摘要
此文章回答了有关 Wati 的常见问题，包括可用性、支持的消息传递渠道、定价、帐户设置和集成。它还涵盖了有关 KnowBot 的 AI 自动化、语言支持和限制（例如主题、群消息和电话）的详细信息。
注意: 广播 现在称为 活动 – 同样强大的功能，更新的名称！
常见问题 (FAQ)
问题: Wati 是否有联盟计划？
答案: 是，Wati 有联盟计划。如果您想成为合作伙伴并加入联盟，请查看详情并填写 此处提供的申请表。
问题: Wati 是否支持 RCS 消息传递？
答案: Wati 是一个针对 WhatsApp 商业消息传递的综合解决方案，支持 Instagram DM 和 Facebook Messenger DM，但是目前不支持 RCS 消息传递。
问题: Wati 是否在美国可用？
答案: 是，Wati 面向美国的企业开放。
注意: 营销类别模板尚未针对美国电话号码提供。
问题: Wati 是否支持短信 (SMS)？
答案: Wati 是一个针对 WhatsApp 商业消息传递的综合解决方案，支持 Instagram DM 和 Facebook Messenger DM，但是目前不支持短信 (SMS)。
问题: Wati 是否支持 MMS？
答案: Wati 是一个针对 WhatsApp 商业消息传递的综合解决方案，支持 Instagram DM 和 Facebook Messenger DM，但是目前不支持 MMS。
问题: Wati 是否支持群消息？
答案: 否，Wati 不支持发送消息到 WhatsApp 群组。您可以使用活动功能通过利用联系人属性向特定联系人发送消息。
问题: 使用 WhatsApp API 是否有设置费用？
答案: 否，使用 WhatsApp API 没有设置费用。
问题: WhatsApp 消息定价是什么意思，如果 WhatsApp 是免费的？
答案: 虽然常规的 WhatsApp 使用是免费的，但使用 WhatsApp 商业 API 来发展业务的企业将为发送客户消息而产生费用。WhatsApp 会话定价取决于客户的国家代码和您的消息模板。
问题: Wati 支持哪些语言？
答案: Wati 目前支持 英语、中文 Hant、葡萄牙语 和 西班牙语 用于用户界面 (UI)。但是，您可以以任何语言发送和接收消息。
问题: Wati 是否支持语音通话或视频通话？
答案: Wati 尚不支持语音或视频通话。
注意: Wati 使用 WhatsApp 商业 API，因此依赖于 Meta 来支持此类功能。
问题: 是否可以使用 LLM 或 AI 代理（如 ChatGPT 或 Google Gemini）通过 Wati 回答 WhatsApp 问题？
答案: 您不能直接在 Wati 中设置 ChatGPT 或 AI 代理，但是别担心 – Wati 有自己的 AI 聊天机器人，称为 KnowBot！
KnowBot 旨在通过提供 类似人类的聊天体验 来增强您的支持团队的效率。它使用 ChatGPT、GPT-4 Turbo 和其他 OpenAI 模型 来理解客户查询并根据您提供的信息做出响应。
入门非常简单！只需 上传一个 PDF 文档，其中包含常见问题或其他相关详细信息，KnowBot 将使用该数据在聊天中生成响应。
问题: Wati 是否支持主题？例如，我可以切换到暗黑模式吗？
答案: Wati 尚不支持暗黑模式或 Wati 平台上的其他主题。
问题: 如何更改我的密码？
答案:
如果您无法登录：请在 Wati 登录页面上使用“忘记密码”选项。您将通过电子邮件收到重置链接。
如果您已经登录：请前往
用户管理→ 选择您的代理名称 → 点击重置密码更改您的密码。
问题: 我可以在同一个浏览器中同时打开两个不同的 Wati 账户吗？
答案: 否，目前不可能在同一个浏览器中同时打开两个不同的 Wati 账户。要做到这一点，请为第二个账户使用不同的浏览器或隐身模式。
问题: 我们可以在不连接 Facebook 的情况下继续吗？
答案:否，Facebook 连接是由 Meta 为设置 WhatsApp API 账户所必需的。
问题: 如何更改我的密码？
答案:
如果您无法登录：请在 Wati 登录页面上使用“忘记密码”选项。您将通过电子邮件收到重置链接。
如果您已经登录：请前往
用户管理→ 选择您的代理名称 → 点击重置密码更改您的密码。
问题: 如何从我的 WABA 账户中删除信用额度？
答案: 信用额度将在取消 WABA 账户时自动删除 ——只要我们仍然可以访问它。然而，在您的业务管理器 (BM) 中它可能仍显示为已链接。为了避免这种情况，我们建议您创建一个新 WABA 或将现有的 WABA 移至新的 BSP（商业解决方案提供商）。
问题: Wati 是否支持虚拟号码？
答案: 是，Wati 支持虚拟号码。
问题: 我可以在同一个浏览器中同时打开两个不同的 Wati 账户吗？
答案: 否，目前不可能在同一个浏览器中同时打开两个不同的 Wati 账户。要做到这一点，请为第二个账户使用不同的浏览器或隐身模式。
问题: Wati 支持哪些渠道？
答案: Wati 主要支持 WhatsApp 用于商业通信。
此外，它还提供了与以下平台的集成：
Facebook Messenger
Instagram 直接消息 (DM)
短信 (SMS) 通过 Twilio 集成（在 Wati 的商业计划中可用）
RCS 支持 即将推出！
Wati 还最近推出了 WhatsApp 商业呼叫 以使企业能够通过 WhatsApp 语音呼叫与客户互动。