摘要
Wati的聊天機器人建造器中的更新屬性功能，可讓您在聊天機器人對話過程中動態修改聯繫人屬性。您可以將聯繫人屬性設定為固定值，或使用聊天機器人前面步驟中收集的變量來更新內容。此功能適用於收集並儲存客戶電子郵件地址、住址或偏好等詳細資料，以提供更优質的服務和分析。注意事項：更新屬性功能僅適用於企業版或商業版方案。若您使用的是成長版方案，可以創建並儲存使用此功能的聊天機器人，但需升級後才能在關鍵詞動作或預設動作工作流程中使用。
使用說明
進階聊天機器人建造器僅適用於企業版或商業版方案
使用更新屬性功能
1. 新增更新屬性節點
打開 Wati 聊天機器人建造器。
找到並選取 更新屬性 圖示。
將圖示拖曳到聊天機器人工作流程中。
將其連接到需要更新聯繫人屬性的相關步驟節點。
您可將其連接到 訂閱 或 取消訂閱 動作。
或者，將其連接到聊天機器人流程中的最後一項節點。
2. 設定更新屬性節點
點擊 更新屬性 節點以開啟設定視窗。
選擇要修改的屬性類型：
自定義屬性：選取聯繫人清單中預先定義的屬性。
變數：從聊天機器人流程中輸入過的變數中選擇。
輸入屬性的新值：
可以是固定值（例如，"會員用戶"）。
也可以是聊天機器人對話中所收集到的動態值。
儲存您的變更。
實際應用案例
例如，您可以想要收集客戶的電子郵件地址，並將其儲存為屬性。
新增使用產品變數的聊天機器人步驟。
將他們的回答儲存在變數中（例如，
@product）。使用 更新屬性 功能將
@product儲存為產品。此資訊可稍後用於個人化通訊和分析。
藉由使用更新屬性功能，您可以透過動態儲存相關資訊來增強顧客互動，確保更具針對性的體驗。
常見問題解答 (FAQ)
一般問題
更新屬性功能用途為何？ → 更新屬性功能可讓您在聊天機器人對話過程中動態地修改聯繫人屬性，以便實現個性化互動和更有效的資料收集。
所有方案是否均可使用更新屬性功能？ →否，此功能僅限企業版和商業版方案使用。成長版方案使用者可創建並儲存使用此功能的聊天機器人，但需升級後才能在關鍵詞動作或預設動作工作流程中使用。
使用和設定
如何將更新屬性節點新增到聊天機器人中
打開Wati 聊天機器人建造器。
找到並將更新屬性圖示拖曳到聊天機器人工作流程中。
將其連接到需要更新聯繫人屬性的相關步驟節點。
可更新的屬性類型有哪些？ → 您可更新
自訂屬性：聯繫人清單中預先定義的欄位。
變數：聊天機器人對話中收集到的值。
是否可以使用動態值更新屬性？ → 是的，您可以使用前一個聊天機器人步驟中收集的值，而非固定值來指派屬性值。
如果不升級卻使用此功能會發生什麼事？ → 若您在成長版方案下嘗試在關鍵詞動作或預設動作中使用包含更新屬性功能的進階聊天機器人，則會出現一個提示視窗要求您升級方案。
實用應用
是否可使用此功能儲存客戶回覆？ →是，例如，您可收集客戶的電子郵件、住址或偏好設定，並在未來使用。
如何利用收集到的屬性提升客戶服務品質？ → 存儲的屬性可讓您個性化聊天機器人互動、分段使用者，並根據收集的數據自動發送後續行動。