摘要

向客户發送訊息是建立信任並保持聯繫的重要部分，但有效管理這些互動至關重要。本指南將幫助您更深入了解廣播訊息的限制

說明

訊息限制決定您的商業每日可以向多少個唯一用戶發送訊息。這包括新對話和現有用戶的對話。訊息限制不限制您的商業可以發送的訊息數量，僅限制您想要聯繫的用戶數量。此外，它不適用於在24小時內對用戶發起的訊息的回覆

要升級階層，您需要在滾動30天內向1,000+個唯一聯繫人發送訊息。不需進行Meta商業驗證以升級訊息限制

沙盒階層允許在24小時內向最多250名唯一客戶發送模板，無需完成商業驗證。

階層1：允許在滾動24小時內發起1k商業發起的對話（1k名唯一客戶）。

階層2：允許在滾動24小時內發起10k商業發起的對話（10k名唯一客戶）。

階層3：允許在滾動24小時內發起100k商業發起的對話（100k名唯一客戶）。

階層4：允許無限制的商業發起的對話

在以上任何階層中，商家可以回覆無限制的用戶發起的對話

商家在註冊電話號碼時開始使用1級別。如果滿足以下條件，商家的電話號碼將升級到下一個級別：

範例1：商家從1級別（1k）升級到2級別（10k），當他們在第1天發送了500條訊息

範例2：商家從1級別（1k）升級到2級別（10k），當他們在第1天、第2天和第3天累計發送了500條訊息

如果在第500條訊息發起時間為晚上7點（例如），則訊息限制將於第二天晚上7點（即24小時後）增加

廣播訊息的訊息限制是多少？ → 訊息限制決定您的商業每日可以向多少個唯一用戶發送訊息。這包括新對話和現有對話。限制適用於唯一用戶，而非發送的總訊息數量。不過，它不適用於24小時內用戶發起的對話
各訊息限制階層有什麼不同？ → 訊息限制分為以下階層：
- 沙盒階層：在24小時內向250名唯一客戶發送模板（不需商業驗證）
- 階層1：允許在滾動24小時內發起1,000個商業發起的對話。
- 階層2：允許在滾動24小時內發起10,000個商業發起的對話。
- 階層3：允許在滾動24小時內發起100,000個商業發起的對話。
- 階層4：允許無限制的商業發起的對話
訊息限制是否適用於用戶發起的對話？ → 不，訊息限制僅適用於商業發起的對話。商家可以回覆無限制數量的用戶發起的對話在24小時內

如何升級我的訊息限制階層？ → 升級您的訊息限制，您的商家必須滿足以下條件：
- 您的電話號碼必須為"已連接"。
- 您的電話號碼品質評級必須為"中等"或"高"。
- 在過去7天內，您必須向至少一半的當前訊息限制的用戶發起對話
階層升級的範例是什麼？
- 範例1：
  - 一家處於階層1（1,000限制）的商戶，在第1天發送500條訊息後升級到階層2（10,000限制）
- 範例2：
  - 一家處於階層1（1,000限制）的商戶，在三天內（第1天、第2天和第3天）發送500條訊息累計後，升級到階層2（10,000限制）
在達到所需對話數量後，何時增加訊息限制？ → 如果您達到了所需的對話數量（例如，500次對話以升級到階層2），您的訊息限制將在24小時後合格對話發起後增加

向客戶發送訊息的最佳實踐是什麼？
- 確保訊息符合WhatsApp商業政策。
- 僅向已選擇接收其訊息的用戶發送訊息
- 提供_USEr_易於取消訂閱選項
- 個性化訊息並確保它們有價值
- 避免發送通用歡迎訊息或開放式訊息。
- 注意訊息頻率以避免浪費客戶
如何允許用戶取消訂閱訊息？ → 用戶應提供一個訂閱_取消的簡單方式。按照取消訂閱指南實施取消訂閱選項，例如使用"STOP."等關鍵詞回覆
升級訊息限制是否需要Meta商業驗證？ → 不，不需要進行Meta商業驗證以用於訊息限制升級。然而，您的商家仍必須滿足上述其他升級標準。
在發送廣播訊息時應避免什麼？
- 發送非個人化或不相關的訊息。
- 過於頻繁地發送訊息會導致用戶不滿。
- 違反 WhatsApp 政策或發送類似垃圾郵件的內容。
- 未為使用者提供清晰的退出選項。