摘要
要成功發送目錄消息，您需要確保您的目錄中的產品項目包含特定的必要欄位。如果您是印度的商家，必須包含其他必要欄位。本指南概述了必要欄位、故障排除步驟和您可能遇到的常見問題。
指示
目錄消息所需欄位
發送目錄消息之前，請確認您的產品項目包含以下欄位：
印度銷售商的強制欄位
如果您在印度銷售產品，必須為您的目錄項目添加以下其他欄位：
欄位 | 描述 |
origin_country | 項目的原產地。輸入2位ISO代碼（例如，IN代表印度，US代表美國）。 |
importer_name | 如果您進口並銷售產品在印度，請提供法律進口商的名稱（例如，Maks Inc.）。 |
importer_address | 如果您進口並銷售產品在印度，請提供法律進口商的完整地址。請遵循以下格式： <br> |
教學視頻
根據您的目錄創建方法，學習如何將這些欄位添加到您的目錄：
故障排除：無法發送目錄消息
即使添加了必要欄位後仍無法發送目錄消息，請按以下步驟診斷並解決問題：
轉到
在左側菜單上點擊‘問題’標籤。
過濾‘錯誤’或‘警告’以檢查您的目錄中是否有任何項目被標記。
修正突出顯示的問題並再次嘗試發送目錄消息。
常見問題及解決方案
以下是您可能遇到的常見错误及其解決方法：
1. 缺少“Google產品類別”欄位
某些警告表示您沒有為目錄項目添加Google產品類別欄位。要解決此問題：
如果使用Google中心創建目錄：
添加一個帶有以下詳細信息的新欄：
欄位 | 描述 |
google_product_category | 提供最具體的Google產品類別。輸入類別名稱（不區分大小寫）或其ID編號。 <br> 範例： |
了解有關產品類別的更多信息，請點擊此處。
2. 產品項目未上傳圖片
確保所有目錄項目都有相關的圖片。缺少圖片可能會阻止目錄消息的發送。
遵循這些指南，您可以成功發送目錄消息，並高效地解決常見問題。
常見問題解答（FAQ）
一般問答
什麼是目錄消息？
→ 目錄消息允許企業從WhatsApp等消息應用程式直接發送目錄中的產品資訊。這些幫助顧客順利瀏覽和購買商品。
爲什麼我在印度的業務需要添加附加字段？
→ 印度法規要求企業提供透明度和合規性所需的詳細資料，例如原始國家、進口商名稱和進口商地址。
添加必要欄位
如何將所需欄位添加到我的目錄？
→ 您可以通過Facebook商戶中心手動添加欄位，或者通過更新Google中心或Shopify目錄。按照影片教程操作以獲取分步指导。
進口商地址的正確格式是什麼？
→ 使用此格式： { street1: "1234 Smith St", street2: "Building 1", city: "San Francisco", region: "CA", postal_code: "94016", country: "US" }
故障排除問題
為什麼在添加了必填欄位後，我仍然無法發送目錄消息？
→ 檢查Facebook商戶中心中的問題，前往“問題”選項卡並篩選“錯誤”或“警告”。解決任何已標記的問題後再試一次。
如果收到有关缺少“Google產品分類”的警告，該怎麼辦？
→ 在您的目錄文件中添加一個新欄位google_product_category，使用來自Google產品分類列表的類別名稱或ID。
爲什麼我的產品項目沒有圖片？
→ 確保所有目錄項目都包含圖片。缺少圖片可能會阻止目錄消息的發送。