摘要
本文提供了取消 Wati 訂閱的分步指南，無論您使用的是試用版還是付費方案，皆適用。內容說明了試用方案的自動到期機制、付費方案的取消流程，以及在取消前如何匯出重要資料。
說明
取消準則
取消試用方案
如果您使用的是 Wati 試用方案，則無需擔心手動取消的問題。試用期結束後，試用方案會自動到期。除非您選擇升級至付費方案，否則不會產生任何費用。
取消付費方案
如果您是付費使用者並希望取消訂閱，請遵循以下步驟：
注意：在取消訂閱前，必須付清所有未結帳單。訂閱為預付制，並於每月 16 日自動續訂。
步驟 1. 聯繫我們的帳務團隊
如需取消訂閱，請聯繫我們的帳務或支援團隊。
為了協助我們更快處理您的請求，請包含以下詳細資訊：
客戶 ID (Client ID)
註冊電子郵件地址
註冊電話號碼
步驟 2. 提供取消原因
提交取消請求時，請從下表選擇一個原因：
與 Meta 相關的問題
我的帳號被封鎖（商業政策規範）。
我無法通過企業驗證、綠勾認證或顯示名稱核准。
改用一般 WhatsApp Business
改用其他供應商
您的業務具有季節性
測試/探索 WhatsApp 作為管道
專案已結束
其他：請說明具體原因。
重要：若未提供上述所有詳細資訊，可能會導致處理您的取消請求時出現延遲或無法辦理。
步驟 3. 及時提交您的請求
請務必在訂閱續訂日期前至少 3 天發送您的取消請求。
步驟 4. 匯出您的資料
在取消訂閱前，我們建議您匯出任何重要資料以避免無法存取。這包括：
聊天機器人 (Chatbots)：下載設定以供未來使用。
已核准的範本 (Approved Templates)：儲存副本以供參考或重複使用。
已儲存的聯絡人 (Saved Contacts)：匯出您的聯絡人清單。如需更多資訊或協助，請隨時聯繫我們的支援團隊。
一旦取消，您的帳號將立即無法存取。請確保事先匯出所有必要的資料。
重要
若您的帳號已排定取消，電子錢包 (Wallet) 將不會顯示，且您將無法購買額外的點數。
若要在排定取消後購買點數，您必須先移除取消請求。移除取消請求後，電子錢包圖示將再次出現，您即可繼續購買點數。
此行為僅適用於有待處理取消請求的帳號，不適用於處於續訂狀態的活躍帳號。
常見問題 (FAQs)
訂閱取消
1. 我需要手動取消 Wati 試用方案嗎？
不需要。Wati 試用方案會在試用期結束時自動到期。除非您選擇升級至付費方案，否則不會收取費用。
2. 如何申請取消付費的 Wati 訂閱？
如需申請取消付費的 Wati 訂閱，請聯繫 Wati 帳務或支援團隊。
3. 提交取消請求時需要哪些資訊？
取消請求必須包含以下詳細資訊：
客戶 ID (Client ID)
註冊電子郵件地址
註冊電話號碼
4. 我應該在什麼時候提交取消請求？
取消請求應在訂閱續訂日期前至少 3 天提交。
5. 如果我沒有提供所有必需的取消詳細資訊，會發生什麼事？
未提供所需的取消詳細資訊可能會導致處理取消請求時出現延遲或無法辦理。
資料匯出
6. 在取消 Wati 訂閱之前，我應該匯出哪些資料？
在取消 Wati 訂閱前，建議匯出重要資料，包括聊天機器人設定、已核准的範本以及已儲存的聯絡人。
點數與電子錢包存取權
7. 為什麼看不到電子錢包 (Wallet)？
若 Wati 帳號已排定取消，電子錢包圖示將會隱藏，且無法購買額外點數。此行為僅適用於有待處理取消請求的帳號。
8. 我該如何在排定取消後購買點數？
若要在排定取消後購買點數，您必須先移除取消請求。一旦移除取消請求，電子錢包圖示即會再次出現，您便可購買點數。
9. 電子錢包圖示的限制適用於所有 Wati 帳號嗎？
不適用。電子錢包圖示限制僅適用於有待處理取消請求的帳號，處於續訂狀態的活躍帳號不受影響。