總覽
本文將說明您的 WATI 訂閱可能存在重複收費的潛在原因，包括擁有多個帳戶、曾經失敗的付款被重新嘗試，或未經授權的收費。 此外，它還提供了調查問題、解決問題和未來防止重複收費的明確步驟。 還包括進一步協助的聯繫方式。
解決雙重收費問題
如果您在 WATI 的付款方法上注意到有多次收費，可能有幾個可能的原因。 在您疑惑的下表說明情況以幫助您理解及解決問題。
1. 您擁有超過一個 WATI 帳戶嗎？
擁有多個 WATI 帳戶可能導致多次收費。 若發生以下情況：
您使用不同電子郵件地址創建了多個帳戶。
您在不同帳戶下使用不同的 WATI 計劃。
檢查方法：
使用每個電子郵件地址或帳戶登入收費入口網站。
檢視所有活動帳戶的收費詳細資訊和發票，以確認是否對多個帳戶收費。
2. 您之前失敗的付款是否成功了？
WATI 訂閱計劃會在您的帳單日期自動續訂。 如果因資金不足或付款方法問題，初始收費嘗試失敗，WATI 將重新嘗試付款。
可能發生的情況：
如果一筆之前失敗的付款在重試後成功處理，它可能與您的下一次續訂日期重疊。
這可能使收費看起來好像是重複收費，但其中一筆收費是用於已於前次帳單週期的情形。
檢查方法：
登入收費入口網站。
檢查您的發票以確定是否有一個收費對應到之前失敗的付款，另一個對應到您的目前帳單週期的付款。
3. 您的付款資訊是否被未經授權使用？
如果您懷疑付貨方法上的收費存在未經授權的情況，請立即聯繫我們。
與我們聯繫的資訊（請提供下列資訊）:
付款時使用的卡號後四位數字。
收費的收據或電子郵件確認的影本。
收費金額。
收費的日期。會儘快協助您反映及解決問題
避免未來重複收費
請確保只有一個活躍的 WATI 帳戶：
將您的使用情況合併到單一帳戶中以防止混淆。
更新您的付款方法：
請確保您的付款詳情是最新的以防止付款失敗和重試情況發生。
監控續訂日期：
保持追蹤訂閱續訂的日期，以確保付款方法已準備好進行處理
常見問題解答（FAQ）
一般問題
為何我一天內被重複收費？ 發生這種情況可能是因為之前失敗的付款在續訂時成功處理。 請查閱收費入口網站上的發票以確認。
我可以預防未來的重複收費嗎？ 請檢查您是否有多個活躍的 WATI 帳戶。 定期更新您的付款方法，並追蹤您的續訂日期。