摘要
Wati 允許您使用 Spam & Block 功能來管理不需要或不相關的對話。封鎖聯絡人可將垃圾對話移至獨立篩選器並關閉這些聊天內容的通知，有助於保持收件匣的整潔。
本文將說明如何封鎖與解除封鎖聯絡人、封鎖聯絡人後的行為，以及使用此功能時應注意的重要事項。
操作說明
Spam & Block 功能如何運作
當您將對話標示為 Spam & Block：
該對話將移至 Blocked Chats （已封鎖的聊天）篩選器
Wati 仍然會收到來自已封鎖聯絡人的新訊息
該對話的通知將會停用
該對話仍可在已封鎖的聊天列表中存取
重要提示：在 Wati 中封鎖聯絡人並不會阻止該聯絡人傳送訊息。它只會抑制通知並將對話與您的常規收件匣區隔開來。
如何封鎖聯絡人
請依照以下步驟封鎖 Wati 中的聯絡人：
開啟您想封鎖的對話。
將對話狀態變更為 Spam & Block。
點擊 Yes, Block Now (是，立即封鎖) 按鈕進行確認。
該對話將自動移至 Blocked Chats （已封鎖的聊天）篩選器。
封鎖後：
該聯絡人仍可傳送訊息
新訊息的通知將不會出現
該對話將保留在 Blocked Chats （已封鎖的聊天）部分
如何解除封鎖聯絡人
如果您想恢復與已封鎖聯絡人的通訊，您可以隨時解除該對話的封鎖。
請依照以下步驟操作：
開啟 Blocked Chats （已封鎖的聊天）篩選器。
選取您想解除封鎖的對話。
選取 Unblock （解除封鎖）的對話狀態。
解除封鎖後：
該對話將返回您的常規收件匣
通知將根據您的通知設定恢復
該聯絡人將再次被視為一般的對話
注意：刪除聯絡人與封鎖聯絡人不同。當聯絡人被刪除時，聯絡人詳細資訊和聊天記錄會被軟刪除。如果再次新增相同的電話號碼，或該已刪除的聯絡人將來傳送訊息給您，先前對話和聯絡人屬性將會自動復原。
重點提醒
功能 | 行為 |
來自已封鎖聯絡人的訊息 | 訊息仍會在 Wati 中收到 |
通知 | 已封鎖對話的通知將會停用 |
存取已封鎖的聊天 | 已封鎖的對話仍可在 Blocked Chats （已封鎖的聊天）篩選器中取得 |
解除封鎖聯絡人 | 您必須手動解除對話封鎖才能再次收到通知 |
有效利用 Spam & Block 功能，您可以減少收件匣的雜亂，並專注於重要的客戶對話。
常見問題 (FAQ)
Spam & Block 功能概述
1. Wati 中的 Spam & Block 功能有什麼作用？
Spam & Block 功能可將已封鎖的聊天移至獨立篩選器並停用這些對話的通知，以管理不需要或不相關的對話。
2. 將對話標示為 Spam & Block 後會發生什麼事？
當對話被標示為 Spam & Block 時：
該對話會移至 Blocked Chats （已封鎖的聊天）篩選器
Wati 仍會收到來自已封鎖聯絡人的新訊息
該對話的通知將會停用
該對話仍可在 Blocked Chats （已封鎖的聊天）列表中存取
3. 封鎖聯絡人是否會停止在 Wati 中接收訊息？
不會。在 Wati 中封鎖聯絡人並不會阻止訊息的接收。來自已封鎖聯絡人的訊息仍會在 Wati 中收到。
4. 在 Wati 中可以在哪裡找到已封鎖的對話？
已封鎖的對話仍可在 Blocked Chats （已封鎖的聊天）篩選器中取得。
封鎖與解除封鎖聯絡人
5. 如何在 Wati 中封鎖聯絡人？
要在 Wati 中封鎖聯絡人：
開啟您想封鎖的對話。
將對話狀態變更為 Spam & Block。
點擊 Yes, Block Now （是，立即封鎖）以進行確認。
該對話將移至 Blocked Chats （已封鎖的聊天）篩選器。
6. 在 Wati 中封鎖聯絡人後會發生什麼事？
封鎖聯絡人後：
該聯絡人仍可傳送訊息
新訊息的通知將會停用
該對話將保留在 Blocked Chats （已封鎖的聊天）部分
7. 如何在 Wati 中解除封鎖聯絡人？
要在 Wati 中解除封鎖聯絡人：
開啟 Blocked Chats （已封鎖的聊天）篩選器。
選取您想解除封鎖的對話。
將對話狀態變更為 Unblock （解除封鎖）。
8. 在 Wati 中解除封鎖聯絡人後會發生什麼事？
解除封鎖聯絡人後：
該對話將返回常規收件匣
通知將根據通知設定恢復
該聯絡人將再次被視為一般的對話
9. 我需要手動解除聯絡人封鎖才能再次收到通知嗎？
是的。您需要手動解除對話封鎖才能再次收到通知。