總結
在 WhatsApp 中延長聊天過期時間有助於維持客戶參與度，並提高回應率。由於 WhatsApp 會話在 24 小時後過期，企業可以使用模板消息重新啟動對話並延長會話時間。此指南說明如何有效使用模板消息，提供了一個範例，並概述了最佳實踐，以確保清晰的溝通和流暢的參與。
说明
了解 WhatsApp 的会话过期
WhatsApp 允许您使用模板消息延长聊天会话，这可以帮助提高客户参与度。但是，24 小时后聊天到期是 WhatsApp API 设定的固有规则。
使用模板消息扩展聊天到期时间
要在 WhatsApp 中延长聊天到期时间，请使用一个会启动客户回复到您的业务的模板消息。这将重新启动会话并增加过期时间。
示例模板消息
工作原理
点击「告诉我更多」链接后，客户会从其端向您的商务发起回复。这将重新启动聊天会话并增加过期时间。
模板消息最佳实践
要最有效地利用模板消息，请记住以下最佳实践：
保持模板消息简短明了。
使用清晰、描述性的语言。
确保链接是可点击的且正常工作。通过使用模板消息延长聊天到期时间，您可以提高客户参与度并增加回应率。
常見問題解答 (FAQs)
了解 WhatsApp 会话过期
1. 為什麼 WhatsApp 聊天會話會過期？
→ WhatsApp 聊天會話在 24 小時後過期，是該平台 API 規則所致。過期後，企業就不能再發送自由形式消息，必須使用已核准模板消息來重啟對話。
2. 我可以將 WhatsApp 聊天會話延長超过 24 小时吗？
→ 是的，您可以透過傳送 WhatsApp 預先核准的模板訊息來延長會話。如果客戶回覆，便會開始新的 24 小時會話。
延长聊天到期时间
3. 如何在 WhatsApp 中延长聊天到期时间？
→ 要延长聊天会话，请发送一个鼓励客户回复的模板消息。当客户回复时，会话将重新启动，允许进一步沟通。
4. 模板消息应该包含什么？
→ 一条好的模板消息应简短、清晰且有行动价值。它应促使客户回复，例如点击一个按钮或回答一个问题。
5. 我可以发送消息来重新开始聊天会话吗？
→ 不可以，24 小时窗口过期后，您必须使用 WhatsApp 已批准的模板消息来启动对话。
模板消息最佳实践
6. 使用模板消息的最佳实践是什么？
保持消息简短明了。
使用清晰、引人入胜的语言。
确保任何包含的链接都是可点击的且功能正常。
精心设计消息，以鼓励客户回复。
7. 如果客户没有回复模板消息会怎样？
→ 如果客户没有回复，会话将保持关闭状态，您将无法发送其他消息，直到他们再次主动联系。