總結
Wati Google Sheets 整合是一種智能自動化工具，將您的 WhatsApp 對話在 Wati 與 Google Sheets 中的數據管理連接起來。它消除了手動數據輸入的需要，通過自動將結構化數據從您的聊天流轉移到您選擇的電子表格中，從而最小化錯誤並節省時間。
這種整合適用於 潛在客戶生成、客戶支持、調查和訂單管理，將互動的 WhatsApp 對話轉化為有組織的、可行的數據。
注意: 這個功能是 高級聊天機器人功能的一部分，僅對於 Wati 的 Pro 和 商業 計劃的客戶提供。
說明
它是如何工作的
1. 連接您的 Google Sheet
在 Wati Flow Builder 中，連接您的 Google 帳戶並選擇您要發送數據的電子表格和工作表。將您的對話變數（例如 @name、@email、@selected_option）映射到您的 sheet 中相應的列。
2. 設計互動聊天流
使用 Wati 的工具，例如按鈕、快速回復和問題塊，從用戶在對話中收集信息。
3. 自動化數據導出
在聊天流中的任意時間觸發整合，例如在用戶提交表單或進行選擇後。Wati 自動將收集的數據添加為新行到您的配置的 Google Sheet 中，根據每個響應與正確的列進行對齊。
4. 管理和分析您的數據
您的連接的 Google Sheet 服務作為所有收集的信息的實時數據庫。使用它來分析響應、分段潛在客戶、觸發後續操作或與您的團隊即時分享報告。
關鍵功能
雙向同步 – 將數據從 Wati 導出或從 Sheets 提取以個性化對話。
動態數據映射 – 將 Wati 變數（例如
@name、@product_interest）映射到您 sheet 中的特定列或單元格。實時更新 – 自動捕獲新的條目，因為用戶與您的 WhatsApp 號碼互動。
靈活的觸發器 – 決定何時發送數據 - 在按鈕點擊、表單提交或其他任何步驟之後。
簡單的身份驗證 – 透過安全連接多個 Google 帳戶來管理跨不同域或客戶的 Sheets。
使用案例
潛在客戶生成 – 收集用戶詳細信息（名稱、聯繫信息、偏好）並將其添加到「潛在客戶」電子表格中。
客戶支持 – 從聊天中捕獲支持請求並將其記錄為電子表格中的票據以便于跟蹤。
訂單和預訂管理 – 將訂單詳細信息（產品、數量、客戶地址）直接記錄在您的管理 sheet 中。
調查和反饋 – 收集 opinons 或調查的 響應並將其集中在實時分析中。
為什麼使用這個功能？
該功能對以下情況特別有益：
小型企業，不需要完整的客戶關係管理（CRM）系統。
團隊，花費大量時間進行手動數據輸入。
組織，旨在簡化數據收集並降低運營成本。
如何將聊天機器人連接到 Google Spreadsheets
按照以下步驟將您的 Wati 聊天機器人連接到 Google Spreadsheets：
添加 Google Spreadsheet 節點
在 Wati 的聊天機器人生成器中打開您的聊天機器人。
從左側面板中點擊 Google Spreadsheet 節點圖示將其添加到聊天機器人流中。
配置 Google Spreadsheet 節點
點擊節點上的 ⋮（三點）菜單，然後選擇 編輯。
連接您的 Google 帳戶，方法是點擊 使用 Google 登入。
當提示時，選擇適當的 Gmail 帳戶。
查看詳細信息，然後點擊 繼續 以繼續。
檢查所請求的權限，然後授權以繼續連接。
注意: 在繼續之前，您必須選擇 全部選擇，以確保成功連接。
點擊 選擇電子表格 以選擇要保存數據的位置。
選擇包含 sheet 的 Gmail 帳戶。
選擇您要連接的 Google Sheets。
選擇文件中的特定 sheet，以便在其中保存數據。
設定數據插入選項： 您有兩個選項可以添加數據：
插入新行： 將每個新數據條目添加為電子表格中的新行。您可以指定要保存在列中的變數，確保它們與您在聊天機器人中定義的變數匹配。
更新現有行： 如果數據已經存在於 sheet 中，可以使用此選項。定義一個參考列（電子表格中的現有列），然後指定要更新的值。
什麼是使用聊天機器人變數 (@) 和聯繫人屬性（##{{ }}）之間的區別？
聊天機器人變數以
@開頭，例如@name或@email，用於暫時存儲用戶輸入。這些值將在聊天機器人會話結束時清除。
##{{ }}格式用於引用現有的聯繫人屬性，例如##{{name}}或##{{phone}}，或使用 更新屬性 節點創建或更新的任何自定義屬性。這些屬性是永久的，因為它們保存在 Wati 聯繫人中。
示例配置
假設您有一個具有 設備 列的電子表格，並希望動態更新它：
將 參考列 設置為“設備”。
定義當用戶提供新輸入時應更新哪些內容。
示例：如果電子表格包含“No設備”，則通過聊天機器人收到的任何新響應都將替換此值為更新的信息。
保存您的設定，一旦所有字段都配置完成，請點擊 保存 以完成設置。
它是如何工作的？
當用戶與聊天機器人互動時，他們通過按鈕或列表節點對聊天機器人的響應將自動收集並存儲在 Google Spreadsheets 中。聊天機器人的 @ 值設定確保數據與電子表格列正確對齊。
工作中聊天機器人的示例
使用 按鈕節點 收集數據。
節點中的 值字段 設置為
@equipment。Google Spreadsheet 節點捕獲此值並相應地更新電子表格。
測試您的設置
要測試是否正確集成了聊天機器人，请遵循以下步驟：
通過 Team Inbox 將聊天機器人發送給用戶。
設置 autom 碼關鍵字 以觸發聊天機器人當特定短語被使用時。
示例：如果用戶輸入“我需要關於我的設備的幫助”，觸發聊天機器人的關鍵字是“設備”。
數據將自動記錄在您配置的 Google Sheet 中。
您可以與團隊分享電子表格以進行實時訪問。通過此設置，您的團隊可以無需手動輸入即可無縫地收集、儲存和訪問客戶數據，從而提高效率和數據準確性。
常見問題（FAQ）
一般問題
1. 什麼是 Wati Google Sheets 整合？
Wati Google Sheets 整合是一種自動化工具，將您的 WhatsApp 對話與 Google Sheets 中的數據管理連接在 Wati 上。它消除了手動數據輸入的需要，通過自動將結構化數據從您的聊天流轉移到您選擇的電子表格中，從而減少錯誤並節省時間。
2. 誰能夠從使用此整合中受益？
此整合適用於 小型企業、支持小組 和 組織，這些企業或團隊旨在簡化數據收集、減少手動工作並高效地管理潛在客戶、訂單、調查或客戶請求。
3. Google Sheets 整合是否包含在普通 Wati 計劃中？
否。Google Sheets 整合是一個附加功能，與普通 Wati 計劃分開計費。
設置和配置
4. 如何將聊天機器人連接到 Google Sheets？
要將聊天機器人連接到 Google Sheets：
在 Wati 的聊天機器人生成器中打開您的聊天機器人。
從左側面板中添加 Google Spreadsheet 節點。
點擊節點上的 ⋮ (三點) 菜單，然後選擇 編輯。
連接您的 Google 帳戶，然後選擇要保存數據的電子表格和工作表。
將您的變數（如
@name或@email）映射到電子表格中的相應列。保存您的設定。
5. 可用的數據插入選項是什麼？
您可以在以下兩個選項之間進行選擇：
插入新行： 將每個新數據條目添加為電子表格中的新行。
更新現有行： 根據參考列更新現有的數據，例如當收到新用戶輸入時更新“設備”列中的內容。
6. 我可以連接多個 Google 帳戶嗎？
是的。您可以安全地連接多個 Google 帳戶來跨不同域或客戶進行電子表格管理。
功能和功能
7. 整合的關鍵功能是什麼？
關鍵功能包括：
雙向同步： 將數據從 Wati 發送到 Sheets 或從 Sheets 提取以個性化對話。
動態數據映射： 將聊天機器人變數（例如
@name、@email）映射到您的 sheet 中的特定列或單元格。實時更新： 自動捕獲新的數據條目，因為用戶與您的 WhatsApp 號碼互動。
靈活的觸發器： 決定何時發送數據 – 在表單提交、按鈕點擊或其他步驟之後。
簡單身份驗證： 透過安全快速的 Google 帳戶連接輕松管理您的 Google Sheets。
8. Wati 如何從 WhatsApp 對話中捕獲數據？
Wati 在對話中收集通過按鈕、快速回復或問題塊收集的用戶輸入。這些響應映射到您的 sheet 中的列，並自動添加為新行或更新現有的行。
9. 我可以從 Google Sheets 將數據提取到 Wati 嗎？
是的。具有雙向同步功能，您可以從 Google Sheets 將數據提取到 Wati，以個性化聊天回復或在用戶交互時預先填充信息。
10. 應用程序在身份驗證期間請求哪些權限？
應用程序請求以下 Google API 範圍以安全地訪問和管理您的文件：
./auth/drive.file– 允許訪問由應用程序在 Google Drive 中創建或打開的文件。./auth/spreadsheets– 允許應用程序查看和編輯 Google Sheets。
測試和故障排除
11. 我如何測試我的整合是否正常工作？
要測試：
通過 Team Inbox 將聊天機器人部署給用戶，或使用automation關鍵字觸發聊天機器人。
讓用戶與聊天機器人互動，提供回應以測試數據捕獲。
確認收集的數據顯示在您配置的 Google Sheet 中的正確列中。
12. 如果數據未顯示在我的 Google Sheet 中，我該做什麼?
請檢查以下內容：
確保您的 Google 帳戶正確連接。
確認電子表格和工作表名稱與配置匹配。
驗證您的聊天機器人變數與電子表格列標題匹配。
重新保存 Google Spreadsheet 節點設定。
使用案例
13. 使用 Wati Google Sheets 整合的常見方法有哪些？
常見的使用案例包括：
潛在客戶生成： 將客戶細節保存在“潛在客戶”電子表格中。
客戶支持： 將聊天支持票據記錄在電子表格中以進行跟蹤。
訂單和預訂管理： 將訂單細節自動記錄在您的管理 sheet 中。
調查和反饋： 將來自投票或調查的響應收集在一起，使用實時分析工具進行分析。
14. 該整合如何改善效率？
通過自動將數據從 Wati 轉移到 Google Sheets，團隊消除了手動輸入數據的需要，減少了錯誤，並在分析、報告和後續操作中實現了實時訪問結構化數據。
其他資源
15. Wati 是否有一個隱私政策？
是的。Wati 的隱私政策逐一概述了如何收集、使用和保護用戶數據。您可以在 Wati 的官方網站 查看公司的數據處理和隱私實踐情況。