摘要
在設定您的 Wati-LeadSquared 整合 後，本指南將指導您如何建立可與 Wati 和 LeadSquared 平順運作的 WhatsApp 訊息模板。您將學習如何正確格式化媒體檔案、變數，以及行動呼籲按鈕，以及需注意的重要限制。
使用說明
模板建立最佳實踐
媒體檔案模板
在包含圖片、文件或影片時：
前往 Wati 模板編輯器中的 標題 區段
上傳您的媒體檔案
在媒體下方的文本框中，務必 添加：
####{{attachmentLink}}此占位符確保在通過整合發送時，LeadSquared 可以正確顯示媒體。
包含變數的模板
於個人化訊息中使用合併欄位：
在 正文 區段中撰寫您的訊息內容
使用編號占位符替換變數：
第一個變數 →
####{{1}}第二個變數 →
####{{2}}
依此類推。
範例轉換： 原始訊息："你好 ####{{name}}，您的訂單 ####{{orderNumber}} 已準備好了。"
格式化以用於整合："你好 ####{{1}}，您的訂單 ####{{2}} 已準備好了。"
#行動呼籲按鈕
用於動態網站按鈕：
將按鈕類型選擇為 行動呼籲
選擇 訪問網站（預設選項）
將操作設定為 動態
結合靜態和動態的 URL 部分：
https://yourdomain.com/####{{buttonLink}}添加明確的按鈕文本（例如，"追蹤我的訂單"）
重要要求
範例內容
對於使用變數或動態按鈕的模板：
務必 在 範例內容 區段中提供預設值
這些預設值將在 Wati 中測試模板時顯示
範例預設值：
####{{1}}→ "客戶"####{{2}}→ "ORD-12345"####{{buttonLink}}→ "tracking"
在 LeadSquared 中使用模板
在 Wati 中建立模板後，將它們添加到 LeadSquared：
實時訊息：
在連接器設定中啟用 LeadSquared Converse
用戶可以直接向潛在客戶發送審核通過的模板
與 Wati 整合的重要限制
以下限制適用於通過 Wati 整合在 WhatsApp 連接器中發送的訊息：
無法取得傳遞狀態：訊息傳遞狀態（寄出/已讀/已送達）目前未被追蹤，也不會出現在您的 WhatsApp 報告中。
無標記：訊息狀態中單一、雙重及藍色對鉤不會顯示。
僅限純文字的自訂訊息：發送非模板類的訊息時，您只能發送文字。自訂媒體檔案的傳送不會被支援。
需要協助？請自由聯繫 Wati 或 LeadSquared 支援團隊。
常見問題解答（FAQs）
一般問題
1. 整合 Wati 與 LeadSquared 的目的為何？
整合 Wati 與 LeadSquared 可讓您透過 LeadSquared CRM 發送 WhatsApp 訊息、接收回覆，並自動從 WhatsApp 對話建立潛在客戶。
2. 設定此整合的先決條件為何？
您需要一個有效的 LeadSquared 帳戶、一個具有 WhatsApp 商業 API 存取權的 Wati 帳戶，以及對兩個平台的管理員存取權。
安裝與設置
3. 如何在 LeadSquared 中安裝 WhatsApp 商務連接器？
前往 LeadSquared 商店，搜尋"WhatsApp 商務訊息連接器"，點擊安裝，並等候確認。
4. 在 LeadSquared 中，我需要配置哪些詳細資訊？
您需要輸入您的 WhatsApp 商務號碼、帳戶名稱，若需要的話啟用建立潛在客戶，並選擇潛在客戶來源。
5. 如何選擇 Wati 作為服務提供商？
在設定基本詳細資訊後，從供應商清單中選擇 Wati，然後繼續進行下一步。
6. 我需要輸入哪些認證詳細資訊？
您必須驗證您的 WhatsApp 號碼，並輸入您的 Wati 憑證，包括 API 端點（不包含 "https://"）和存取權杖（不包含 "Bearer"）。
訊息和 Converse 設定
7. 我如何在 LeadSquared 中啟用即時 WhatsApp 對話？
前往 Converse 設定，將 "啟用 Converse" 切換為開啟，設定用戶權限、訊息選項，如果需要的話啟用模板類訊息。
8. 我可以為用戶設定哪些權限？
您可以依用戶角色定義權限，或設定進階的自訂用戶權限。
9. "通知潛在客戶擁有者" 設定的運作方式為何？
若已啟用，即使是其他用戶發送訊息，只有潛在客戶擁有者才會收到訊息通知。
10. 我可以發送豐富媒體訊息嗎？
可以，但您必須啟用 "發送豐富媒體" 和 "已批准的模板" 才能在您的訊息中包含媒體檔案。
進階設定
11. 如何將 WhatsApp 訊息與 LeadSquared 活動映射？
使用 "活動映射" 可將所有傳入和傳出訊息記錄為指定的 LeadSquared 活動欄位中的活動。
12. 若潛在客戶的電話號碼缺少國碼會怎樣？
您設定的預設國碼將自動在發送訊息時套用。
13. WhatsApp 退出依從性設定是什麼？
它可讓您管理潛在客戶是否可以接收 WhatsApp 訊息。 您必須建立一個自訂"布林值"潛在客戶欄位來儲存選擇加入/取消加入狀態。
模板建立及使用
14. 如何在 Wati 中建立 WhatsApp 訊息模板？
使用 Wati 的模板編輯器格式化訊息，包含媒體檔案，添加帶編號的變數占位符，並定義行動呼籲按鈕。
15. 如何格式化訊息模板中的變數？
使用編號占位符（例如，####{{1}}，###{{2}}）替換變數，以確保與 LeadSquared 相容。
16. 我如何將行動呼籲按鈕新增到模板中？
將按鈕類型選擇為"行動呼籲"，選擇"訪問網站"，將操作設定為動態，並格式化 URL（例如，https://yourdomain.com/####{{buttonLink}}）。
17. 為什麼我需要在 Wati 模板中提供範例內容？
範例內容可確保在 Wati 中正確測試模板，必須包含變數和動態按鈕的預設值。
18. 我如何在 LeadSquared 中使用 Wati 模板？
在 Wati 中建立模板後，將它們新增到 LeadSquared，並為即時訊息啟用 LeadSquared Converse。
限制與問題解決
19. 在 LeadSquared 中與 Wati 整合存在哪些限制？
訊息傳送狀態（已寄出/已讀/已送達）不被追蹤，對鉤指示器不會出現，非模板訊息只能被發送為文字（無自訂媒體的支援）。
20. 我如何確認整合是否成功？
若您的憑證正確，在完成設定後您將在 LeadSquared 中收到成功訊息。