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無法將 Instagram 與 Wati 連結?這裡有解決方法。

本週已更新

摘要

在將 Instagram 帳號與 WATI 連接時,遇到此錯誤嗎?

Error when connecting Instagram with WATI

此指南提供逐步指示,教您如何透過 Facebook 頁面將 Instagram 帳號連接至 WATI。其中包括故障排除提示以及 Meta 商業工具中管理權限設定的詳細說明。

指示

請遵循以下簡單步驟,確保您的 Instagram 帳號已透過 Facebook 頁面成功連接至 WATI:

步驟 1:存取 Facebook 頁面設定

  1. 請前往您的 Facebook 個人賬戶。

  2. 導航至 設定與隱私 > 頁面設定 > 頁面存取

Settings & Privacy > Page Setup > Page Access

步驟 2:新增自身作為具有存取權限的用戶

  1. 具有 Facebook 存取權限的用戶 下,確保已新增您的帳號。

  2. 如果您的帳號未列出,請點擊 新增新用戶,並使用您的電子郵件、用戶名或電話號碼新增帳號。

People with Facebook Access

步驟 3:排除存取問題

如果無法新增您自己或您的帳號未出現在搜尋結果中:

  1. 確認您是該頁面的管理員,並具有完整權限存取您的 Meta 商業資產組合。

  2. 如果仍無法新增您自己,請新增您組織或公司中的另一名用戶:

    • 將其權限設為完整權限的頁面。

確保新用戶尚未加入 Business Manager

步驟 4:接受邀請

  1. 新用戶接受邀請後,請要求他們使用其認證資料。

  2. 請該用戶將 Instagram 帳號連接到 WATI。

  3. 於未取得 Business Manager 存取權限的情況下連接頁面時,請選擇下方截圖顯示的選項:

步驟 5:驗證連接

此程序應成功將您的 Instagram 帳號連接到 WATI。若需有關 Meta 商業設定的詳細指導,請參考 Meta Business 助助中心

常見問題解答 (FAQs)

一般問題

  1. 為什麼我需要將 Instagram 帳號連接到 WATI? → 將 Instagram 帳號連接到 WATI 可讓您高效管理客戶互動,並使用自動訊息等功能。

  2. 我是否能將多個 Instagram 帳號連接到 WATI? → 不,WATI 每次只支援連接一個 Instagram 帳號。若您管理多個帳號,則需手動切換。

存取與權限

  1. 如果在頁面存取中看不到「新增新用戶」選項,該如何是好? → 確保您已登入正確的 Facebook 帳號,並擁有頁面的管理權限。沒有管理員權限,您將無法新增用戶。

  2. 如何檢查是否擁有 Facebook 頁面的管理權限? → 前往 設定與隱私 > 頁面設定 > 頁面存取。您的角色應列為「管理員」並享有完整權限。

  3. 如果我無法授予其他用戶完整權限,該如何處理? → 確保使用者尚未新增至 Business Manager。您可以暫時移除他們或新增沒有 Business Manager 存取權限的另一名使用者。

故障排除

  1. 嘗試新增帳號時,為何看到帳號未出現在搜尋結果中? → 通常發生此情況是因您帳號非管理員或權限不足。雙重檢查您的頁面設定和 Meta 商業資產組合中的角色。

  2. 如果新增的用戶未收到邀請,該如何處理? → 請要求他們檢查電子郵件收件匣、垃圾郵件資料夾以及 Facebook 上的通知。若他們仍未看到,請將他們刪除並重新新增至頁面。

  3. 連接 Instagram 帳號到 WATI 大約需要多長時間? → 只要設定所有存取權限和許可權正確,連線過程應只需短短幾分鐘即可完成。

Meta 商業資產組合

  1. Meta 商業資產組合是什麼,為何很重要? → Meta 商業資產組合是一項工具,可幫助您管理商業資產,例如 Facebook 頁面、Instagram 帳號和廣告账户。負責的設置是授予權限和確保無縫整合的關鍵。

  2. 連接 Instagram 日需具備 Meta 商業資產組合的完整權限嗎? → 用戶需具備對 Business Manager 或頁面的完全存取權限以連接到 Instagram。

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