摘要
在 WATI 中，您可以透過設定關鍵字行為來自動化目錄訊息。這讓客戶可於發送預先定義的關鍵字時，從您的 WhatsApp 目錄中收到特定產品集合。本指南將引導您完成設定關鍵字行為以發送目錄訊息的步驟。
說明
設定關鍵字行為以傳送目錄訊息的步驟
請按照以下步驟設置觸發關鍵字時傳送目錄訊息的設定。
1. 為您的 WATI 編號啟用 WhatsApp 目錄
在設定目錄訊息之前，請確保已為您的 WATI 編號啟用「WhatsApp 目錄」功能。
2. 瀏覽至關鍵字行為
登入您的 WATI 帳戶。
點按頂部選單中的「Automation」。
從左側選單選擇「Keyword Action」。
點按「Add Keyword Action」按鈕。
3. 建立一個新的關鍵字行為
點按「 Add Keyword」並輸入觸發目錄訊息的關鍵字。
點按「Next」繼續進行。
4. 選取目錄訊息類型
在「 Action Type」選取「 Catalog」。
選擇您要作為目錄訊息傳送的「Set」。
點按「Save」以完成設定。
現今，當客戶發送指定的關鍵字時，會自動收到含選擇的產品集的目錄訊息。「
透過設定關鍵字行為，您可以簡化客戶查詢，並提升其在 WhatsApp 上的購物體驗。
常見問題集 (FAQs)
理解目錄訊息的關鍵字行為
1. 在 WATI 中什麼是關鍵字行為？
→ 在 WATI 中，關鍵字行為是指當客戶發送特定關鍵字時觸發的自動回應。可用於傳送目錄訊息、預先定義的回覆或其他行為。
2. 關鍵字行為如何傳送目錄訊息？
→ 當客戶發送預先定義的關鍵字時，WATI 會自動以「 Set」（一組產品）或單一產品形式，回覆選定的目錄訊息。
3. 我可以使用多個關鍵字來觸發同一條目錄訊息嗎？
→ 不，每個關鍵字行為限於特定關鍵字。不過，您可以為不同的關鍵字建立多個關鍵字行為，以觸發相同的目錄訊息。
設定關鍵字行為
4. 如何為 WATI 編號啟用 WhatsApp 目錄功能？
→ 您的 WATI 編號必須啟用 WhatsApp 目錄功能。 若尚未啟用，請檢查您的 WATI 帳戶設定或聯繫 WATI 客服以獲取協助。
5. 在 WATI 中如何建立關鍵字行為？
→ 您可以透過瀏覽 WATI 帳戶中的「Automation」>「Keyword Action」，並點按「Add Keyword Action」來建立關鍵字行為。
6. 建立後，是否可以編輯或刪除關鍵字行為？
→ 是，您隨時可在 WATI 的「Keyword Action」部分編輯或刪除關鍵字行為。
管理目錄訊息
7. 我是否可以透過關鍵字行為傳送產品集合和個別產品？
→ 是，在設定關鍵字行為時，您可以選擇發送「 Set」（產品組）或單一產品。
8. 如果客戶發送一個未註冊的關鍵字怎麼辦？
→ 若關鍵字未註冊，WATI 不會觸發任何自動回應。 建議設定一條預設的回退訊息以指導客戶。
9. 目錄訊息中最多可含多少項目？
→ 是，WhatsApp 限制每條目錄訊息的產品數量不得超過「30 項」。若您的 Set 含超過 30 項產品，則僅會顯示前 30 項。