摘要
Wati Trigger 整合功能可讓您將 Wati 的 WhatsApp Business API 與工作流程自動化平台 n8n 連接。透過此整合功能，您可以自動化訊息傳遞工作流程、管理聯絡人、傳送範本訊息、下載媒體檔案，以及根據收到的 WhatsApp 事件觸發工作流程。
本指南將說明整合功能如何運作、如何在 n8n 中安裝 Wati 社群節點、如何設定認證，以及支援哪些操作。
說明
什麼是 Wati n8n 整合？
Wati n8n 整合將 Wati 與 n8n 連接，讓您能夠建立自動化的客戶溝通工作流程。此整合功能由 Wati 開發與維護，並經 n8n 驗證，確保其可靠且安全。
透過此整合功能，您可以自動化跨多個管道的訊息傳遞和客戶互動工作流程。
支援的管道包括：
WhatsApp
Instagram
Messenger
RCS
SMS
您還可以使用 Wati n8n 整合功能，建立以 AI 為基礎的工作流程，大規模自動化客戶對話。
關於 n8n Wati 社群節點
此整合功能透過 n8n-nodes-wati 社群節點提供。
此節點可讓您：
傳送和接收 WhatsApp 訊息
管理聯絡人
傳送範本訊息
下載媒體檔案
根據收到的訊息觸發工作流程
Wati 是一個 WhatsApp Business API 解決方案，可讓企業與客戶進行大規模溝通。
n8n 是一個公平碼授權的工作流程自動化平台，有助於自動化跨不同服務的任務。
在 n8n 中安裝 Wati 節點
請依照下列步驟在您的 n8n 實例中安裝 Wati 社群節點。
開啟您的 n8n 實例。
開啟您想要的工作流程或建立新的工作流程。
點選「新增步驟」(Add step) 或「新增節點」(Add node) 按鈕。
輸入 Wati。
開啟節點並點選「安裝」(Install)。
如需更多詳細資訊，請參閱n8n 社群節點文件。
設定 Wati API 認證
您必須使用 API 認證將您的 Wati 帳戶連接到 n8n。
請依照下列步驟設定認證：
登入您的 Wati Dashboard。
前往「連接器」(Connector) → 「API」(API) → 「API 文件」(API Docs)。
複製下列詳細資訊：
API Endpoint URL
Access Token
回到 n8n → 「總覽」(Overview) → 「認證」(Credentials)。
點選「新增第一個認證」(Add first credential) 來建立新的 Wati API 認證。
搜尋 Wati API。
將 API Endpoint URL 和 Access Token 貼入認證欄位。
點選「儲存」(Save)。
認證設定完成後，n8n 即可安全地與您的 Wati 帳戶互動。
支援的操作
Wati 節點支援數項依功能分組的操作。
訊息操作
使用這些操作來傳送和擷取訊息。
Send Text Message — 在 24 小時的對話視窗內，將文字訊息傳送至活躍的 WhatsApp 對話。
Send Button Message — 傳送包含互動式按鈕的訊息。
Send List Message — 傳送包含可選項目清單的訊息。
Get Messages — 使用對話 ID 擷取對話中的訊息。
Get Media file — 使用收到的訊息
data欄位中的檔案 URL 下載媒體檔案（例如圖片、影片、文件或音訊檔案），該 URL 通常會從 Wati Trigger 的輸出傳遞為{{ $json.data }}。
範本訊息操作
使用這些操作來管理和傳送 WhatsApp 訊息範本。
Send Template Message — 在 24 小時的對話視窗外傳送預先核准的範本訊息。
Get Templates — 擷取可用訊息範本的清單。
聯絡人管理操作
使用這些操作來管理儲存在 Wati 中的聯絡人。
Get Contacts — 擷取所有聯絡人的清單。
Get Contact Detail — 使用電話號碼擷取特定聯絡人的詳細資訊。
Add Contact — 建立新的聯絡人。
Wati Triggers
Wati Triggers 可讓您的 n8n 工作流程在發生特定事件時自動啟動。
為了確保觸發器正常運作，您必須複製 n8n 中生成的 webhook URL，並將其新增至 Wati：連接器 (Connectors) → Webhooks
如果未在 Wati 中註冊 webhook URL，觸發器將不會收到任何事件，工作流程也將不會執行。
以下是 n8n 中可用的 Wati 觸發器清單：
On all events — 每當您的 Wati 帳戶中發生任何支援的活動或 webhook 事件時，就會啟動工作流程。
On message received — 每當收到使用者傳來的 WhatsApp 訊息時，就會啟動。
On new contact message — 僅當收到來自電話號碼（該號碼尚未儲存在您的 Wati 聯絡人中）的訊息時觸發。
On session message sent — 當在活躍的 24 小時客戶服務視窗內成功將自由格式的傳出回覆傳送給使用者時啟動。
On template message sent — 當成功從您的帳戶傳送預先核准的結構化 WhatsApp 範本訊息時啟動。
On message delivered — 當傳出的訊息成功到達收件者裝置時觸發（相當於兩個灰色勾號）。
On message read — 當收件者實際打開並查看您傳送的訊息時啟動（相當於兩個藍色勾號）。
On message replied — 當聯絡人使用滑動回覆功能，根據內容直接回覆先前訊息時啟動。
On template message failed — 當傳送範本訊息的嘗試遇到錯誤（例如，無效號碼、帳戶限制）而無法傳送時觸發。
這些觸發器可在客戶傳送訊息或發生訊息傳遞事件時，實現即時自動化。
使用 Wati n8n 整合功能可自動化的事項
使用 Wati 整合功能搭配 n8n，您可以自動化以下任務：
傳送對收到的 WhatsApp 訊息的自動回覆
在 Wati 與其他系統之間同步聯絡人
自動傳送範本訊息
下載和處理媒體檔案
觸發 AI 代理以處理客戶對話
這些自動化功能有助於企業擴大規模的客戶溝通，減少手動工作，並改善回應時間。
常見問題 (FAQ)
總覽
1. 什麼是 Wati n8n 整合？
Wati n8n 整合將 Wati 與 n8n 連接，以協助自動化客戶溝通工作流程，包括訊息傳遞、聯絡人管理、範本訊息傳遞、媒體處理和工作流程自動化。
2. Wati n8n 整合支援哪些通訊管道？
Wati n8n 整合支援：
WhatsApp
Instagram
Messenger
RCS
SMS
3. Wati 社群節點在 n8n 中有什麼作用？
n8n-nodes-wati 社群節點可讓您：
傳送和接收 WhatsApp 訊息
管理聯絡人
傳送範本訊息
下載媒體檔案
根據收到的事件觸發工作流程
安裝與設定
4. 如何在 n8n 中安裝 Wati 節點？
要在 n8n 中安裝 Wati 節點：
開啟您的 n8n 實例。
開啟現有工作流程或建立新的工作流程。
點選「新增步驟」(Add step) 或「新增節點」(Add node)。
搜尋
Wati。開啟節點並點選「安裝」(Install)。
5. 如何在 n8n 中設定 Wati API 認證？
要在 n8n 中設定 Wati API 認證：
登入 Wati Dashboard。
前往「連接器」(Connector) → 「API」(API) → 「API 文件」(API Docs)。
複製 API Endpoint URL 和 Access Token。
在 n8n 中，前往「總覽」(Overview) → 「認證」(Credentials)。
建立新的
Wati API認證。貼上 API Endpoint URL 和 Access Token。
點選「儲存」(Save)。
訊息與範本
6. Wati n8n 節點支援哪些訊息操作？
Wati n8n 節點支援下列訊息操作：
Send Text Message
Send Button Message
Send List Message
Get Messages
Get Media file
7. Get Media file 操作如何運作？
Get Media file 操作使用收到的訊息 data 欄位中的檔案 URL 來下載媒體檔案，例如圖片、影片、文件或音訊檔案，該 URL 通常會從 Wati Trigger 的輸出傳遞為 {{ $json.data }}。
8. Wati n8n 節點支援哪些範本訊息操作？
Wati n8n 節點支援：
Send Template Message
Get Templates
Send Template Message 操作可在 24 小時的對話視窗外傳送預先核准的 WhatsApp 範本訊息。
Wati Triggers 與自動化
9. Wati Triggers 在 n8n 中如何運作？
Wati Triggers 可在 Wati 中發生特定事件時自動啟動 n8n 工作流程。
設定 Wati Trigger：
複製 n8n 中生成的 webhook URL。
前往 Wati 中的「連接器」(Connectors) → 「Webhooks」(Webhooks)。
在 Wati 中新增 webhook URL。
如果未在 Wati 中註冊 webhook URL，觸發器將不會收到事件，工作流程也將不會執行。
10. 使用 Wati n8n 整合功能我可以自動化哪些事項？
您可以自動化以下任務：
傳送對 WhatsApp 訊息的自動回覆
在系統之間同步聯絡人
自動傳送範本訊息
下載和處理媒體檔案
觸發以 AI 為基礎的客戶對話工作流程