摘要
本指南說明 WATI 的付款條款和退款政策。它將幫助您了解付款的處理方式以及如果需要退款時，可用的選項。
退款指南
付款條款
1. 不可退款的訂閱：
如我們服務條款（第 3.13 條）所示：
除非法律規定或雙方書面協議，否則付款後的訂閱不予退款。
不會對以下情況退款或提供折扣（包括服務折扣）：
服務部分期限
升級或降級請求
服務未使用部分
2. 付款授權
在完成付款之前，客戶（如您）必須：
輸入您的卡片詳細資訊。
確認以下聲明： “我授權 Wati.io 保存此付款方式並自動為相關訂閱收取費用。”
此步驟確保客戶在完成交易前完全了解相關資訊。
同意與協議
雙重確認要求
輸入個人和卡片詳細資訊後，客戶必須：
此步驟確保透明度並確保客戶同意進行交易。
退款請求
如果您相信自己有資格獲得退款，請按照以下步驟操作：
聯繫我們的客服團隊。
提供以下詳細資訊以便更快速的協助：
您的註冊電子郵件地址
您的 WATI 客戶 ID
我們的團隊將審核您的請求並盡快回覆。通常，退款進程需要 5-10 個工作日。
常見問題（FAQs）
一般問題
1. 我可以隨時取消 WATI 訂閱嗎？
→ 您可以隨時取消訂閱，但不會提供退款。請訂閱前務必閱讀條款。
2. 服務未使用的部分能否退款？
→ 不提供退款或折扣，不論是服務未使用部分、部分期限，或升級/降級。
付款授權
3. 為什麼我需要確認付款授權？
→ 確認可以確保您知道並同意 WATI 保存您的付款詳細資訊並自動收取訂閱費用。
4. 如果我不勾選服務條款和隱私政策的方框會怎樣？
→ 您將無法完成付款程序，除非您確認同意 WATI 的服務條款和隱私政策。
退款進程
5. 如果我認為自己有資格獲得退款，該怎麼辦？
→ 請與我們聯繫並提供您的註冊電子郵件和 WATI 客戶 ID。我們收到您的退款請求後，團隊將審核並盡快回覆。通常，退款進程需要 5-10 个工作日。
6. 處理退款請求需要多長時間？
→ 我們收到您的退款請求後，團隊將審核並盡快回覆。