摘要
將您的 Instagram 專業帳號連接至 Wati，以管理 Instagram 對話、自動化客戶互動，並將 Instagram 潛在客戶轉化為 WhatsApp 聯絡人。
透過 Instagram 整合功能，您可以在同一個地方管理私訊（DM）與留言、自動化回應，並利用 AI 從 Instagram 對話中收集 WhatsApp 聯絡資訊。
操作說明
連接您的 Instagram 帳號
將您的 Instagram 專業帳號連接至 Wati，即可開始在 Wati 中管理您的 Instagram 對話。
支援 商業帳號 (Business) 與 創作者帳號 (Creator)。不支援個人 Instagram 帳號。
在商業方案中，您可以將超過 1 個 Instagram 帳號連接至同一個 Wati 工作區。
在團隊收件匣中管理 Instagram 對話
直接從 Wati 的 團隊收件匣 (Team Inbox) 管理您的 Instagram 對話。
您可以：
查看並回覆 Instagram 私訊。
管理 Instagram 貼文的留言。
將 Instagram 對話與您的 WhatsApp 對話分開處理。
這能讓您的團隊在同一個地方管理跨通訊平台的客戶對話。
自動化 Instagram 私訊
使用 規則 (Rules) 自動回應傳入的 Instagram 訊息。
您可以透過自動化執行以下操作：
當客戶首次傳送訊息時，自動發送歡迎訊息。
在非工作時間發送不在辦公室的回應。
根據關鍵字回應訊息。
啟動聊天機器人流程以自動處理對話。
自動化留言與限時動態互動
當客戶與您的 Instagram 內容互動時，自動與他們進行互動。
您可以：
偵測貼文留言中的關鍵字。
公開回覆留言。
私訊給留言的使用者。
自動回應 Instagram 限時動態的回覆與心情反應。
當有人在他們的限時動態中標記您的 Instagram 帳號時自動回應。
這對於行銷活動非常有用，例如讓 Instagram 互動觸發個人化訊息，像是分享連結、優惠或促銷代碼。
將 Instagram 潛在客戶轉化為 WhatsApp 聯絡人
將 Instagram 對話轉化為在 WhatsApp 上持續溝通的機會。
Instagram 聯絡人會與您的 WhatsApp 聯絡人一同儲存在 Wati 的 聯絡人 (Contacts) 模組中。AI Assist 可在對話過程中詢問 Instagram 潛在客戶的 WhatsApp 號碼，並將其儲存至他們的聯絡人屬性中。
接著，您就可以在 WhatsApp 行銷活動中使用這些聯絡人。
常見問題 (FAQs)
Instagram 帳號
1. 我可以連接哪些 Instagram 帳號至 Wati？
您可以連接 Instagram 專業帳號至 Wati。支援商業帳號與創作者帳號，不支援個人 Instagram 帳號。
2. 我可以在一個 Wati 工作區連接多少個 Instagram 帳號？
在商業方案中，您可以將超過 1 個 Instagram 帳號連接至同一個 Wati 工作區。
管理 Instagram 對話
3. 我可以在 Wati 中透過 Instagram 管理什麼？
您可以在 Wati 的團隊收件匣中管理 Instagram 私訊與留言。您可以查看並回覆 Instagram 私訊、管理 Instagram 貼文的留言，並將 Instagram 對話與您的 WhatsApp 對話分開處理。
Instagram 自動化
4. 我可以自動化 Instagram 私訊嗎？
可以。您可以使用規則來自動回應傳入的 Instagram 訊息，包括歡迎訊息、不在辦公室的回應、基於關鍵字的回應以及聊天機器人流程。
5. 我可以自動化 Instagram 留言和限時動態互動嗎？
可以。您可以透過偵測關鍵字、公開回覆與發送私訊來自動化 Instagram 留言。您也可以自動回應 Instagram 限時動態的回覆與心情反應，以及他人於限時動態中標記您帳號的行為。
6. Instagram 自動化可以應用在哪些方面？
您可以將 Instagram 自動化用於需要透過互動來觸發個人化訊息的行銷活動，例如分享連結、優惠或促銷代碼。
Instagram 潛在客戶與 WhatsApp
7. 我可以將 Instagram 潛在客戶轉化為 WhatsApp 聯絡人嗎？
可以。Instagram 聯絡人會與 WhatsApp 聯絡人一同儲存在 Wati 的聯絡人模組中。AI Assist 可在對話過程中詢問 Instagram 潛在客戶的 WhatsApp 號碼，並將其儲存至他們的聯絡人屬性中。
8. 我可以在 WhatsApp 行銷活動中使用 Instagram 聯絡人嗎？
可以。您可以在 WhatsApp 行銷活動中使用已儲存 WhatsApp 號碼的 Instagram 聯絡人。