如果您注意到 Wati 訂閱有多筆費用，不要擔心 - 通常會有幾個常見的原因導致這種情況。這篇文章將解釋為何會出現多筆費用、如何確認原因以及如何防止它在未來發生。

如果您在付款方式中看到多筆費用，請檢視以下情景以找出原因並解決問題。

多筆費用的最常見原因之一是同時具有多個活躍的 Wati 帳戶。

這可能發生在以下情況：

如果您找到重複的帳戶，請考慮取消您不再需要的帳戶。

Wati 訂閱會在您的帳單日期自動續約。如果付款失敗（例如，由於資金不足或卡片過期），系統會重試收費。

雖然它看起來像是一筆雙重費用，但兩筆付款可能屬於不同的帳單週期。

這將協助您確認兩筆費用是否有效。

如果您完全不認得這筆費用，請盡快採取行動。請聯繫 Wati 的帳單團隊並分享以下詳細資訊：

我們的團隊將會調查並盡快協助您解決問題。

以下是一些簡單的步驟以避免混淆或重複帳單：

如果您已經查看了上述步驟仍需要幫忙，請聯繫 Wati 的帳單團隊，並提供您的帳單詳細資訊。我們在這裡協助您盡快解決問題。

您可能會看到多筆費用，因為有多個活躍的帳戶，一個以前的帳單週期裡的失敗付款被重試，或者您的付款詳細資訊被未經授權的使用。

查看本文中列出的常見情景，包括檢查多個 Wati 帳戶，查看失敗付款的重試，然後確認是否授權這筆費用。這將協助您找出原因並解決問題。

是的。如果您有多個活躍的 Wati 帳戶，每個帳戶可能都有自己的訂閱和帳單週期，這可能會導致多筆費用。

您可能有多個 Wati 帳戶，如果您使用不同的電子郵件地址建立帳戶，或者您在不同的帳戶下訂閱了不同的方案，或者您的團隊不知道的情況下多次註冊。

使用您可能使用的每個電子郵件地址登入 帳單入口網站。查看每個帳戶的帳單詳細資訊和發票，以確認是否有多個活躍的訂閱正在被收費。

如果您找到重複的 Wati 帳戶，請考慮取消您不再需要的帳戶，以避免未來的重複費用。

是的。如果先前一個帳單週期的付款失敗，系統將重試收費。如果重試在您下一個續約日期附近成功，您可能會看到兩筆費用在一起。

一筆費用可能是為以前未付的發票，而另一筆費用可能是為您目前的續約。雖然看起來像是同時出現的兩筆費用，但可能屬於不同的帳單週期。

登入 帳單入口網站，開啟您的發票歷史記錄。檢查一筆費用是否與一份以前失敗的發票相符，另一筆費用是否與您的目前帳單週期相符。這將確認兩筆費用是否有效。

請盡快聯繫 Wati 的帳單團隊，並提供所需的帳單詳細資訊，以便團隊調查這筆費用。

請分享卡片最後四位數字，收據或付款確認電子郵件的複本，費用金額和費用的日期。這些資訊將協助帳單團隊調查並解決問題。

只保留一個活躍的 Wati 帳戶，取消任何重複或未使用的訂閱，保持付款方法更新，確保卡片詳細資訊是最新的，更換過期的卡片，在續約日期之前確認資金是否足夠，監控您的續約日期。

如果您已查看了上述步驟仍需要幫助，則聯繫 Wati 的帳單團隊，並提供您的帳單詳細資訊。帳單團隊將會盡快協助您解決問題。