在 Wati 中開啟新的聊天室非常簡單，無論您是要傳送訊息給現有的聯絡人，還是聯繫新對象。本指南將引導您完成每個步驟，從開啟聊天視窗到傳送預先核准的 WhatsApp 範本訊息。

請按照以下步驟在 Wati 中開始新的對話：

步驟 1： 登入您的 Wati 帳號。

步驟 2： 前往 Team Inbox（團隊收件匣）。

步驟 3： 點擊 WhatsApp 圖示以開啟您的 WhatsApp 通道。

步驟 4： 點擊 + 按鈕以開始新的聊天。

步驟 5： 選擇您要傳送訊息的方式：

如果您輸入的號碼尚未儲存，Wati 會在訊息傳送後自動將其新增為新聯絡人。

步驟 6： 點擊 Next（下一步）。

步驟 7： 從清單中選擇一個預先核准的範本訊息。

您可以：

步驟 8： 填寫範本中任何必要的變數，例如客戶姓名或訂單編號。

步驟 9： 檢查訊息，確保所有詳細資訊皆準確且完整。

步驟 10： 點擊 Send（傳送）。

當您傳送範本訊息給新聯絡人或尚未指派的聯絡人時，Wati 會自動將產生的對話指派給傳送該範本訊息的操作員。

這讓操作員可以更輕鬆地在 Team Inbox（團隊收件匣）中找到並繼續對話，無需手動指派聊天室。

如果操作員 A 傳送範本訊息給新聯絡人，由該訊息建立的對話將自動指派給操作員 A。

本文說明了新聯絡人或未指派聯絡人會自動指派給傳送範本的操作員，同時該對話仍可在團隊收件匣中取得；請將此功能增強事項加入文章的發佈說明或變更日誌中，以保持產品文件的連貫性。

您可以手動從 Team Inbox（團隊收件匣）刪除聊天室，或使用 Business Plan（商業方案）中提供的自動刪除功能。

自動刪除選項可在 Team Inbox（團隊收件匣）設定中找到。

無法顯示內容

您可以將 Wati 設定為自動刪除超過指定天數的訊息和聯絡人。下列資料類型可以自動刪除：

若要啟用自動刪除，請勾選各資料類型旁邊的方塊，輸入天數，然後點擊 Save（儲存）。

若要手動尋找並刪除訊息，請從下拉式選單中選擇訊息類型（文字或媒體），輸入天數，然後點擊 Find（尋找）。Wati 將顯示符合條件的訊息數量和總容量。接著，您可以從 Actions（動作）欄位刪除這些訊息。

開始新的 WhatsApp 聊天時，您必須選擇一個預先核准的範本訊息。您可以搜尋範本、瀏覽可用範本，或點擊 + New Template（新增範本）以建立新範本。

在傳送訊息之前，您也必須填寫任何必要的範本變數，例如客戶姓名或訂單編號。

當範本訊息傳送給新聯絡人或尚未指派的聯絡人時，Wati 會自動將產生的對話指派給傳送該範本訊息的操作員。

對話仍可在 Team Inbox（團隊收件匣）中取得，讓操作員能夠在無需手動指派的情況下繼續對話。

只有管理員可以從團隊收件匣手動刪除聊天室。操作員無法手動刪除聊天室。

可以。Wati 提供 Business Plan（商業方案）中可用的自動刪除功能。您可以設定 Wati 在指定天數後自動刪除下列資料：

您可以為每種資料類型啟用自動刪除、指定天數，然後點擊 Save（儲存）。

若要手動刪除訊息，請從訊息類型下拉式選單選擇 Text（文字）或 Media（媒體），輸入天數，然後點擊 Find（尋找）。Wati 會顯示符合條件的訊息數量及其總容量。接著，您可以從 Actions（動作）欄位刪除這些訊息。

已刪除的訊息和聯絡人無法復原，因此在儲存或刪除資料之前，請務必仔細審查您的刪除設定。