摘要
在設定您的 Wati-LeadSquared 整合 後，本指南將指導您如何建立可與 Wati 和 LeadSquared 平順運作的 WhatsApp 訊息模板。您將學習如何正確格式化媒體檔案、變數，以及行動呼籲按鈕，以及需注意的重要限制。
使用說明
模板建立最佳實踐
媒體檔案模板
在包含圖片、文件或影片時：
前往 Wati 模板編輯器中的 標題 區段
上傳您的媒體檔案
在媒體下方的文本框中，務必 添加：
####{{attachmentLink}}此占位符確保在通過整合發送時，LeadSquared 可以正確顯示媒體。
包含變數的模板
於個人化訊息中使用合併欄位：
在 正文 區段中撰寫您的訊息內容
使用編號占位符替換變數：
第一個變數 →
####{{1}}第二個變數 →
####{{2}}
依此類推。
範例轉換： 原始訊息："你好 ####{{name}}，您的訂單 ####{{orderNumber}} 已準備好了。"
格式化以用於整合："你好 ####{{1}}，您的訂單 ####{{2}} 已準備好了。"
#行動呼籲按鈕
用於動態網站按鈕：
將按鈕類型選擇為 行動呼籲
選擇 訪問網站（預設選項）
將操作設定為 動態
結合靜態和動態的 URL 部分：
https://yourdomain.com/####{{buttonLink}}添加明確的按鈕文本（例如，"追蹤我的訂單"）
重要要求
範例內容
對於使用變數或動態按鈕的模板：
務必 在 範例內容 區段中提供預設值
這些預設值將在 Wati 中測試模板時顯示
範例預設值：
####{{1}}→ "客戶"####{{2}}→ "ORD-12345"####{{buttonLink}}→ "tracking"
在 LeadSquared 中使用模板
在 Wati 中建立模板後，將它們添加到 LeadSquared：
實時訊息：
在連接器設定中啟用 LeadSquared Converse
用戶可以直接向潛在客戶發送審核通過的模板
與 Wati 整合的重要限制
以下限制適用於通過 Wati 整合在 WhatsApp 連接器中發送的訊息：
無法取得傳遞狀態：訊息傳遞狀態（寄出/已讀/已送達）目前未被追蹤，也不會出現在您的 WhatsApp 報告中。
無標記：訊息狀態中單一、雙重及藍色對鉤不會顯示。
僅限純文字的自訂訊息：發送非模板類的訊息時，您只能發送文字。自訂媒體檔案的傳送不會被支援。
需要協助？請自由聯繫 Wati 或 LeadSquared 支援團隊。
常見問題解答（FAQs）
一般問題
1. 整合 Wati 與 LeadSquared 的目的為何？
→ 整合 Wati 與 LeadSquared 可讓您透過 LeadSquared CRM 發送 WhatsApp 訊息、接收回覆，並自動從 WhatsApp 對話建立潛在客戶。
2. 設定此整合的先決條件為何？
→ 您需要一個有效的 LeadSquared 帳戶、一個具有 WhatsApp 商業 API 存取權的 Wati 帳戶，以及對兩個平台的管理員存取權。
安裝與設置
3. 如何在 LeadSquared 中安裝 WhatsApp 商務連接器？
→ 前往 LeadSquared 商店，搜尋"WhatsApp 商務訊息連接器"，點擊安裝，並等候確認。
4. 在 LeadSquared 中，我需要配置哪些詳細資訊？
→ 您需要輸入您的 WhatsApp 商務號碼、帳戶名稱，若需要的話啟用建立潛在客戶，並選擇潛在客戶來源。
5. 如何選擇 Wati 作為服務提供商？
→ 在設定基本詳細資訊後，從供應商清單中選擇 Wati，然後繼續進行下一步。
6. 我需要輸入哪些認證詳細資訊？
→ 您必須驗證您的 WhatsApp 號碼，並輸入您的 Wati 憑證，包括 API 端點（不包含 "https://"）和存取權杖（不包含 "Bearer"）。
訊息和 Converse 設定
7. 我如何在 LeadSquared 中啟用即時 WhatsApp 對話？
→ 前往 Converse 設定，將 "啟用 Converse" 切換為開啟，設定用戶權限、訊息選項，如果需要的話啟用模板類訊息。
8. 我可以為用戶設定哪些權限？
→ 您可以依用戶角色定義權限，或設定進階的自訂用戶權限。
9. "通知潛在客戶擁有者" 設定的運作方式為何？
→ 若已啟用，即使是其他用戶發送訊息，只有潛在客戶擁有者才會收到訊息通知。
10. 我可以發送豐富媒體訊息嗎？
→ 可以，但您必須啟用 "發送豐富媒體" 和 "已批准的模板" 才能在您的訊息中包含媒體檔案。
進階設定
11. 如何將 WhatsApp 訊息與 LeadSquared 活動映射？
→ 使用 "活動映射" 可將所有傳入和傳出訊息記錄為指定的 LeadSquared 活動欄位中的活動。
12. 若潛在客戶的電話號碼缺少國碼會怎樣？
→ 您設定的預設國碼將自動在發送訊息時套用。
13. WhatsApp 退出依從性設定是什麼？
→ 它可讓您管理潛在客戶是否可以接收 WhatsApp 訊息。 您必須建立一個自訂"布林值"潛在客戶欄位來儲存選擇加入/取消加入狀態。
模板建立及使用
14. 如何在 Wati 中建立 WhatsApp 訊息模板？
→ 使用 Wati 的模板編輯器格式化訊息，包含媒體檔案，添加帶編號的變數占位符，並定義行動呼籲按鈕。
15. 如何格式化訊息模板中的變數？
→ 使用編號占位符（例如，####{{1}}，###{{2}}）替換變數，以確保與 LeadSquared 相容。
16. 我如何將行動呼籲按鈕新增到模板中？
→ 將按鈕類型選擇為"行動呼籲"，選擇"訪問網站"，將操作設定為動態，並格式化 URL（例如，https://yourdomain.com/####{{buttonLink}）。
17. 為什麼我需要在 Wati 模板中提供範例內容？
→ 範例內容可確保在 Wati 中正確測試模板，必須包含變數和動態按鈕的預設值。
18. 我如何在 LeadSquared 中使用 Wati 模板？
→ 在 Wati 中建立模板後，將它們新增到 LeadSquared，並為即時訊息啟用 LeadSquared Converse。
限制與問題解決
19. 在 LeadSquared 中與 Wati 整合存在哪些限制？
→ 訊息傳送狀態（已寄出/已讀/已送達）不被追蹤，對鉤指示器不會出現，非模板訊息只能被發送為文字（無自訂媒體的支援）。
20. 我如何確認整合是否成功？
→ 若您的憑證正確，在完成設定後您將在 LeadSquared 中收到成功訊息。