摘要
本文提供了一步一步的指南，教您如何取消WATI订阅，无论您是在试用计划还是付费计划。它解释了试用计划的自动过期、取消付费计划的流程以及如何在取消之前导出重要数据。
说明
取消指南
取消试用计划
如果您正在使用WATI试用计划，则无需担心手动取消。试用计划将在试用期结束时自动过期，除非您升级到付费计划，否则不会向您收取费用。
取消付费计划
如果您是付费用户并希望取消订阅，请按照以下步进行：
步1. 联系我们的计费团队
要取消您的订阅，请使用Wati Team Inbox中的帮助小部件联系我们的计费团队，或通过Wati Team Inbox中的帮助小部件，也可以通过帮助中心中的帮助小部件联系我们。
为了帮助我们更快地处理您的请求，请包括以下详细信息：
客户ID
注册电子邮件地址
注册电话号码
步2. 提供取消原因
提交取消请求时，请从以下列表中选择一个原因：
与Meta相关的问题
我的账户被禁用（商务政策法规）。
我无法获得业务验证、绿色选或显示名称的批准。
切换到普通WhatsApp商务版
切换到其他提供商
您的业务是季节性的
测试/探索WhatsApp作为一个频道
项目已完成
其他：请指定您的原因。
重要: 未能提供上述所有详细信息可能会导致请求延或无法处理您的取消请求。
步3. 提交请求的时间
确保在至少 2天 之前提交您的取消请求您的订阅续费日期。
步4. 出您的数据
在取消订阅之前，我们建议您导出任何重要数据以避免失访问权限。这包括：
聊天机器人：下载配置以供将来使用。
已批准的模板：保存副本以供参考或重用。
已保存的联系人：导出您的联系人列表。如需更多信息或协助，请随时联系我们的支持团队。
常见问题（FAQs）
试用计划
1. 我是否需要手动取消我的Wati试用计划？
否。试用计划在试用期结束时自动过期，除非您升级到付费计划，否则不会向您收取费用。
2. 试用期结束后我会被收费吗？
否，您只会在试用期前或后升级到付费计划时被收取费用。
付费订阅的取消
3. 如何取消我的付费Wati订阅？
您需要使用Wati Team Inbox中的帮助小部件或帮助中心中的帮助小部件联系我们的计费团队。
4. 请求取消时我需要提供什么详细信息？
您必须分享您的客户ID、注册电子邮件地址和注册电话号码，以帮助处理请求。
5. 我是否需要提供取消原因？
是，您提交请求时需要从提供的列表中选择一个取消原因。
6. 我应该什么时候提交我的取消请求？
您应该至少在 2天 之前提交您的取消请求您的订阅续费日期。
数据和户访问
7. 如果我没有提供所有必要的取消详细信息会发生什么？
缺少的详细信息可能会延或阻止取消请求的处理。
8. 取消订阅前我应该导出我的数据吗？
是，一旦您的订阅被取消，您可能会失去对数据的访问权限。
9. 取消前我应该导出什么数据？
您应该导出聊天机器人配置、批准的模板消息和已保存的联系人列表，以便日后参考或重用。
10. 我可以在取消前获得导出数据的帮助吗？
是，如果您需要在取消之前导出数据的帮助，可以联系Wati支持团队。