摘要
透過 Wati 中 Shopify 的雙向整合，確保您的客戶資料準確、一致並隨時可用。此功能會在兩個平台之間自動即時同步新客戶、個人資料更新、標籤和同意偏好設定。透過一切對齊，您可以建立精確的 WhatsApp 受眾，減少手動資料輸入，防止重複的個人資料，並確保您的參與活動始終由最新的客戶資訊提供支援。
注意： Shopify 客戶個人資料同步功能適用於 Wati 所有 Growth、Pro 和 Business 計畫的客戶。
說明
新功能？
Wati 現在支援與 Shopify 進行雙向客戶個人資料同步。
這包括：
自動 Shopify → Wati 同步
新的 Shopify 客戶和個人資料更新會自動反映在 Wati 中。
自動 Wati → Shopify 同步
Wati 中的新進站 WhatsApp 聯絡人會與 Shopify 進行比對，並在需要時建立或更新。
歷史客戶匯入
您可以執行一次性匯入現有的 Shopify 客戶。
為何整合 Shopify 與 Wati？
雙向同步可協助您：
在各平台之間保持客戶個人資料和同意資料的一致性
使用 Shopify 屬性建立精確的 WhatsApp 活動受眾
自動將 WhatsApp 優先客戶擷取到 Shopify 中
減少手動資料輸入並避免重複的個人資料
客戶同步功能有何作用？
客戶同步可即時保持 Shopify 和 Wati 之間主要個人資料屬性的同步。
如果在一個平台中建立或更新客戶，則變更會反映在另一個平台中（根據定義的對應規則）。
Shopify → Wati 客戶同步
啟用此功能時：
新建立的 Shopify 客戶會在 Wati 中自動建立（需要電話號碼）。
支援客戶內容的更新會同步到 Wati。
屬性對應
Shopify 屬性 | Wati 屬性 |
| 電話號碼 |
| 電子郵件 |
| 允許活動 |
| 布林值屬性（每個標籤一個） |
標籤如何運作
每個 Shopify 標籤都會在 Wati 中成為一個布林值屬性。
如果新增標籤 → 屬性會設為 true。
如果移除標籤 → 屬性會設為 false 或留空。
這可讓您使用 Shopify 標籤邏輯在 Wati 中對聯絡人進行細分。
當 Shopify 客戶標籤同步到 Wati 時，shopify_ 前綴會自動新增到聯絡人屬性名稱。
範例：
Shopify 客戶標籤：
abc同步到 Wati 作為聯絡人屬性：
shopify_abc
歷史客戶匯入
您可以一次性匯入現有的 Shopify 客戶到 Wati。
可用選項：
匯入 所有客戶
匯入最近 1 個月 建立的客戶
匯入最近 3 個月 建立的客戶
匯入最近 6 個月 建立的客戶
這在首次啟用整合，並希望過去的客戶資料在 Wati 中可用時非常有用。
Wati → Shopify 客戶同步
當收到來自尚未同步的聯絡人的新進站 WhatsApp 訊息時：
Wati 會使用電話號碼檢查 Shopify。
如果找不到，它會使用電子郵件地址進行檢查。
如果找到比對 → Shopify 個人資料會以遺漏的資料進行豐富。
如果找不到比對 → 會建立一個新的 Shopify 客戶。
Wati 聯絡人屬性對 Shopify 客戶標籤
若要將 Wati 聯絡人屬性同步到 Shopify 作為客戶標籤，聯絡人屬性名稱必須以 shopify_ 前綴開頭。
範例：
Wati 聯絡人屬性：
shopify_def同步到 Shopify 客戶標籤：
def
注意：shopify_ 前綴僅在 Wati 中使用，並在值同步回 Shopify 作為客戶標籤時自動移除。
額外行為
從 Wati 新建立的 Shopify 客戶會被標記為
emailSubscribed = true。同步屬性的更新會反映回 Shopify。
在建立之前，會檢查電話號碼和電子郵件，以防止重複的個人資料。
如何啟用雙向同步
請依照 Wati 中的以下步驟操作：
前往連接器 → 整合 → Shopify。
從左側選單選取 客戶個人資料同步。
點選 啟用客戶個人資料同步。
將 啟用客戶個人資料雙向同步 設定為 開啟。
（選擇性）點選 立即同步 以匯入歷史客戶個人資料。
從下拉式清單中選取所需的時段。
預設為 所有客戶個人資料。
同步完成後，您可以在 聯絡人 下檢視已匯入和同步的聯絡人。
關閉同步時會發生什麼情況？
如果您關閉雙向同步：
不會在各平台之間建立新客戶。
現有的同步資料保持不變。
在同步關閉時無法觸發歷史匯入。
常見問題 (FAQ)
1. 所有 Shopify 客戶都會自動同步到 Wati 嗎？
不會。只有擁有有效電話號碼的 Shopify 客戶才會同步到 Wati。沒有電話號碼的客戶會被略過。
2. 我可以將現有的 Shopify 客戶匯入 Wati 嗎？
是的。您可以執行一次性歷史匯入，並選擇：
所有客戶
最近 1 個月建立的客戶
最近 3 個月建立的客戶
最近 6 個月建立的客戶
3. 如果 Shopify 客戶更新其詳細資料，會發生什麼情況？
已同步屬性的任何更新（例如電話、電子郵件、同意或標籤）都會自動反映在 Wati 中。
4. Shopify 標籤在 Wati 中如何處理？
每個 Shopify 標籤都會轉換為 Wati 中的布林值屬性：
新增標籤 → 屬性設為 true
移除標籤 → 屬性設為 false 或留空
5. 當新的 WhatsApp 聯絡人訊息，但該聯絡人不存在於 Shopify 時，會發生什麼情況？
Wati 會：
使用電話號碼搜尋 Shopify。
如果找不到 → 使用電子郵件搜尋。
如果仍然找不到 → 建立一個新的 Shopify 客戶。
6. 啟用同步時，現有的 Shopify 客戶會被重複嗎？
不會。在建立客戶之前，Wati 會使用電話號碼和電子郵件檢查 Shopify，以防止重複。
7. 同意偏好設定會在 Shopify 和 Wati 之間同步嗎？
是的。Shopify 電子郵件行銷同意會對應到 Wati 中的 允許活動 屬性，並保持同步。
8. 如果我關閉雙向同步，會發生什麼情況？
新客戶將不會在各平台之間同步。
現有的同步資料保持不變。
無法觸發歷史匯入。
9. 我可以控制要同步哪些內容嗎？
目前，內容對應是為電話、電子郵件、同意和標籤等核心內容預定義的。
10. 歷史匯入可以重複嗎？
不可以。歷史匯入被設計為一次性操作，以防止重複處理客戶記錄。