摘要
本文提供取消 WATI 訂閱的分步指南，無論您使用的是試用版還是付費方案。文章說明了試用方案的自動到期、取消付費方案的流程，以及如何在取消前匯出重要數據。
說明
取消準則
取消試用方案
如果您使用的是 WATI 試用方案，無需擔心手動取消。試用方案將在試用期結束後自動到期。除非您選擇升級到付費方案，否則將不會向您收費。
取消付費方案
如果您是付費用戶並希望取消訂閱，請按照以下步驟操作：
步驟 1. 聯繫我們的帳單團隊
若要取消您的訂閱，請透過您 Wati Team Inbox 中的小工具與我們的帳單團隊聯繫。您也可以透過我們 說明中心 中的小工具與我們聯繫。
為了幫助我們更快處理您的請求，請提供以下詳細資訊：
客戶 ID
註冊的電子郵件地址
註冊的電話號碼
步驟 2. 提供取消原因
提交取消請求時，請從下方列表中選擇一個原因：
與 Meta 相關的問題
我的帳戶被封鎖（商業政策規定）。
我無法獲得我的商業驗證、綠勾或顯示名稱核准。
切換到標準 WhatsApp Business
切換到其他供應商
您的業務是季節性的
測試/探索 WhatsApp 作為通道
專案已結束
其他：請說明您的原因。
重要事項： 未能提供上述所有詳細資訊可能會導致取消請求延遲或無法處理。
步驟 3. 及時提交您的請求
請務必在您的訂閱續約日期前至少 2 天 提交取消請求。
步驟 4. 匯出您的資料
在取消您的訂閱之前，建議您匯出任何重要資料，以免遺失存取權。這包括：
聊天機器人：下載設定檔以供將來使用。
已核准的範本：儲存副本以供參考或重複使用。
已儲存的聯絡人：匯出您的聯絡人列表。如需更多資訊或協助，請隨時與我們的支援團隊聯繫。
重要注意事項
如果您的帳戶已排定取消，則不會顯示錢包，您也無法購買額外的點數。
在排定取消之後購買點數，您必須先移除取消請求。移除取消請求後，「錢包」圖示將再次可用，您可以繼續購買點數。
此行為僅適用於有待處理取消的帳戶，不適用於活躍且續約的帳戶。
常見問題 (FAQ)
訂閱取消
1. 我需要手動取消 Wati 試用方案嗎？
否。Wati 試用方案將在試用期結束時自動到期。除非您選擇升級到付費方案，否則將不會向您收費。
2. 我如何要求取消付費 Wati 訂閱？
若要要求取消付費 Wati 訂閱，請透過 Wati Team Inbox 或協助中心中的協助工具聯繫 Wati 帳單團隊。
3. 提交取消請求時需要提供哪些資訊？
取消請求必須包含以下詳細資訊：
客戶 ID
註冊的電子郵件地址
註冊的電話號碼
4. 我應該何時提交取消請求？
應在訂閱續約日期前至少 2 天提交取消請求。
5. 如果我沒有提供所有必需的取消詳細資訊，會怎樣？
未能提供必需的取消詳細資訊可能會導致取消請求延遲或無法處理。
資料匯出
6. 在取消我的 Wati 訂閱之前，我應該匯出哪些資料？
在取消 Wati 訂閱之前，建議匯出重要資料，包括聊天機器人設定檔、已核准的範本和已儲存的聯絡人。
點數與錢包存取
7. 為什麼錢包不可見？
如果 Wati 帳戶已排定取消，則錢包圖示將會隱藏，且無法購買額外的點數。此行為僅適用於有待處理取消請求的帳戶。
8. 如何在排定取消後購買點數？
在排定取消之後購買點數，您必須先移除取消請求。移除取消請求後，「錢包」圖示將再次可用，您可以購買點數。
9. 錢包圖示限制是否適用於所有 Wati 帳戶？
否。錢包圖示限制僅適用於有待處理取消請求的帳戶。活躍、續約的帳戶不受影響。