摘要
剛開始使用 Wati.io 可能會讓人感到手足無措，但 Professional Services add-on 可讓您獲得針對業務需求量身定制的專家指導。從整合與聊天機器人自動化設定，到培訓與工作流程優化，此附加服務可確保您獲得順暢的實施體驗，從而充分發揮 Wati 的價值。
操作說明
為何選擇 Professional Services add-on？
選擇此附加服務的理由如下：
為您量身打造： 我們會根據您的特定業務需求進行個人化服務。
專家指導： 我們的團隊將為您進行評估並執行實施。
無壓力的整合： 我們將處理第三方平台整合的技術層面，確保運作順暢。
完整培訓： 我們提供全面的培訓，確保您能充分掌握並有效運用各項新功能。
包含哪些服務
透過此附加服務，我們的 Professional Services Team 將直接與您合作，協助您完成以下事項：
1. 整合您的 CRM
已經在使用 Salesforce、HubSpot 或 Zoho 等 CRM 了嗎？我們將把它與您現有的工具無縫整合，建立更順暢的工作流程並消除手動輸入資料的繁瑣。我們的團隊將處理技術設定，確保您的 CRM 與其他系統完美同步。這意味著更好的資料流動、更高的效率，讓您有更多時間專注於最重要的事情——發展您的業務。無論是管理客戶資料、追蹤銷售還是自動化後續跟進，我們都會確保您的 CRM 發揮最大效益。讓我們串聯所有環節，簡化您的業務運作！
2. 整合設定與管理
已經在使用 Shopify 或 Woo Commerce 等第三方平台了嗎？沒問題！我們將協助您設定及管理第三方整合，確保您的業務運作保持順暢且高效。
3. 聊天機器人建立與優化
希望聊天機器人不僅僅是回答常見問題嗎？我們將協助您設計並設定運作良好的聊天機器人，並進行微調，以實現流暢且高效的自動化。
4. 業務整合最佳實踐
為了確保您始終走在正確的道路上，我們將引導您了解與外部系統整合的最佳實踐。我們將向您展示如何避免常見問題、確保溝通順暢，並優化您的整合以達到最高效率。
5. 客製化培訓
我們的培訓課程並非千篇一律。我們將向您和您的團隊展示如何以最適合您業務的方式充分利用新功能，從精通功能到提升生產力，一應俱全。
注意：此附加服務不包含以下內容：
外部工具：若有需要，包含如 Calendly、Zapier、Pabbly 等未提供原生整合的工具。
客製化軟體開發： 若您需要標準整合與聊天機器人設定以外的特定需求設計，例如建構新的 API。
如何取得 Professional Services add-on
1. 直接從 Wati 聯繫我們的團隊
若要開始使用專業服務，您可以聯繫我們的支援團隊。
2. 專家諮詢
聯繫我們後，我們將安排與我們的一位主題專家進行 30 分鐘的諮詢。在此期間，我們將討論您理想的工作流程與自動化需求，包括：
支付閘道或 CRM 整合 – 自動化付款與客戶資料同步。
潛在客戶培養與互動旅程 – 設定個人化的溝通工作流程。
客戶支援自動化 – 簡化回覆與問題解決過程。
購物車遺棄提醒 – 重新吸引潛在客戶完成購買。
3. 範圍評估與定價
我們的 PS 團隊 將分析您的需求並確定：
達到目標所需的工作範圍。
預估的工作量與實施時程。
根據您的請求複雜度而定的附加服務定價。
4. 實施與修訂
付款完成後，我們的團隊將開始實施流程。
這包括：
根據您核准的需求客製化工作流程。
兩輪修訂以完善設定。
使用者驗收測試 (UAT) 以確保解決方案能為您的業務順暢運作。
這與 Premium Onboarding 有何不同？
雖然這兩個選項都是為了幫助您順利起步，但它們服務的需求不同：
Premium Onboarding Plan
包含一位專屬的 Onboarding Manager。
專注於引導您了解基礎知識，並確保順利起步。
Professional Services Add-On
僅涉及 Professional Services Team。
專注於建構進階解決方案（如整合、聊天機器人與 webhooks）並進行相關培訓。
費用如何計算？
我們的專業服務按小時計費，定價根據您的具體要求計算。您只需為建構與實施客製化解決方案所花費的時間付費——絕無隱藏費用或驚喜額外支出！
常見問題 (FAQs)
Professional Services add-on 概覽
1. 什麼是 Wati Professional Services add-on？
Wati Professional Services add-on 為需要整合、聊天機器人自動化、工作流程優化與培訓協助的企業提供專家指導與實施支援。Professional Services Team 將直接與客戶合作，根據其業務需求配置解決方案。
2. Professional Services add-on 包含哪些服務？
Professional Services add-on 包含：
與 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等平台的 CRM 整合。
與 Shopify 和 WooCommerce 等平台的第三方整合設定與管理。
聊天機器人建立與優化。
業務整合最佳實踐的指導。
協助團隊有效運用新功能的客製化培訓。
3. Professional Services add-on 不包含哪些服務？
以下服務不包含在內：
外部工具：若無原生整合時，如 Calendly、Zapier 和 Pabbly 等工具。
客製化軟體開發：標準整合與聊天機器人設定以外的軟體開發，例如建構新的 API。
開始使用 Professional Services
4. 我該如何取得 Professional Services add-on？
請直接從您的 Wati 帳戶聯繫 Wati 支援團隊，以要求使用 Professional Services add-on。聯繫團隊後，我們將安排一位主題專家進行 30 分鐘的諮詢，討論您的業務工作流程與自動化需求。
5. Professional Services 諮詢期間會發生什麼事？
在 30 分鐘的諮詢期間，主題專家將討論您理想的工作流程與自動化需求，包括：
支付閘道或 CRM 整合。
潛在客戶培養與互動旅程。
客戶支援自動化。
購物車遺棄提醒。
6. Wati 如何決定 Professional Services 的範圍、定價與實施時程？
Professional Services Team 會評估您的需求，以確定工作範圍、預估實施工作量、時程與定價。定價取決於您請求的複雜度。
付款完成後，團隊將開始實施。這包括根據您核准的需求客製化工作流程、提供兩輪修訂，以及進行使用者驗收測試 (UAT) 以確保解決方案運作順暢。
定價與方案比較
7. Professional Services add-on 的費用是多少？它與 Premium Onboarding 有何不同？
專業服務按小時計費，總費用取決於您的需求與實施的複雜程度。您只需支付為建構與實施客製化解決方案所花費的時間費用。
Professional Services add-on 與 Premium Onboarding 的不同之處如下：
Premium Onboarding：包含一位專屬的 Onboarding Manager，引導您了解基礎知識並協助確保在 Wati 的順利起步。
Professional Services：涉及 Professional Services Team，專注於建構進階解決方案（如整合、聊天機器人與 webhooks）並進行培訓。它不包含專屬的 Onboarding Manager。
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