摘要
本文解答了關於 Wati 的常見問題，包括服務可用性、WhatsApp API 設定與定價、介面支援語言、帳戶管理以及支援的功能。此外，也涵蓋了聯盟行銷合作、虛擬號碼、密碼重設及移除信用額度等主題。
常見問題 (FAQs)
問題：Wati 是否有聯盟行銷計畫 (affiliate program)？
回答：是的，Wati 設有聯盟行銷計畫。若您有意成為合作夥伴並加入，請查閱詳細資訊並填寫此處的申請表。
問題：Wati 在美國可以使用嗎？
回答：是的，位於美國的企業可以使用 Wati。但請注意，美國號碼目前尚不支援「行銷」類別的範本。
問題：使用 WhatsApp API 是否需要設定費？
回答：不需要，使用 WhatsApp API 沒有任何設定費用。
問題：如果 WhatsApp 本身是免費的，WhatsApp 的訊息計費是什麼意思？
回答：雖然一般的 WhatsApp 使用是免費的，但企業若使用 WhatsApp Business API 來拓展業務，則需針對發送給客戶的訊息支付費用。WhatsApp 的對話計費方式取決於您客戶的國家/地區代碼以及您的訊息範本。
問題：Wati 介面提供哪些語言？
回答：Wati 使用者介面目前提供以下語言：
英語
簡體中文
繁體中文
葡萄牙語
西班牙語
德語
印尼語 (Bahasa)
若要更改介面語言，請前往您的帳戶設定（點擊 Wati 儀表板右上角的個人資料圖示，然後前往設定 (Settings) > 一般 (General) 設定），並選擇您偏好的語言。
無論您的介面語言設定為何，您皆可使用任何語言發送及接收訊息。
問題：Wati 支援主題嗎？例如，我可以切換到深色模式嗎？
回答：Wati 平台目前尚不支援深色模式或其他主題。
問題：我可以在同一個瀏覽器中開啟兩個不同的 Wati 帳戶嗎？
回答：不行，目前無法在同一個瀏覽器中同時開啟兩個不同的 Wati 帳戶。若要同時使用，請使用不同的瀏覽器或瀏覽器的無痕模式來開啟第二個帳戶。
問題：我們可以不連結 Facebook 繼續使用嗎？
回答：不行，Meta 要求設定 WhatsApp API 帳戶時必須連結 Facebook。
問題：如何更改我的密碼？
回答：
若您無法登入：請使用 Wati 登入頁面上的「忘記密碼」功能，系統將會透過電子郵件發送重設連結給您。
若您已登入：請前往
使用者管理 (User Management)→ 選擇您的代理人名稱 → 點擊重設密碼 (Reset Password)即可更改密碼。
問題：我該如何移除 WABA 的信用額度 (credit line)？
回答：我們的團隊必須手動移除信用額度。由於 Meta 僅允許在企業資產群組 (Business Portfolio) 層級撤銷信用額度，因此移除該額度可能會影響同一群組下的其他 WhatsApp Business 帳戶 (WABA)，這可能導致那些帳戶無法正常運作。
問題：Wati 支援虛擬號碼嗎？
回答：是的，Wati 支援虛擬號碼。
問題：我可以在同一個瀏覽器中開啟兩個不同的 Wati 帳戶嗎？
回答：不行，目前無法在同一個瀏覽器中同時開啟兩個不同的 Wati 帳戶。若要同時使用，請使用不同的瀏覽器或瀏覽器的無痕模式來開啟第二個帳戶。