取權，以便透過簡訊或通話接收一次性密碼 (OTP)。
將您的號碼連接到 Wati 之前，請確保您符合以下要求：
有效的 Wati 訂閱： 您的 Wati 帳號必須擁有有效的付費訂閱。
Meta Business Manager 的管理員存取權： 請確保您擁有相關 Meta Business Manager 帳號的管理員存取權。
符合資格的電話號碼： 您的電話號碼不得已連結至現有的 WhatsApp 帳號。
電話號碼存取權： 您必須能夠透過簡訊或通話接收一次性密碼 (OTP) 以驗證您的號碼。
筆記型電腦或桌上型電腦： 請在筆記型電腦或桌上型電腦上完成號碼連接流程，而非透過手機。
Google Chrome： 請在同一裝置上，使用 Google Chrome 登入 Facebook 和 Wati。
停用 Google 翻譯： 在完成連接流程時，請關閉 Chrome 中的 Google 翻譯。若要執行此操作，請前往設定 > 語言，並在「Google 翻譯」下關閉使用 Google 翻譯。
開始之前： 請在另一個瀏覽器分頁中開啟 Meta Business Manager，並確認您已登入正確的帳號。在設定期間切換帳號可能會中斷流程，並要求您重新開始。
滿足這些要求後，登入您的 Wati 帳號並開始連接您的號碼。
重要事項 — 計費：請勿在設定期間或之後，將您自己的付款方式新增至您的 WhatsApp Business Account (WABA)。Wati 會透過已連接的 WABA 管理 WhatsApp 的計費。在 Meta 中新增獨立的付款方式，可能會導致 Wati 和 Meta 重複收費。若有疑問，請在變更您的計費設定前聯絡 Wati 支援團隊。
將您的 WhatsApp 號碼連接至 Wati
第 1 步：登入 Wati 並開始連接
登入您的 Wati 帳號。
當出現要求您連接 WhatsApp 號碼的彈出視窗時，選擇嵌入式註冊 (Embedded Signup)。
選擇連接 (Connect) 以繼續。
第 2 步：在 Wati 輸入您的 WhatsApp 詳細資料
輸入您要連接的 WhatsApp 電話號碼。
選擇您的 WhatsApp Business 顯示名稱。請確保名稱遵循 Meta 的顯示名稱準則。
輸入您的企業網站網址。如果您沒有官方網站，請取消勾選我有官方網站網址。
注意： 如果您跳過網站網址，Meta 日後可能會要求您完成額外的驗證。
選擇您的企業類別。
選擇下一步 (Next step)。
第 3 步：登入 Facebook
選擇使用 Facebook 繼續 (Continue with Facebook)。
當 Facebook 登入彈出視窗出現時，確認顯示的是正確的 Meta Business Manager 帳號。
如果出現提示，請輸入您的電子郵件地址或手機號碼以及密碼。
選擇登入 (Log in)。
注意： 請使用您用來管理業務的 Facebook 帳號。
第 4 步：審閱連接條款
審閱有關註冊後您可以執行哪些操作的資訊。
選擇繼續 (Continue)。
第 5 步：在 Meta 中輸入您的 WhatsApp 電話號碼
選擇您的國家代碼。
輸入您要連接的電話號碼。
選擇下一步 (Next)。
第 6 步：選擇客戶識別您業務的方式
您會看到 2 種識別您號碼的選項。
從下拉式選單中選擇輸入新電話號碼 (Enter a new phone number) 以連接您自己的業務號碼。
或者，如果您沒有專用的業務號碼，請選擇使用虛擬號碼的顯示名稱 (Use a display name with a virtual number)。本指南重點介紹如何連接您自己的號碼。
選擇繼續 (Continue)。
第 7 步：驗證您的電話號碼
選擇驗證方式：簡訊 (Text message) 或 語音通話 (Phone call)。
輸入您收到的驗證碼。
選擇下一步 (Next)。
重要事項： 避免在短時間內重複選擇重新發送驗證碼。Meta 限制了您請求驗證碼的頻率。如果您看到錯誤訊息顯示您請求驗證碼的次數過多，請嘗試另一種驗證方式，或等待 12–24 小時後再試。
如果您的號碼使用互動式語音應答 (IVR) 系統： 請暫時停用 IVR 並選擇語音通話驗證，以便通話能直接撥入您的號碼。
第 8 步：選擇您的企業資產
您將看到所列出的現有 Meta Business Portfolio 和 WhatsApp Business Account。
從列表中選擇現有的企業組合和 WhatsApp Business 帳號，或選擇建立新的。
選擇繼續 (Continue)。
重要事項： 如果您是第一次連接 Wati，請務必建立新的 WABA，而不是選擇連結到其他平台的現有 WABA。連接現有的 WABA 可能會導致您的訊息發送和計費出現衝突。
第 9 步：輸入新資產的資訊
此步驟僅在您於第 8 步選擇建立新的 WABA 和企業組合時才會出現。
Meta 會根據您在第 2 步輸入的詳細資料預先填寫部分欄位。請審閱並完成以下項目：
企業名稱 — 確認顯示的名稱正確無誤。
電子郵件 — 輸入您的企業電子郵件。
類別 — 選擇最能描述您業務的類別。
國家/地區 — 選擇您所在的國家/地區。
網站 — 選填。跳過此項目可能會導致您日後需要提交文件進行驗證。
時區 — 選擇您的時區。
選擇下一步 (Next) 以繼續。
第 10 步：審閱 Wati 的存取權限
審閱 Wati 將獲得的帳號存取權與權限。
選擇確認 (Confirm) 以核准權限。
當 Meta 連接您的帳號時，會出現載入畫面。這可能需要幾分鐘的時間。
第 11 步：完成連接
選擇完成 (Finish) 以完成設定。
您的 WhatsApp 號碼現在已連接至 Wati。您的業務必須在開始發送訊息前完成驗證。當驗證完成時，Wati 會發送電子郵件通知您。
常見問題 (FAQs)
帳號設定與連接
1. 嵌入式註冊與 WhatsApp 共存有何不同？
嵌入式註冊是透過 Wati 設定您的 WhatsApp Business API 帳號。這適用於希望透過 Wati 管理對話，而非使用 WhatsApp Business App 的企業。WhatsApp 共存則允許您在同一個電話號碼上使用 WhatsApp Business App 和 Wati，這樣您就可以繼續在應用程式中手動處理部分對話。
2. 為什麼我需要在 Wati 和 Meta 中都輸入我的電話號碼？
您在 Wati 輸入電話號碼是為了開始連接流程。之後您需在 Meta 端輸入號碼，以便 Meta 註冊並驗證 WhatsApp Business 的號碼。這兩個步驟對於完成設定都是必要的。
3. 為什麼我應該建立新的 WhatsApp Business Account (WABA)，而不是選擇現有的帳號？
使用已連接至其他平台或帳號的現有 WABA，可能會導致訊息發送或計費方面的衝突。首次連接 Wati 時，請建立一個新的 WABA。如果您已經選擇了現有的 WABA，請在繼續之前聯絡 Wati 支援團隊。
驗證與疑難排解
4. 如果我沒有收到電話驗證碼該怎麼辦？
請嘗試更換驗證方式。如果您選擇了簡訊，請改為嘗試語音通話。如果您的電話號碼使用互動式語音應答 (IVR) 系統，請在請求驗證通話前暫時停用該系統。如果您請求驗證碼的次數過多，請等待 12–24 小時後再試。
5. WhatsApp Business 的驗證需要多久時間？
本指南未指定具體的驗證時程。當您的業務驗證完成時，Wati 會發送電子郵件通知您。
計費
6. 我應該將付款方式新增至我的 WhatsApp Business Account 嗎？
不需要。Wati 會透過已連接的 WABA 管理 WhatsApp 的計費。在 Meta 中新增獨立的付款方式，可能會導致 Wati 和 Meta 重複收費。如果您對計費設定有疑問，請聯絡 Wati 支援團隊。