摘要
Wati 中的標籤可協助您根據客戶問題或主題對對話進行分類。透過標記對話，您可以快速整理、篩選並在稍後檢索它們。這讓支援團隊可以更輕鬆地追蹤常見問題、有效率地管理對話並維持結構化的工作流程。本指南說明如何將標籤新增至對話，以及如何搜尋現有標籤。
指示
將標籤新增至對話
預設情況下，Wati 中的新對話沒有標籤。您可以根據客戶的問題新增標籤，或從先前建立的標籤中進行選擇。
請按照下列步驟將標籤新增至對話：
在 Wati 中開啟對話。
在對話面板中找到標籤部分。
按一下標籤下方的輸入欄位。
輸入您要新增的標籤名稱。
按 Enter 鍵以儲存標籤。
新增後，標籤即會與對話建立關聯。您稍後可以使用它來更有效地搜尋、篩選或整理對話。
注意：若要建立新標籤，您必須在 Wati 中擁有管理員存取權。只有管理員可以為 Wati 帳戶建立標籤。
搜尋現有標籤
如果已在設定中建立標籤或先前使用過標籤，您可以搜尋並重複使用它們，而無需建立新標籤。這有助於在您的團隊中維持一致的標記。
請按照下列步驟搜尋現有標籤：
按一下對話中標籤下方的輸入欄位。
開始輸入標籤的名稱。
從下拉式清單中選取相符的標籤。
使用現有標籤有助於防止標籤重複，並使整個工作區的對話分類保持一致。
透過一致地使用標籤，您的團隊可以保持對話井然有序、快速找到相關聊天，並更有效率地管理客戶支援工作流程。
常見問題 (FAQ)
對話中的標籤
1. Wati 對話中的標籤有何用途？
Wati 中的標籤用於根據客戶問題或主題對對話進行分類。標記對話有助於團隊整理聊天、輕鬆篩選聊天、稍後檢索聊天，以及更有效率地追蹤常見問題。
2. 預設情況下，Wati 中的新對話是否有標籤？
否。預設情況下，Wati 中的新對話沒有任何標籤。必須根據客戶的問題或主題手動新增標籤。
3. 如何在 Wati 中將標籤新增至對話？
若要在 Wati 中將標籤新增至對話，請開啟對話，在對話面板中找到標籤部分，按一下標籤下方的輸入欄位，輸入標籤的名稱，然後按 Enter 鍵以儲存它。
4. 將標籤新增至對話後會發生什麼事？
新增標籤後，標籤即會與該對話建立關聯。然後可以使用該標籤來更有效地搜尋、篩選和整理對話。
5. 誰可以在 Wati 中建立新標籤？
只有在 Wati 中擁有管理員存取權的使用者才能為帳戶建立新標籤。
搜尋和重複使用標籤
6. 我可以搜尋現有標籤，而不是建立新標籤嗎？
可以。如果已在設定中建立標籤或先前使用過標籤，您可以搜尋它們並重複使用它們，而無需建立新標籤。
7. 如何在對話中搜尋現有標籤？
若要搜尋現有標籤，請按一下對話中標籤下方的輸入欄位，開始輸入標籤名稱，然後從下拉式清單中選取相符的標籤。
8. 團隊為何應重複使用現有標籤？
重複使用現有標籤有助於防止標籤重複，並使整個工作區的對話分類保持一致。