如果您的 Wati 帳號遭到暫停，通常是因為有未付或逾期的發票。

本指南將說明如何：

當發票超過到期日仍未繳清時，帳號會自動被暫停。

這屬於臨時性停權。待付款完成並驗證後，您的存取權限將會恢復。

請先確認您是否有任何待處理的款項。

如果您發現有未結清的發票，請務必先完成付款。

登入時，您可能會看到以下訊息：Please reach out to our support team (請聯繫我們的支援團隊)。

這通常表示您的帳號因帳單問題而被暫停。

完成付款後，請聯繫支援團隊以恢復存取權限。

請聯繫我們的支援團隊。

請包含以下內容：

這能協助團隊更快找到您的帳號。

提供付款證明可以減少溝通往返。聯繫我們時，請務必提供：

這能讓帳務團隊快速驗證您的款項，並盡快恢復您的帳號。

您的帳號通常是因為有一筆或多筆發票未支付或已逾期而被暫停。在付款完成並經過驗證之前，這屬於臨時性停權。

不是。這只是暫時性的停權。一旦帳務團隊確認收到您的款項，您的存取權限就會恢復。

當您嘗試登入時，若看到要求您聯繫支援團隊的訊息，這通常表示停權與未結清的發票有關。

登入您的 Wati 帳號，開啟帳單入口 (Billing portal) 並檢閱您的發票。請查看是否有標記為「未支付」或「逾期」的項目。

請先完成付款。發票結清後，您可以聯繫支援團隊申請恢復帳號。

請提供您註冊的電子郵件地址、Wati 電話號碼以及 Wati Client/Tenant ID，以便團隊能快速定位您的帳號。

可以。請提供付款證明（例如發票副本、付款收據或交易明細），這能協助帳務團隊更快驗證您的付款。

款項必須先經過驗證。付款後主動聯繫支援團隊，有助於確保您的帳號能以最快速度恢復使用。